¡NO RECOMENDABLE! El servicio ofrecido no es proporcionado por Suntransfers. El servicio de atención al cliente no entiende nada. Acabé cogiendo un taxi por más de 80€ y Suntransfers no me devuelve el dinero. ¡Pura estafa!
Reservamos un servicio de Suntransfers desde el aeropuerto de Lanzarote a nuestra villa en Matagorda. Desafortunadamente, debido al mal tiempo y a un desvío posterior, llegamos con 24 horas de retraso y nuestro coche privado no estaba allí para recogernos. Por lo tanto, tuvimos que coger un taxi local. Nos resultó difícil contactar con el servicio de atención al cliente para informarles de los cambios, aunque uno habría pensado que podrían haberlo solucionado ellos mismos. En cualquier caso, después de una pequeña negociación, recibimos un reembolso completo. ¡Sin embargo, el viaje de regreso fue perfecto! (Aunque esperaba que me recogieran en un coche particular, cuando apareció sólo un taxi local. Algo que podría haber llamado yo mismo por un tercio del precio).
¡¡¡DEBE EVITAR ESTA EMPRESA!!! Esta empresa es un engaño. Reservamos un traslado desde Barcelona El Prat a la ciudad, el conductor llegó 45 minutos más tarde sin asientos para niños (como habíamos reservado previamente). El conductor fue entonces a buscar sillas infantiles para el coche y perdió otros 30 minutos. Luego, el conductor intentó convencerme de que pusiera a los niños en el coche sin asientos infantiles adecuados. En total 1 hora y 30 minutos perdidos para mí y mi familia. Un servicio de atención al cliente por teléfono absolutamente inútil. La solución proporcionada fue un 20% de descuento por mi problema. ¡¡¡Una absoluta vergüenza!!!!
Nunca nos recogieron y les dijeron que se olvidaron de programar al conductor. Organicé que nos recogieran en el aeropuerto CDG y nos llevaran a nuestro hotel. Nuestro vuelo llegó puntual y nos dirigimos directamente al punto de encuentro. Después de esperar 15 minutos y ver a nuestro conductor, llamé a Sun Transfers. Después de que investigaron el asunto, me llamaron unos 15 minutos después. Me dijeron que se olvidaron de programar un conductor. Podrían enviar un conductor, pero pasaría al menos 1 hora antes de que llegara el nuevo conductor. Me sugirieron que tomara un taxi. Luego tuvimos que esperar en la cola del taxi durante 20 minutos. Pagué por adelantado y todavía no he recibido un reembolso por el servicio que nunca recibí.
Experiencia horrible. Reservamos un taxi desde el aeropuerto hasta un hotel en Tenerife, nos cobraron y, cuando ya estábamos en el aeropuerto, nos llamaron para decirnos que el taxi se había cancelado por sobreventa. Una semana después, aún no nos han devuelto el dinero. Tuvimos que usar un taxi en el aeropuerto que era carísimo. NO LO RECOMIENDO.
¡EVITE ESTA PELIGROSA EMPRESA! 1. Cuando llegó el chofer del transfer, sabía muy bien (¡¡¿cómo no iba a poder??!!!) que el aire acondicionado de la camioneta no funcionaba. Hacía mucho calor cuando entramos. Supusimos que el aire acondicionado tardaría unos minutos en funcionar, pero nunca funcionó. Hacía mucho calor e incomodidad. Y, el conductor, que sabía de antemano que el aire acondicionado no funcionaba, vio claramente que nosotros tenía un bebé pequeño con nosotros, y TODAVÍA nos dejó subir a la camioneta. ¡¡¡Estoy DISGUSTADO por esa absoluta falta de consideración por la seguridad de mi hijo!!! Mi esposo y yo la abanicamos con nuestros documentos de viaje durante todo el camino desde el aeropuerto hasta el resort. 2. Nuestro vuelo llegó a las 11 am. La transferencia no llegó hasta después del mediodía. 3. El personal no se veía en absoluto en el área designada. 4. A los representantes de la empresa no les importó en absoluto nuestra situación, el hecho de que NO pagué un servicio de traslado sin aire acondicionado, ni el estrés por calor impuesto a sabiendas a mi bebé. Fueron necesarios muchos correos electrónicos para que incluso ofrecieran un pequeño reembolso. ¡¡Nunca los volveré a usar!!
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