Su capacidad para resolver problemas de operativa es nul.la. Su atencion on-line, a pesar de ser amable, no los resuelve aunque podrian hacerlo. y aunque en la oficina hayan hecho las oportunas gestiones y reclamaciones, después de 8 dias, el problema siguen sin resolver.És un desastre de banco!
La oficina se encuentra cerrada por reformas hasta el 1 de septiembre. Ni Google Maps ni la app informan de ello.
Intentas hacer una cita. Reto imposible. En la oficina te dicen que gay que llamar un numero telefonico. Llamando ese numero te dicen que no lo pieden y hay que ir a la oficina para pedir cita. Una mierda total. BBVA es el peor, y hay muy malas, banco que hay en España
Agradecida siempre a mi gestora la Sra. Marina Bouso Castillo.
Al hacer un ingreso, el l cajero se atasca, en oficina me dicen que me dicen algo ese mismo día, vuelvo a la semana siguiente porque no tengo respuesta, me dicen que ese mismo día o al siguiente me hacen el ingreso, y cuatro o cinco días después aún sigo igual, sin respuesta. Y por teléfono olvídate de contactar o consultar algo, pésimo servicio y pésima atención, pero en general no sólo en esta oficina, los bancos están de un plan que tela. Eso si, si fuera para pagar ya lo tendría arreglado, no tienen vergüenza!!
Una semana llamando para que me salga un contestador. Así se trabaja de lujo sin atender llamadas para pedir cita ya que vas a la sucursal h hay un cartel precioso que dice que no atienden sin cita previa....
Esperar para caja más de 1/2 hora con una persona . Y sólo un dependiente . Tres horas de servicio de caja . Servicio pésimo. Mi tiempo también cuenta y como cliente me siento mal atendido.
El director de la oficina proporciona un trato deleznable si no contratas los productos financieros que le interesan (Fondos de inversión/plazos fijos). No le parecen suficientes comisiones/intereses los que ya nos cobra, que a raíz de no acceder a utilizar unos ahorros para crear unos fondos que nos ofertaron, ha comenzado a tratarnos con desprecio y malas formas después de recibir presión continua para que trajéramos dicho dinero y lo pusiéramos en sus fondos. Será que él se cree con más derecho o razón para saber qué decisiones tomar sobre nuestro propio dinero . Hasta ahí todo eran amabilidad y sonrisas. Lo indignante es que él mismo reconoce que sus malas formas y trato despreciable es por lo que estoy exponiendo. Parece increible que personas así estén en un cargo de responsabilidad de una empresa, deberían tomar nota sus superiores con el fin de reconducir esta oficina a un buen camino. No se de qué nos sorprendemos viendo las reseñas que tiene esta oficina, responsabilidad de este "señor". Nada en contra del resto de trabajadores, de hecho cualquiera de ellos ocuparía ese puesto de forma más eficaz.
BBVA está ubicado en la calle Carrer de la Torregassa, 4, 08480 L'Ametlla del Vallès, Barcelona, España
Puede contactar con BBVA al +34 938 43 27 26
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace