Excepcionalmente fantástica profesionalmente excelente y con un trato al cliente familiar y cercano una muy buena agencia para viajar
Agencia de viajes con alma. Mónica se desvive por encontrar buenos precios. Ella con solo escucharte ya sabe lo que buscas. Trato exquisito. Seguiremos viajando con vosotros!!
Me encanta esta agencia, he viajado varias veces con ellos y son muy profesionales, cuidan los detalles y sobretodo se preocupan de que salga todo perfecto, muchas gracias !! Todo perfecto!!
Hace unas semanas viajé a Londres con mi pareja con esta agencia de viajes. Teníamos el vuelo de vuelta un sábado a las 17.35h de la tarde, por tanto, mi pareja escribió el día antes al mediodía(viernes)a la agencia para que hiciera el check in de vuelta. Pasaban las horas y la agencia no contestaba, teniendo en cuenta que mi pareja es cliente de hace años y ha viajado mucho con esta agencia. Al día siguiente todavía nada, era el día que volávamos de vuelta a casa. Ni check in, ni contestar, ni nada, todo esto, pagando por un servicio. El cliente tirado en el aeropuerto. Al final hicimos nosotros mismos el check in, nos cancelaron el vuelo, tuvimos que gestionar el cambio de billete de avión nosotros mismos para el día siguiente por la mañana (el domingo). Nos vimos en un aeropuerto extranjero, con el check in hecho por nosotros y sin señales de la agencia. Fui yo misma la que tuve que discutir y gestionar el alojamiento y comida de esa noche con las trabajadoras de la compañía aérea en el mostrador del aeropuerto. Si llega a ser por la agencia, nos quedamos a dormir en un banco en el aeropuerto de Londres. A parte de la pésima gestión de la agencia y de su no respuesta e incapacidad de cumplir con su servicio, incluso en situaciones adversas que entran dentro de lo que se puede esperar en este tipo de trabajo, parece que viajas más seguro solo que con esta agencia, porque cuando toca, no contesta. La chica te trata como si le molestara que entraras porque dice que tiene mucho trabajo, tenemos que estar yendole nosotros detrás con todo. El hotel, con camas separadas, otra pifiada. Nunca más.
Compremos un par de billetes, para ir a sudamerica, para hacer un trabajo y perdimos el trabajo, junto con el dinero de los billetes, y la señora Monica nos engaño pero bien engañados, y luego decia que no, que ella no era responsable, que nos buscaramos la vida en pocas palabras, eso ni es agencia ni es nada, no la denunciemos por que nos sale mas caro el abogado y el juicio que el precio de los billetes, pero si dejemos constancia en la Generalitat, con un informe.
Mencanta esta agencia, llevo ya 4 años cogiendo viajes con Mónica.Lo mejor de calella sin duda!!!
Agencia muy poco profesional. Trato agradable y cordial antes de pagar pero si el viaje no tiene las perspectivas pagadas no sabe ni quiere asumir responsabilidades. Para nada recomendable puesto que la ventaja de reclamar al ser una agencia de viajes si hay problemas no sirve para nada. No asume para nada sus fallos y vende un programa que no conoce ni tiene interes en hacerlo. Monica solo está pendiente de la gente antes de pagar, una vez hecho el pago si hay un problema estas vendido
La mejor agencia de viajes que he ido Mónica es un cielo Te atiende con un amor Llevo años que voy solo por la atención al cliente que te dan. No ahí otra igual en todo Calella. No lo recomiendo Lo super recomiendo No ahí otra agencia de viajes igual.
La Mónica es una chica que te da solución a todo ,te hace el viaje a Tu medida y gustó, y los precios muy competitivos, Gracias Mónica
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