Solivent Viajes Operador turístico en Miami Platja

Opiniones

1. Lidia Ruiz ★★★★★

   Servicio excepcional por parte de Gisela. Recomiendo 100% esta agencia

   Casi 11 meses hace
2. Andrea Lorenzo ★★★★★

   Desde antes de tener la agencia en Miami que me organiza los viajes y este último a sido impresionante a Filipinas. Gisela la dueña una chica que se le nota que le encanta lo que hace buscando siempre la mejor calidad precio. Repetiremos sin duda en todos nuestros próximos viajes.

   Casi 11 meses hace
3. Elisabeth Rodriguez ★☆☆☆☆

   Contratamos con Solivent Viajes un viaje en crucero por el Caribe, con salida desde Miami, para 5 adultos y 2 niños, dentro de un grupo de unas 30 personas. La experiencia fue muy negativa desde el principio. Desde el primer momento no se nos entregó ningún documento, ni recibos de pago, ni contrato, ni información escrita del itinerario o de los servicios incluidos. Todo se gestionó verbalmente, con información confusa y sin transparencia. La agencia nos informó falsamente de que el vuelo directo de Iberia Barcelona–Miami había sido cancelado, y que debíamos volar haciendo escala en Madrid. Más tarde comprobamos que ese vuelo directo sí salió a la hora prevista, por lo que la información facilitada era falsa. Además, tramitaron las autorizaciones ESTA a última hora, y por ese motivo unas 14 personas del grupo (incluyéndonos) no pudimos embarcar en el vuelo a Miami. Nos dijeron que las habían tenido que “cancelar” por el cambio de vuelo, algo que verificamos que no es cierto, ya que las ESTA no dependen del vuelo ni pueden cancelarse por ese motivo. Por culpa de esta mala gestión, perdimos el vuelo y el primer día completo en Miami. Lo más preocupante es que la mayoría de las personas afectadas son mayores, que confiaron plenamente en la agencia y en su guía. Es evidente que se aprovecha de la buena fe de la gente mayor, que ha sufrido pérdidas económicas y un trato muy poco digno. Por si fuera poco, la guía del grupo, Gisela, fue maleducada y nada profesional. Le recordé en seis ocasiones que soy celíaca y debía tenerlo en cuenta para las comidas, ya que si consumo gluten me causa graves problemas de salud. Su respuesta fue llamarme “pesada”, y aun así no tuve comida sin gluten en el vuelo ni en el desayuno del hotel en Miami, lo que puso en riesgo mi salud. A esto se suman otros incumplimientos: - Nos ofreció una excursión que finalmente no se realizó. - Nos vendió conexión a Internet a un precio incorrecto. - Nos vendió tarjetas SIM asegurando que funcionarían en determinados lugares, pero no funcionaron. En resumen, un viaje mal gestionado de principio a fin, con información falsa, desorganización, promesas incumplidas y un trato inaceptable hacia los clientes. No recomiendo en absoluto esta agencia: falta de profesionalidad, cero responsabilidad, mala educación y un comportamiento abusivo hacia personas mayores y clientes que confiaron en ellos.

   Casi 11 meses hace

1. David Mateu ★★★★★

   Super amables! Tengo pendiente hacer algún viaje con ellos... La atención recibida a la hora de ir a buscar un paquete es estupenda!

   1 año hace
2. Alma Sanacion ★★★★★

   INCREÍBLE.Nos han preparado un viaje a Cerdeña maravilloso!!! Pero no solo eso,es que ha estado pendiente de nosotros todo el rato.El año que viene repetimos con ella!!!! Muchas gracias por esta maravillosa experiencia

   Casi 2 años hace
3. Ana Cabañero Lozano ★★★★★

   Preparo todos mis viajes con ella desde que abrió la agencia, y siempre todo genial. Muchos familiares míos han viajado con ella y también están muy contentos. El primer viaje que hice con ella fue el de la luna de miel, como teníamos un bebé de un año queríamos hacer un crucero por comodidad pero ninguno de los típicos que había nos acababa de gustar. Gisela buscó y buscó hasta que dio con uno que nos encajó, y no falló.

   Casi 2 años hace

1. ROSA BLANCA JARDI CASTAÑO ★★★★★

   Super contenta con ellos. Me informaron con mucha profesionalidad . Gisela encantadora y se nota que hace las cosas con mucho amor a su trabajo

   Casi 3 años hace
2. IBMCDFT ★★★★★

   Fantastica profesional y un trato impecable . Altamente recomendable Ya hemos hecho varios viajes con ella y seguiremos contratando viajes con Gisela durante muchos años más. Gracias por todo!!!

   Casi 3 años hace
3. Cristina Hernandez Fernaubgå .ijndez ★★★★★

   Gisela gran profesional no dudamos en contratar nuestros viajes con ella

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes