Viajes El Corte Ingles S.A. Operador turístico en Mataró

Opiniones

1. ALALBA - Alejandro Alcázar ★☆☆☆☆

   DESASTRE EL VIAJE A EGIPTO contratado en El Corte Inglés de Mataró. Creo que en mi vida he viajado bastante y mayormente en los últimos años, siempre lo hemos hecho por nuestra cuenta, PERO esta vez que queríamos ir a Egipto decidimos irnos al Corte Inglés, pensando en "el prestigio" para ir mas tranquilos. Me siento engañado, me siento decepcionado por la AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLÉS EN MATARÓ. De lo que contratamos a lo que nos tuvimos allí hay una gran diferencia. Eso si, pagas y luego si hay algún problema, el problema no es de ellos. No se cuantas veces he reclamado lo que contraté y por parte de la agencia del Corte Inglés de Mataró, NINGUNA SOLUCIÓN. Aparte de esta exposición, voy a presentar una reclamación porque me siento, como he dicho, ENGAÑADO. Estoy convencido no hice buena elección al dirigirme a la agencia del Corte Inglés de Mataró por que antes de pagar un dineral por 6 días, te lo presentan como lo mejor de lo mejor y luego es lamentable, y no hablo solo de nuestra experiencia, sino la del grupo que se formó en el viaje. Un saludo a todos los que puedan leer esta experiencia y que se miren muy bien antes de tomar decisiones, porque de lo que te dicen, a lo que es . . .

   Casi 10 meses hace
2. Olivia Soriano Ruiz ★☆☆☆☆

   Despues de muchos viajes familiares de alto precio con esta agencia de Mataro. Hemos tenido una experiencia nefasta y no solucionada. Viaje del 21de julio 2025 al 2 de Agosto Cerdeña y Corcega. Hoteles de 4 estrellas que previamente habia leido reseñas, lo unico especificado( ibamos 4 personas, mi hijo y su esposa en una habitacion y mi nieto de 14 años y yo en otra en la que pediamos 2 camas) no se cumplio en los hoteles de Cerdeña. El 28 de julio debiamos viajar de Cerdeña a Corcega en ferry, el dia 25 a las 10,45 nos envio mensaje el ferry de que debido al mal tiempo no se efectuaria la travesia. Inmediatamente (11) llame y hable con Quim quien me dijo que miraban solucion, a las 17 h me llama Irene para darme otras fechas de ferry ( el dia 27 perdiendo 1 noche de hitel y una excursion cara para 5 personas.( no salio ese dia ningun ferry) y otra para el 29 a las 9 de la mañana ( tampoco salio ese ferry si otros posteriores ese dia pero completos por las anulaciones) y la opcion era perder la noche de hotel ( aprox 750 e) y coger otro hotel en Cerdeña pagando a parte para esa noche. Ninguna solucion al resoecto. Por suerte, cogimos otro ferry que si salio a su hora el dia 29. Durante el dia 28 que hablamos con el hotel de Corcega para explicar la situacion, no pudimos contactar con nadie que nos diera soluciones ( era fiesta en Mataro). A dia de hoy nis han devuelto el importe del ferry no utilizado despues de varias llamadas y emails sin contestacion. Y sobre el importe del horel de Corcega ( a pesar de haber solicitado al hacer la reserva a Irene la anulacion de hotel 48 h antes) nos indican por escrito que podiamos anular hasta el dia 24 de julio 2025, 1 dia antes de que nos avisaran del problema de todos los ferrys para 27 y 28 de julio por viento y mal tiempo. Total 750 e de una noche y desayunos en un hotel de 4 estrellas de Corcega para las 4 personas de mi familia perdidos y 30O e de una noche de hotel adicional cercana al ferry en Sta Teresa de Gallura, de los que nadie se hace responsable. Todo esto despues de muchos años viajando con esta agencia 2 o 3 veces al año. Y despues de alguna otra incidencia tambien sin resolver del año anterior, que habiendo reservado y pagado un vehiculo de alquiler en un viaje a Dubrovnik y Montenegro, nos entregaron el vehiculo 7 horas mas tarde, para que casi 3 meses despues Quim nos contestara que sin co.mpensacion.

   1 año hace
3. Tony llerena ★★★★★

   Contratamos un viaje a islas Azores Nos dejamos aconsejar , y fue todo un desastre, el alojamiento recomendando un desastre, descuidado, todo antiguo y en mal estado, sin limpieza hasta el 4 día , desayuno precario etc intentamos contactar con la agencia en diferentes ocasiones fue imposible, el primer día llegamos y no había recepción y la agencia nos informo de cómo proceder con la persona que no tenía que entregar las llaves de la habitación, tuvimos que buscarnos la vida por internet, y cuando lo conseguimos nos indicaron que 10 minutos más tarde, y nos hubiéramos quedado en la calle hasta el día siguiente En resumen un gestión nefasta por parte de la agencia viajes corte inglés de Mataró Nunca más volveremos a contratar con ellos Y seguiré publicando donde haga falta para que otras personas no sean estafados como nosotros

