Parece que esta es su forma habitual de trabajar: tratar mal al cliente. No es casualidad que ambas oficinas de BBVA en Cambrils tengan las mismas valoraciones negativas, lo que demuestra que no se trata de un caso aislado. La atención al cliente deja mucho que desear, y la falta de empatía o profesionalidad es evidente. Muy decepcionante.
Llàstima que no es possible poner 0 estrellas. Porque la atención del cliente tan pésima no vale más. Muy poca amabilidad y mucho menos intenta ayudarte. Cuando les quieres traer el dinero, puedes hacerlo en cualquier oficina. Pero cuando necesites hacer un trámite, te ponen mala cara y dicen que tienes que ir a su oficina.
El servicio muy mal, las personas que trabajen en esta oficina tienen una mala atención, abrí mi cuenta en este banco y siempre que voy es una mala experiencia, voy porque me queda cerca. Llegue antes de las 11 y dure 40 minutos esperando y no me atendieron porque ya eran más de las 11:20 ( se sale de mis manos que se tardará en atender a las otras personas) Fui al CaixaBank y me solucionaron en 2 minutos. Las tres persona que están no saben de atención al público.
Malisimo el trato!!!solo por pedir una información, te hablan mal y con mala cara!! He pasado dos veces y con esa me ha servido para no ir más,maleducado es poco decir para el chico que me atendió!
Una vergüenza, el bajito de barba no quiere trabajar, sale del banco, se va a dar una vuelta por la calle, vuelve y no te atiende, no se como mantienen una persona tan mediocre, no sabe nada de nada.
Horrible el trato, siempre te vas de la oficina sin poder realizar la gestión que necesitas hacer, el comercial bajito de barba es impaciente, malhumorado y no sabe ni quiere molestarse en hacer ni explicarte NADA, hablado con muchísimos vecinos de la zona y todos coincidimos, hemos optado por ir a la oficina de la otra punta de Cambrils, a pesar de la espera, merece la pena, hagan algo PORFAVOR
Dentro de que en general, el trato en las oficinas del BBVA es malo, esta oficina es la peor con diferencia, parece que acumulan a TODOS LOS INUTILES de la entidad. Mal trato, malos modos, no resuelven nada.. Parecia insuperable hasta el momento, pero no! Ahora con la nueva directora, la Sra Pilar, va para Guiness de los records.
Ya varios veces he hecho tramites para mi cuenta con el gestor Joan Jacob es este BBVA. No es la primera vez que da mal servicio al cliente. Por ejemplo, una vez hizo esperar a mi pareja y yo mientras hizo llamadas personales, otra vez nos hizo esperar porque estaba llamando para pagar una multa de parking. Tambien llevo desde octubre intentando cambiar a la oficina registrada con mi cuenta y no lo hacen - solo luego para decirme que es mi culpa que no hago todo bien. Ahora me aconsejó mal con unos otros tramites de mi cuenta y la cuenta se quedo bloqueado. Hoy estaba muy frustrada con la situación de mi cuenta y los malos consejos que recibí de Joan Jacob cuando me fui hace un mes para ya resolver todo. Después de tratar con el, yo pregunte por una hoja de reclamación (como es el derecho de cliente) y el empezó a gritarme. Yo no volveré a este banco ni ese gestor.
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