He viajado a Bali a Mauricio y todo bien organizado con su carpeta y información para sentirte seguro, gracias
Una verguenza de servicio, mi madre solicitó por primera vez plaza para un viaje del imserso, ella fue antes de la fecha que le asignaron para resolver sus dudas, y la persona que le atendió le dijo que ella se quedaba con el papel que le llegó a mi madre del imserso y que ya le llamaría para decirle si consigue la plaza o no sin ampliar la información. El 26 de septiembre, un día después de la fecha que el imserso le asignó a mi madre (que estába en el primer grupo), ella fue a preguntar a esta agencia si ya se direron las plazas y si ella la consiguió, la chica de la agencia le dijo que cayó el sistema del imserso y que no puede hacer nada y que ya le llamaría. Pasados unos días si que llamaron a mi madre para informale de que no tiene plaza y que lo intente el próximo año, sin darle ninguna justificación del porqué aún cumpliendo todos los requisitos no le direon la plaza. Hoy 4 de octubre mi madre fue a otra agencia de Tortosa ya que quería informarse de qué tiene que hacer el próximo año para tener un plaza. La respuesta de esta otra agencia fue totalmente diferente a lo que le dijeron en Halcón viajes, en primer lugar le resolvieron de manera muy educada y paciente todas las dudas que tenía y finalmentete le indicaron que al cumplir los requisitos ella tiene plaza y en ese mismo momento le hicieron la reserva del viaje, y también le pusieron en lista de espera de otros dos. Es indignante que, en este caso Halcón viajes, de ese trato a las personas de la tercera edad, un poco más de empatía no cuesta nada.
No les interesa mucho sus clientes, no sé si es por falta de comisión. Una vez te venden el boleto, te vi y no te conozco. NO LO RECOMIENDO
MUCHO CUIDADO AL CONTRATAR!!!! Muy descontentos con la compañía Contratamos un viaje a punta cana Perdimos el avión Y la solución que nos dio la trabajadora Sara de la oficina de Tortosa fue que nos fuéramos a casa sin reubicarnos en otro vuelo... En ningún momento se preocupó por solucionar Tuvimos que pagar un vuelo nuevo. El día de salida del hotel ... Habiendo contratado 7 días/ 9 noches fue que a las 12:00 había que dejar la habitación o pagar más... Porque hasta las 18:00 no nos venía el servicio de trasladó.. quedándonos tirados 6 horas por el hotel y con las maleta encima. Nunca más
MUCHO CUIDADO AL CONTRATAR!!!! Muy descontentos con la compañía Contratamos un viaje a punta cana Perdimos el avión Y la solución que nos dio la trabajadora Sara de la oficina de Tortosa fue que nos fuéramos a casa sin reubicarnos en otro vuelo... En ningún momento se preocupó por solucionar Tuvimos que pagar un vuelo nuevo. El día de salida del hotel ... Habiendo contratado 7 días/ 9 noches fue que a las 12:00 había que dejar la habitación o pagar más... Porque hasta las 18:00 no nos venía el servicio de trasladó.. quedándonos tirados 6 horas por el hotel y con las maleta encima. Nunca más
Muy buena atención muy profesional y agradable el personal
Bastante flojo .....desde luego i no estas en su lista de clientes no les interesa mucho atenderte ya que no tienen bastante comision o lo que sea ....pero dejan de ser correctos i cervisiales !!
Excelente, rapido y eficaz trato. Gracias Sara nos ayudaste mucho.
Atencion total y exquisita,.muy buenas profesionales
Halcón Viajes está ubicado en la calle Av. de la Generalitat, 107, 43500 Tortosa, Tarragona, España
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