La vendedora que me asesoró le hace falta conocimiento. Estuvimos en Egipto tierra desconocida totalmente para mí y donde se supone que el asesor debe aconsejar el más mínimo detalle a los clientes cosa que no sucedió conmigo hubo muy mala información y un programa MUY deficiente
No deberían ser pu to de recogida de paquetes, porque no les gusta, seenfadan cua do uno va a buscar un paquete, una señora no levanta su cara del ordenador y la otra habla y habla , pasan de mi totalmente, cua do solamente es entregarme un paquetito ,fatal, insisto que no deberían ser punto celeridas
Quise informarme sobre descuentos en eurodisney para un niño pequeño con discapacidad. Afirmaron que actualmente no existe . Me extrañó y me informe por mi cuenta . Efectivamente existe descuento para este colectivo. Volví a acercarme a esta oficina a poner una queja al respecto ya q estamos hablando de un colectivo muy sensible como para que ofrezcan informaciones erróneas . Argumentaron que ellos no pueden hacerlo porque su proveedor no lo proporciona. Sugiero que la próxima vez informen que ustedes no lo pueden gestionar y no que es el propio parque de atracciones el que no lo ofrece . Las personas que trabajan en esta oficina demuestran tener muy poca empatía y sensibilidad . No creo q una empresa como esta merezca que sus empleados den esta imagen respecto a un tema como es la discapacidad infantil .
Personal atento, muy cordial, conoce como tratar al público, miran los intereses del cliente para darle un mejor servicio. Mi experiencia con esta oficina hace mas de cinco años y con la entidad mas de catorce años
Hace dos semanas fuimos de viaje por esta agencia al Valle del Jerte. La experiencia no fue nada satisfactoria, empezando por el hotel Doña Mafalda de Castilla. Muy poco cuidado, en decadencia y con un servicio de comida, pésimo, sobre todo el desayuno. El autocar no estaba en buenas condiciones, que tuvimos que pedir que nos lo cambiaran. Los horarios de las visitas, no fueron acertados, abandonado el hotel del último día a las 6 de la mañana. En definitiva, no volveremos a contratar ningún viaje más con esta agencia.
Este verano quería viajar con mi hijo y al final no lo pude hacer, pero he de reconocer la comercial Iskra que es la persona que nos atendió varias veces, es un encanto de mujer y super amable con nosotros, muchas gracias.
Super amables, muy buena atención
Fui a dejar una devolución de un paquete ya que es un punto de recogida habilitado y había una cola de 5-6 personas contratando viajes. Le pregunté si para entregar un simple paquete tenia que hacer toda la cola de la gente que quería contratar un viaje, ya que en otras devoluciones que he hecho no se tarda más de 30 segundos en escanear el código de barras y me dijeron que si, pero que si alguien me dejaba pasar delante que allá ellos.
Patético, llevamos desde que se levantó el Estado de alarma para que nos abonen más de 1000 € de un crucero que teníamos planificado por boda en abril, dado que se ha cancelado el enlace hemos solicitado vía telefonica, por correo y presencialmente que nos lo abonen,, sin obtener respuesta por ninguna parte, la chica de la agencia dice que esta colapsado por tanto viaje cancelado, con lo cual no es nuestro problema, ya que dicho dinero tenía que estar sin tocar en alguna cuenta de Halcón viajes, es la primera vez que cogiamos un viaje con ellos, y la última no repetiremos...
Puedo decir que no contrate ningún viaje... pero si acudí a la oficina para tramitar un duplicado de Pepephone “Compañía telefónica” creada a partir de la agencia de viajes. El trato de la chica que me atendió fue excelente, al igual que él servicios y disponibilidad por satisfacer al cliente.
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