He pedido salir en el trabajo para hacer una gestión. Google pone que este banco cierra a las 14.15. llegó a las 11.32 y la puerta cerrada. Pico al Cristal y el chico me dice que está cerrado que el horario es de 8.30 a 11. Y ni siquiera te dice ves a este o ves al otro. Deja de mirarte para que no lo incomodes.
El trato de la gestora,es lamentable, se nota el poco empeño que le pone a su trabajo, dando 0 opciones a la hora de resolver dudas,y sobretodo mala gestión. Si la prioridad de este banco es fidelizar clientes,está chica no está cualificada para trabajar cara el público, 0 simpatía, 0 amabilidad te marchas de esta sucursal con ganas de no volver nunca más,y con una mala imagen del banco y de como tratan a posibles clientes.
Asunto: Queja por mala atención en oficina BBVA - Roquetas, Plaza Llobregat 6 (08812) Estimados/as señores/as de BBVA, Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar respecto a la atención recibida recientemente en la oficina ubicada en Plaza Llobregat 6, Roquetas (08812). Mi madre, clienta del banco con cuenta online, solía recibir un trato excelente por parte de un empleado anterior, quien lamentablemente ya no se encuentra en esa sede. Sin embargo, en su última visita fue atendida por una señora cuyo trato fue grosero y poco profesional, lo cual nos ha causado una gran decepción. Creemos firmemente en la importancia de un trato amable y respetuoso, especialmente hacia personas mayores que a menudo requieren más paciencia y orientación. Agradeceríamos que tomaran en cuenta esta situación para evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar.
Vergonzoso el trato, tengo una cuenta desde marzo del 2010 con mi hija, que le abrió mi padre y tiene un ingreso cada mes desde 2010, voy a recuperar dinero de esa cuenta y me dice que esa cuenta no existe que yo la he cancelado, si tengo la cartilla y el comprobante que cada mes hay un ingreso a esa cuenta. Hablándome de malas maneras y con desprecio. He ido a mi casa a buscar la cartilla y me dice que ya he venido esta mañana, y aquí llevo más de una hora esperando, pero cuando llegue la hora de plegar aver quien se va. Porque yo no
Excelente atención por parte del personal de la oficina. Por mi parte, fui con cita previa.
Muy buen trato
Llamas durante toda la mañana y es muy difícil que te lo cojan. No entiendo, evitas que la gente vaya por cualquier tontería cogiendo un simple telefono.
Muy atentos y serviciales me han resuelto el problema que los inutiles de bbva de vilanova y la geltru no han echo.estoy contento con el trato de estos trabajadores.
Llevo toda la mañana llamando y no lo coje nadie
BBVA está ubicado en la calle Plaça Llobregat, 6, 08812 Les Roquetes, Barcelona, España
Puede contactar con BBVA al +34 938 14 70 22
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace
Carrer Garbí, 33, 17240 Llagostera, Girona, España
Travessia de Vilalta, s/n, 25153 Puigverd de Lleida, Lleida, España
Raval de Sant Pere, 28, 43470 La Selva del Camp, Tarragona, España
Ctra. Barcelona, 111, 115, 43882 Segur de Calafell, Tarragona, España
Av. de Barcelona, 71, 73, 43881 Cunit, Tarragona, España
Carrer Església, 10, 08650 Sallent, Barcelona, España