Yo doy 5 estrellas. Me atendió Adrián, que a pesar a su poca experiencia siempre ha estado pendiente mía y resolviendo cada duda que he tenido respecto a la hipoteca. También destacar el trato de Marc (el director) y Mónica (subdirectora). No tengo queja ninguna, siempre han estado pendiente mía y me han ofrecido las mejores condiciones.
La mujer de recepción fue super maja y me solucionó genial los problemas. Salí muy contenta.
Siempre que he ido, me han atendido de maravilla. Mi gestora es Sandra, y cuando he tenido algún problema siempre me lo ha solucionado al momento, sin cita previa (al ser Imagin no tenemos opción de pedir cita con un gestor), y haciéndome sentir muy cómoda. Los días 10 y 24 de cada mes, se forman unas colas increíbles, pero es esos días puntuales.
Media hora para sólo que me atiendan/…..y gente que lleva más de 45min sólo para preguntar dudas….sólo había dos personas atendiendo…..de verdad que da vergüenza el servicio que ofrecen
La peor sucursal con diferencia para hacer cualquier tramite, que tengan a personas con el andador 1 hora esperando es inhumano esto tendría que ser denunciable y al paro los 3 trabajadores que hay.
Fatal fatal. Estoy yendo ahora mismo a domiciliar mi nómina al BBVA. Atención al cliente pésima. Personal sin experiencia, no saben darte información, ni explicarte que derechos o opciones tienes. Básicamente te sueltan un NO Y PUNTO sin motivo.
La peor atención al cliente que he tenido en mi vida si es que se le puede llamar así dado que tras 2 meses intentando contactar con el gestor que ha fallado en dar de baja un servicio cuando fui presencialmente a gestionarlo, ni el propio director del banco a quien quise exponer el problema para solucionarlo de una vez por todas, nadie tiene la decencia de contactar y buscar solución a tu problema. Solo te dicen "dejo nota a tu gestor para que te llame" "el director se pondrá en contacto contigo". Adivinad qué? No llama nadie. Encima, tras el pésimo trato, cuando solicité una hoja de reclamaciones en la oficina me dicen que no tienen. Sorprendente.
Pongo una estrella porque no me dejan poner ninguna. Ni siquiera soy cliente suyo y espero no tener que serlo nunca. Cada día desde hace tres meses me llaman de su entidad bancaria a casa preguntando por una persona que no vive aquí. Cada día repito que ese número ya no pertenece a esa persona y que ni la conozco ni vive conmigo. Aún así me siguen molestando cada día a una hora diferente. Cuando llamo al teléfono d su entidad y dejo mis datos ni Dios me llama. Espero no tener que ir a sus oficinas a explicar el caso.
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