Era la primera vez que nos íbamos de viaje con el IMSERSO. Y la Srta Miriam nos atendió muy profesionalmente. Muchas gracias.
Muy mala atención al cliente. Fueron mi suegra y su hermana y les trató de muy malas maneras y sin paciencia por ser mayores. Hay que ponerse en la piel del cliente y explicar los viajes a realizar con claridad y templanza. Nada recomendable para los viajes del IMSERSO.
Quiero agradecer a Nautalia Viajes por su excelente atención durante nuestro viaje a París. Destaco la profesionalidad de Miriam, quien nos acompañó y ayudó en todo momento, especialmente cuando nos cancelaron el vuelo y con la reclamación. Muy recomendable por su trato humano y eficaz.
Reservamos un viaje familiar a Disneyland Paris a través de esta agencia para tener acompañamiento durante las reservas, asesoramiento sobre que ver, etc. El resultado es que no nos han ayudado en nada. Puedo decir que la única gestión que nos han hecho es la reserva del pack hotel más entradas. Sinceramente, a nosotros no nos ha merecido la pena contratarlo a través de ellos. Todo lo que preguntabamos nos respondían que estaba en la App. En cambio, conozco a 2 familias que lo han contratado a través de otras agencias y, además de gestionarles TODAS las reservas de restaurantes, les han asesorado súper bien, recorridos, tips, etc. Recomiendo buscar este otras agencia y sinó, directamente a través de la web de Disney, más barato y con la misma ayuda... ( o quizá más). Al final, preparar el viaje nos ha resultado muy estresante...
Nos asesoro Vanesa y le doy un 10, nos lo ha explicado todo a la perfección
Una atención muy buena y recomendable!Destacar el buen trato de Éster con los clientes y lo atenta que es! Reprtiremos viajes con ellos.
El trato es muy buen, te asesoran y no miran el tiempo invertido. Nos atendió Míriam, nos explicó las variantes que teníamos, porque no lo teníamos claro y salimos con viaje reservado
Hace más de un año que espero la devolución de la reserva de un crucero que el año pasado por el covid la naviera lo anuló y ahora me dicen que si quiero me vaya al OCU a denunciarlo. No sé lo aconsejo a nadie. No lo recomiendo a nadie.
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