solo hay una oficina para toda la ciudad y alrededores, y solo hay un trabajador que atiende con malas ganas, es obvio el declive de esta oficina mal cuidada y abandonada en figueres.
No pretendo decir que todos los empleados de BBVA sean hostiles e incompetentes; sin duda, no es posible, y mi crítica va dirigida principalmente a los codiciosos y miopes propietarios y altos directivos de BBVA, pero sin duda hemos encontrado un comportamiento extremadamente agresivo y descortés por parte de BBVA en los últimos años. Por último, este banco, en general, tiene tres problemas graves: un servicio al cliente pésimo, que a veces nos ha parecido el de un borracho enloquecido en una pelea de bar, no el de alguien a quien realmente le pagamos el sueldo; una grave incompetencia (BBVA ha cometido errores absurdos con nuestras cuentas y, por supuesto, nunca se ha disculpado); y, por último, sus productos son una auténtica basura, con comisiones desorbitadas y mucha letra pequeña. El hecho de que la oficina de Figueres esté deteriorada y sea caótica es solo un problema menor comparado con las demás. En BBVA quieren sacarte la sangre para obtener beneficios rápidos y no les importas en absoluto. Hemos cerrado nuestra cuenta y nos hemos trasladado a un banco más amable y competente.
Doy una estrella porque no puedo poner 0, la señora que está en el mostrador es una maleducada y siempre te atiende de malas maneras ya son varias veces que he ido y me tiende fatal.. si no les gusta trabajar de cara al público pues que no lo haga, horrible
Llevo 6 meses intentando dar de baja un seguro pero la gestora (Ada Vázquez) me dijo que le mandara una copia del contrato de compra venta y a sin lo ice y después me dice que llame a un número de teléfono que ella está en otro departamento…llame al teléfono y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y de momento ni caso! Me iré a otro banco por la mala gestión de la gestora en cuestión y no haber echo su trabajo correctamente! Os habéis quedado sin un cliente.
Simplemente un escándalo. No atienden a la hora, no ejecutan lo que se les pide, mienten, venden productos estafas a gente discapacitada y ni dan comprobante cuando lo pides. Sin contar el trato irrespetuoso y mal educado. Cerramos la cuenta, pero no sin antes poner una queja formal a la central (porque cobrar recargos y comisiones eso sí que sigue siendo un trabajo veloz).
Sucursal del BBVA en la ciudad de figueras Foto y reseña en agosto del año 2023.
El peor banco que existe, me voy a cambiar mañana mismo.
Nefasta atención y personal mal educado. Si no eres cliente te tratan cómo basura, además que te lo dicen, que mientras haya un cliente tú vas detrás y eso después de una hora para realizar una gestión con cita previa. Cuándo preguntas si te atenderán ya sale la chulería de ciertas personas llegándote a decir que te atienden así porque no eres cliente. Ven clientes, no ven personas.
INADMISIBLE, VERGONZOSO, INCOMPRENSIBLE. El director de la agencia ha rechazado abrirme una cuenta de fondos de inversión para poder recibir una herencia de fondos BBVA. Los fondos inversión BBVA mi bolsa no se pueden traspasar a cuentas exteriores y testamentaria BBVA me ha dicho que debía dirigirme a una oficina ( cualquier oficina BBVA) para abrir esa cuenta, Así lo han hecho los otros siete herederos en diferentes ciudades y sin ningún problema. Siendo francesa y no residente pero teniendo casa en Figueres me he presentado con el NIE como ya lo había hecho en otros bancos por la misma razón. La persona que me ha recibido me ha dicho que necesitaba el pasaporte. Como no lo tenia ha ido a preguntar al director Este ha venido a verme en medio de la oficina de manera desagradable y me ha dicho que no podía abrirme la cuenta, alegando que lo tenía que hacer en la oficina de la difunta. ( lo que querría decir que si la difunta hubiera vivido en Madrid me tenía que ir a Madrid? Le he dicho que todos los herederos habían abierto cuentas en sus respectivas ciudades sin ninguna dificultad.Ha apuntado entonces que yo no tenía la documentación correcta y cuando le he dicho que se la podía facilitar en febrero cuando volviera y abrir la cuenta en ese momento me ha dicho que no lo haría. Que no me abriría una cuenta en su agencia porque ya tenía sus clientes. Debo reconocer que me ha dejado perpleja. Toda la relación con testamentaria en el BBVA está siendo muy difícil pero esto ya es el colmo de los colmos. Quería dejar huella de lo sucedido aquí, seguiré con una reclamación al servicio de atención al cliente y si es necesario al Banco de España.
BBVA está ubicado en la calle Plaça de la Palmera, 6, 17600 Figueres, Girona, España
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