Atención al cliente nefasta, pocas ganas de trabajar. La amabilidad brilla por su ausencia y a parte no se enteran de nada
Estamos mirando la hipoteca de mi hermano que lleva toda la vida en el BBVA persona mas que solvente con su sueldo, nos hicieron pedir un préstamo personal i ahora resulta que no nos la dan. Un trato deplorable
Llevo más de un año para quitar a mi madre fallecida de la cuenta de mi padre, y añadirme yo. Es peor que acudir a la administración pública. En serio ganan con nuestro dinero?? Cualquiera diría que nos están haciendo un favor. Cada vez que voy me hace falta otro papel que en las visitas anteriores no me dijeron. Los empleados/as no sabría decir cual es menos agradable, amable y empatico. No solo conmigo, he visto tratar a clientes. Hacen concurso de soberbia y prepotencia?? El lunes de la semana pasada me dijeron que me llamaban para darme cita para añadirme a la cuenta (por fin!!!!!!). Como nadie me llamó, volví el lunes de esta semana. Me dicen que me llamarán para darme cita con el asesor. Llaman el martes para decir que no pueden añadirme a esa cuenta. Voy hoy 28 de agosto y después de esperar a la persona de la mesa de gestión que estaba tomándose un café ( me lo ha dicho la chica que estaba en las cajas) oigo que hasta septiembre no abren cuentas......En serio?? Tengo que rogar, suplicar o sobornar a alguien para abrir una cuenta en esta entidad?? Aquí estoy tratando de convencer a mi padre para cerrar esa cuenta y abrirla en otra entidad donde me traten como una persona, por ejemplo donde tengo yo mis cuentas. Increíble lo de esta oficina. Y no me contestéis que necesitáis más datos. Formar a las personas para que el cliente sea el centro. Que ganas de no volver jamás a esa oficina
Queremos abrir una cuenta para tres hijos, no funciona por la app porque son extranjeros y tienen NIE sin Foto y Pasaporte, an la applicacion te dicken que te presentes en caja, pides cita vas 20 minutos en coche a la oficina y te dicen q lo hagas online. ( q no es possible) , luego te dicen que hagas una cita con un gestor pero tienes q esperar hasta septiembre para pedir cita con un gestor . Q Verguenza. BBVA es un buen banco hasta el punto que no lo puedes gestionar lo con la app.
Mi experiencia en esta oficina está siendo horrorosa. No soy cliente y he de coger ticket de no cliente. Han pasado por delante mio gente que ha llegado mucho después que yo, mayor y no mayor. 1 hora y 15 minutos para intentar cobrar un cheque. Al final, me fui. Me he sentido ninguneado, maltratado. Está falta de respeto e incapacidad no se da ya ni en la administración pública. En la máquina para coger turno, la gente mayor no se aclara. Los personas mas jovenes que esperamos hemos de asistirlas ante la inacción del personal. El servicio y la imagen que dan es tercermundista. Espero que no les salga la OPA sobre el Sabadell, lo arruinarían. Ahorrense la respuesta.
Un año sin gestor. Pides cita en la app. Te envían un correo con fecha y hora y el nombre de la persona que te llamará. Nada. No te llama NADIE!!!!! Eso sí.... Ya estás en la lista de morosos. Lo siento, puede que la entidad, en general, sea como el resto de entidades financieras, pero hay trabajadores que deberían dedicarse a otros menesteres. La sucursal de la calle del Dr. Robert en el Vendrell no funciona!!!!!
El señor de la caja que parece que ha llegado del cretácico, por favor, que se retire. No he visto persona más incompetente y desagradable en mi vida. Y por lo demás, lo de tener que coger turno y esperar 1 hora para hacer una gestión de 1 minuto me parece ridículo. Tengo cuenta también en el Banco Santander y nada que ver!
A pesar de que hemos conseguido el objetivo por el que hemos acudido, y viendo el historial de reseñas quiero hacer algunas observaciones. Dificultad sobre todo para personas mayores para conseguir un turno en el aparato al efecto. Atención con una sola persona cuando había muchos clientes porque el puesto 2 había ido a almorzar. Atención con una sola persona para los que hacían cola durante mucho tiempo, de pie la mayoría, y que luego eran atendidos de pie. Todo ello viendo en el interior 2 empleadas jóvenes charlando alegremente. Realmente estaba viendo la aglomeración de personas en poco espacio, y tenía que restregarme los ojos para convencerme de que no era un sueño. Lamentable.
Servicio pésimo, me han bloqueado la cuenta de empresa para solicitarme la escritura de empresa que hace 2 años que ya la tienen, ni telefonocamente ni en caja me arreglan el problema y trabajadores y proveedores sin cobrar y yo quedando mal teniendo el dinero en cuenta por su mala gestión. Finalmente una gestora después de comprobar que ya tenían la documentación me ha desbloqueado la cuenta
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