Comercial Eléctrica Llobregat

Opiniones

1. Pedro Oliva ★☆☆☆☆

   Compramos un espejo y un lavabo. El lavabo resultó no encajar con nuestro mueble y tuvimos que cambiarlo por otro modelo. Hasta aquí, algo que puede pasar. Lo que no es normal es todo lo que vino después. En cualquier tienda seria, o te devuelven el dinero o, como mínimo, te ofrecen un vale para futuras compras. Aquí no: • Tuvimos que pagar los portes de devolución hasta Valencia, algo que me parece totalmente abusivo. • Tuvimos que pagar íntegramente el nuevo lavabo, sin ningún tipo de compensación. El nuevo lavabo llegó, lo recogimos y ningún problema. Pero la devolución del primer lavabo sigue sin hacerse efectiva. Cada vez que preguntamos, la respuesta es la misma: “está pendiente de administración”. Llevamos más de un mes esperando. Esto es, sencillamente, una falta de respeto al cliente. Han cobrado dos lavabos, hemos pagado un transporte absurdo y el dinero del primero sigue sin devolverse. Exijo la devolución inmediata de mi dinero y una explicación clara de por qué está tardando tanto un trámite que en cualquier otra empresa se gestiona en días. Mientras no se solucione este problema, tengo clarísimo que no volveré a comprar nada aquí, y mucho menos si existe la mínima duda de que el producto pueda no encajar. Recomiendo a quien lea esto que tenga muy en cuenta mi experiencia antes de hacer una compra. Quedo a la espera de que se pongan en contacto conmigo para resolverlo de forma urgente. ACTUALIZACIÓN TRAS PUBLICAR RESEÑA Tras publicar esta reseña y volver a reclamar, la empresa finalmente se ha puesto en contacto conmigo y ya he recibido el reembolso del lavabo devuelto. Agradezco que al fin hayan resuelto el problema y que hayan reconocido la falta de agilidad en mi caso. Aun así, mantengo la reseña tal y como está porque no es normal tener que esperar más de un mes, pagar portes de devolución y llegar al punto de hacer una reseña negativa para que una devolución se tramite. Confío en que mi experiencia sirva para que mejoren sus procesos internos y la atención al cliente, porque el producto es bueno, pero la gestión de esta incidencia ha sido muy decepcionante.

   hace casi 11 meses
2. Nuria Muntané Rodríguez ★★★★★

   Muy profesionales. Me han facilitado lo que necesitaba y me han dado una solución para lo que no podian servirme. Trato muy amable.

   hace 1 año

1. Xavi Muñoz ★☆☆☆☆

   Lamentable trato. Muy mala experiencia con uno de los comerciales de la tienda. Todo por dejarme recomendar por esa misma persona. Finalmente no me sirvió lo que me recomendó y luego me decía que no se podía devolver. Acabó echándome la culpa y diciéndome que ya estaba advertido de que no se podía devolver cuando era mentira. Desde luego a todas las personas cercanas les voy a recomendar no visitar este sitio.

   hace 1 año
2. Miquel Albiac ★★★☆☆

   Mucha variedad y precio correcto pero la lentitud en la atención es desesperante. Si cuentas las horas que dejas de facturar esperando a ser atendido, merece más la pena pagar un poco más en otro sitio. Si haces el pedido y solo vas a recoger, tienes que esperar a que alguna de las personas que está atendiendo y tiene una cola de gente de una hora, entre en el almacén y te lo saque, lo compruebe... Muchos pasos duplicados y poca organización. Es una lástima porque tienen los materiales y el conocimiento, pero la lentitud hecha para atrás.

   hace 1 año

1. Lidia Ferrer ★★★★★

   Muy buena y muy sinple

   hace casi 2 años
2. Patri Jimenez Perez ★★★★★

   Fuí a que me asesoraran sin tener ni idea de las piezas que necesitaba y enseguida me ayudaron y aconsejaron! Fueron muy amables y eficaces. Así da gusto comprar en el comercio local. Les faltaba una pieza para el wc, que enseguida se ofrecieron a pedírmela y llego antes de lo esperado. Gracias!!

   hace casi 3 años

1. José Manuel Fuentes ★☆☆☆☆

   No se puede ser más desagradable atendiendo al cliente. Una formación a sus empleados en "atención al cliente" no les vendría mal. Supongo que no están muy contentos con su puesto de trabajo. Compro 2 lámparas el 29/08 y me dicen que en dos dias las tendré y me avisarán por teléfono. Hoy 06/09, 8 días después, voy a ver que pasa con el pedido y con mucha educación le digo al empleado que mire como está el pedido ya que me dijeron que estaria listo en 2 o 3 dias y me dice muy sarcásticamente que "ellos no son Seur", que lo tengo enfrente (es MRW lo que usted tiene enfrente). Tras 10 minutos en el almacén sale de la trastienda y suelta mi pedido con desgana en el mostrador. Evitaré volver a comprar en su tienda y que lo haga cualquier familiar o amigo. Motiven mejor a sus empleados, por lo menos a los que son la cara (mala) de su negocio.

   hace casi 3 años
2. Juan Antonio García ★★★★★

   Atención muy profesional y gran surtido de productos

   hace casi 3 años

1. Alberto Jimenez ★★☆☆☆

   Me gustaría poder dar una buena valoración ya que tienen muchos productos y buenos precios, pero en lo que al seguimiento y la gestión de los pedidos, dejan mucho que desear!! Llevamos como 2 meses para terminar un lavabo… y encima tenemos que estar detrás de todo nosotros.

   hace casi 4 años

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