Quería trasladarme a esta oficina, pero después de leer las reseñas, creo que no lo haré. Es sorprendente que situaciones así sigan ocurriendo en la época en la que estamos. Tal vez deberían considerar realizar algunos cambios. Hace algunos años tuve que hacer unas gestiones aquí y ya entonces noté una falta de atención y empatía.
Pésima atención de cara al público. No aconsejo esa sucursal, aparte de la falta de información. Un comportamiento despótico, y cero empatía. Estoy a la espera de cambio de oficina. Ya hacía tiempo que quería cambiarme. Espero que vayan haciendo lo mismo...Yo he visto otras oficinas del mismo BBVA que son encantadores. Por ejemplo en Vilaseca son más profesionales. Y mucho más atentos con los clientes.
El señor de las gafas no me quiso gestionar la solicitud indicándome que lo tenía que hacer con el gestor online, había pedido cita 14:15, estuve hasta las 14:30 delante del mostrador (sin cola delante mío y el tío ahí sentado) hasta que me tuve que acercar a decirle que estaba esperando a que me diga algo el, y no esperando a que me llueva dinero del cielo o algo. Cuando le dije que tenía cita suspiró y me atendio de manera pésima. Tristísimo como tratan al cliente, le pedí una gestión muy muy simple la cual se forzó a no atender, no me imagino como le toma el pelo a la gente mayor...
Es una sucursal con un servicio pésimo y estafador.. Me hicieron Physhing poniendo como si fuera un Embargo de juzgado. Llamé inmediatamente al Juzgado y me dijeron que no enviaron nada al banco y además ese Juzgado no hace Embargos. Hablé con mi gestor Jorge Villa y el director Javier, diciendo lo anterior mencionado y no bloquearon el physhing de 18.000 eu de mi cuenta. No pongáis vuestro dinero en esta sucursal, no velan por tu dinero. La peor experiencia q jamás he tenido en un banco. Reclamaré contra ellos por el servicio del Banco de España. No te protegen del physhing y cuando tu les avisas no hacen nada. Lo mejor es retirar el dinero de este banco, el día de mañana te pasa lo mismo que a mi.
Probablemente la experiencia mas desagradable que he tenido en un banco. Cuando traes documentos que preuban que BBVA hizo las operaciones y te dicen que los inventaste y el señor del mostrador te trata, literalmente, de mentiroso...es vergonzoso. Nunca habia estado enfrente de un energúmeno que se las lleva de jefecito y con tanta prepotencia en un banco ! Si me lees, la denuncia está hecha :) Un saludo
Pedimos cita presencial venimos y nos dicen que solo nos atienden por telefono. No nos avisan para que no vengamos. Ha pasado mas de una vez. Lamentable atencion al cliente..y ya ha pasado dos veces. Solo hemos perdido el tiempo
Tienen una grabación cuando llamas y no atienden a nadie, dice que me van a llamar y no se cuando puede ser ya más tarde mañana o cuando se les dé la gana, en la pandemia era así y siguen igual, sin atender a los clientes.
Fui a abrir una cuenta, me dicen no hay nadie que la abra…. Están todos de vacaciones.. yo: ¿de vacaciones? .. ella: hombre pff claro vacaciones… yo: TODOS los que te pueden abrir una cuenta están de vacaciones al mismo tiempo… Dios mio no se quien sea el director de esta sucursal o el encargado de hacer los horarios.. pero queeee MAL hace su trabajo..
He asistido solo una vez a esta oficina y fue una experiencia horrible, preferiré ir a otro municipio que esperar 1h aquí. 6 empleados “trabajando” (hablando entre sí, hablando por teléfono y atendiendo extremadamente lento). Solamente una persona en ventanilla de caja para atención sin cita previa. Otros negándose a atender diciendo que se debe tener cita aunque en 1h y cuarto que he estado solamente llegó una persona con cita. Vergonzoso
Se aprovechan del COVID, ahora pides cita previa para que te llamen y tampoco lo hacen. VERGONZOSO
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