La Señora Claudia me atendió con una gran profesionalidad, experiencia y muy buena gestora, además de ser muy amable. Estoy contento y recomiendo la agencia para cualquier viaje.
En el mundo moderno, donde este negocio está en su último aliento y cada niño puede encontrar unas vacaciones online usando filtros simples y plataformas user-friendly lo único que puede hacer que la gente regrese por el servicio es una atención impecable al cliente y facilitación impactante del proceso para personas ocupadas. Algunas personas en esta oficina lo entienden bien, pero, al parecer, la gerencia no. Hemos viajado varias veces con esta agencia y hemos estado contentos pero después de nuestra última visita nunca volveremos. KPI de fidelización de clientes afectado. La persona que nos atendió no escuchó en absoluto nuestras necesidades y preferencias, repitió en ciegas los mismos comentarios que reflejan sus propias preferencias, no nos habló en un tono amigable, de hecho me habló en un tono irrespetuoso muy condescendiente lo cual me pareció absolutamente inaceptable. Ni siquiera hizo el más mínimo esfuerzo por utilizar un filtro que facilitara nuestra búsqueda para satisfacer nuestras necesidades. Nunca volveremos.
Estoy indignada me Hacen un presupuesto ayer me dicen que Vaya hoy con toda la Documentación para financiarlo y que me Encuentro que hoy me dicen que lo tengo que pagar al contado y que no se puede financiar por faltar pocos días la Salida era para el 24 estoy furiosa por haber jugado así con la ilusión de una niña de 12 años jamas repetire
Mi peor experiencia en agencias de viajes. Pedí por un viaje, describí con detalle lo que quería, me dieron precio, lo acepté, me dieron a firmar un documento y pagué. El documento a firmar explicaba poco e insistí en lo que quería y me aseguraron que estaba bien. Me fié y no leí la letra pequeña que estaba en inglés. No correspondía con lo pactado. Una vez en destino me dieron una estancia de calidad muy inferior a lo pactado. Llamé a la agencia y me dijeron que no se podía hacer nada pues había firmado. Tuve que pagar de nuevo en el hotel un suplemento para mejorar la calidad. Cuando volví reclamé al departamento de calidad y me dijeron también que ya había firmado. Las vacaciones me resultaron 1000€ más caras, el mismo precio que una agencia de gran calidad de Barcelona que me ofrecía un hotel de más estrellas y chofer en el aeropuerto. Lean bien antes de firmar, El trato después de pagar fue inaceptable.
La comercial que está a la entrada le falta "empatía" nada agradable... estaba atendiendo a una pareja y nos preguntó que para ser atendidos fueramos con la comercial detrás (un poco perdida pero maja) y murmulló que ya bastante curro tenia jajajajaja perdona? Que de gracias a Dios que tiene trabajo, pero con que siga asi nadie entrará. En sants hay otras agencias de viajes. Me fui a viajes carrefour. Gracias.
Muy mala experiencia post viaje y sintiendonos ignorados, tras todo lo pagado... Para eso mejor organizarlo solos o con otra compañia que garantice una mejor gestion ante problemas...
He tenido que organizar un viaje y fui atendida en las 2 ocasiones que acudí a la Agencia por Claudia, una persona muy profesional, me ha asesorado con mucha claridad y detalle e informándome en todo momento de cualquier asunto de mi interés, cosa que agradezco mucho, y por supuesto recomiendo esta Agencia sin lugar a dudas.
Pésima atención. He pedido información y me han dicho que la busque por Internet. Buena manera de captar clinic
Fui a programar un viaje y me atendieron muy bien.sali con el hotel,billetes y coche de alquiler todo contestado MUY CONTENTO con el servicio prestado Si tengo que viajar otra vez volveré a Natalia de carretera de Sans
Claudia me ha atendido muy amable. Hace tiempo que nos conocemos y que ella trabaja en esta agencia. Además de imprimir algún folleto ...me ha enviado detalles por email. Gracias .
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