   1 año hace

1. N G.I ★★★☆☆

   Vimos un viaje por la web de El Corte Inglés, un viaje de 6 días a las Rías Baixas en tren pero hemos decidimos ir a esta agencia para acabar de informarnos mejor. Nos ha atendió Irene. Teníamos la opción de elegir entre autocar y tren y pensamos que el tren sería más cómodo y más rapido... El tren salía de Sants a las 9 de la mañana, llegamos al destino final a las 12:30 de la noche... Cierto que se trataba de un Alvia y que alcanza los 250 km/hora pero eso fue solo hasta Lérida. Desde Lérida hasta León una media de 110 km/h. Desde León hasta Ourense no pasaba de 80 km/hora. Durante el trayecto hizo 21 paradas. Entre Ourense y Monforte de Lemos las vías están en obras desde el año 2022 así que Renfe hace este trayecto en autocar en unos 45 minutos, luego en Ourense tomas otro tren hasta A Coruña. Si alguien nos hubiera advertido de esto antes de contratar el viaje, obviamente no hubiéramos tomado está alternativa pero entonces CN Travel, que es el mayorista, no vendería este viaje ni Renfe vendería billetes... Los que llegaron en autocar tampoco lo pasaron muy bien... Desconozco si el Corte Inglés está al corriente de este importante aspecto. En realidad nuestro viaje fué de 4 días porque dos de ellos fueron de viaje y no agradable precisamente. Cómo fuimos los últimos en llegar del grupo nos sentimos un pelín desplazados pero no me voy a extender más. Lo mejor, la habitación del hotel muy amplia y con vistas maravillosas. La comida lo normal para ser un hotel de *** tirando a escasa en cuanto a menú. Pongo tres estrellas porque desconozco si el Corte Inglés está al corriente del viaje. En la agencia fueron muy amables y corresctos

   Casi 2 años hace
2. M.carmen Serrano Diaz ★★★★★

   He contratado varios viajes con ellos y todo perfecto. Tanto Cristina cómo Celia y Kim son unos grandes profesionales, amables, simpáticos y muy seviciales en todo momento. Gracias por todo.

   Casi 2 años hace
3. javier perez lafuente ★★★★★

   Es la mejor opción para viajar te solucionan todos los problemas muy buena atención

   Casi 2 años hace

1. Rafael Del Molino Mir ★★★★★

   La srta Germà extraordinaria, el personal es muy importante para que decidas comprar un viaje

   Casi 2 años hace
2. Josep López ★☆☆☆☆

   Muy decepcionados Decidimos contratar un crucero “Costa Firenze” la primera semana de septiembre con esta Agencia del Corte Inglés, confiando en que todo iría como la seda, nos atendió muy amablemente Irene. Las excursiones las tuvimos que contratar directamente con Costa porque ellos no lo hacían (cosa que nos pareció extraño y que luego nos enteramos que otras agencias si que informaban sobre las excursiones de Costa o bien de otras compañías). Una vez pagado todo el crucero (7.000 € en total), empezaron los problemas. En el momento que entras en el barco eres prisionero de ellos, todos tus derechos los pierdes: ellos pueden cambiar los puertos de destino, ellos pueden cancelar las excursiones contratadas, pero en cambio tú no puedes cancelar nada. Como que ya lo has pagado todo te aguantas. No sirve de excusa las causas meteorológicas pues tuvimos un tiempo de lujo, en manga corta toda la semana. Total que nos cambiaron 3 puertos de destino y nos cancelaron varias de las mejores excursiones que teníamos programadas y las que quedaban no valían para nada. Realizamos una reclamación a la agencia del Corte Inglés detallando todos los problemas que habíamos tenido esperando que se preocuparan y defendieran nuestros derechos, pero habían transcurrido 10 días y no nos habían contestado. Casualidad que poco después de que rellenásemos una encuesta de satisfacción fué cuando nos contestó el delegado de la agencia (Kim) y tramitó entonces la reclamación a Costa Cruceros. Por parte de esta agencia del Corte Inglés no recibimos ni una llamada de disculpa ni nada semejante, más bien una advertencia de que si decidimos acudir a una junta de arbitraje ellos no se presentaran. Considero que hay que estar para lo bueno y para lo malo, a veces las cosas no salen bien y no todo es culpa de la Agencia pero hay que saber actuar en consecuencia, mostrar un poco de empatía y preocuparse por el cliente y esta agencia no lo ha hecho. Por tanto no volveremos a realizar ningún otro crucero con Costa Cruceros y por supuesto no volveremos a Viajes el Corte Inglés.

   Casi 3 años hace
3. Raquel Torralba Alcalde ★★★★★

   Estoy muy contenta por haber contratado con la agencia mi viaje en familia a Disneyland Paris. La atención del personal de la oficina ha sido siempre muy amable y nos informaron de todo el detalle de cómo preparar el viaje.

   Casi 3 años hace

1. Maria Cruz puyal Casado ★★★★★

   Muy amables y muy eficientes para organizar viajes y resolver cualquier problema que se presente con los mismos.

   Casi 3 años hace

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