Disabled Accessible Travel Operador turístico en Ciutat Vella, Barcelona

Opiniones

1. Andre Diaz ★★★☆☆

   Actualización 12/12/25: Jackie, de Disabled Accessible Travel, se puso en contacto conmigo en respuesta a mi reseña. Compartió mis inquietudes con su socio local, quien las abordó con el guía. Además, me reembolsó el 50 % del precio del tour. Agradezco su respuesta y su esfuerzo por sacar lo mejor de una situación tan desafortunada. Me aseguró que esta no es la experiencia habitual de los clientes y que trabajan en estrecha colaboración con el personal para garantizar que cada tour supere las expectativas. Debo decir que son muy receptivos y que la comunicación, tanto antes como después de la reserva, fue excelente. Mi recomendación es contactar al operador turístico inmediatamente si en algún momento no cumple con sus expectativas. Estoy seguro de que Jackie resolverá el problema al instante. Lamentablemente, no pudimos ver lo que queríamos... Reservamos un tour por Estambul e indicamos claramente los lugares que queríamos ver. Había investigado mucho sobre diferentes sitios y cuáles eran accesibles. El día empezó mal cuando el conductor y el guía insistieron en pasar la "puerta de seguridad" para dejarnos unos 30 metros más cerca del edificio. Nos sentamos y perdimos 30 minutos intentando obtener la aprobación; no tenía sentido. Luego pasamos por la Mezquita Azul y visitamos el Palacio de Topkapi, que estuvo bien, pero el guía se pasó el tiempo explicando trivialidades inútiles. Le decíamos una y otra vez que teníamos que irnos porque se nos acababa el tiempo. En un momento dado, esperamos mientras repasaba algunas curiosidades con otros guías, cuando mi esposa finalmente decidió subirme en silla de ruedas por varias escaleras, ya que estábamos cansados ​​de esperar. Queríamos ver la Mezquita Azul, ¿y nuestro guía dijo que no era posible porque no era accesible? Sabíamos que no era cierto. Así que nos llevamos una gran decepción; tampoco pudimos ver la Catedral de Santa Sofía, porque él dijo que no era posible. Luego fuimos al Gran Bazar, y después el guía estaba desesperado por que visitáramos la cafetería de la azotea de un hotel; obviamente tenía relación con los dueños. Había pasado el tiempo y le insistíamos en que debíamos regresar al barco, pero el conductor no pudo recogernos en el hotel. Así que recorrimos varias manzanas para esperar la furgoneta. Era evidente que el conductor no sabía lo que hacía. Fue un tour caro y no cumplió con lo prometido ni con lo que esperábamos. Pararnos a 30 o 40 metros de Santa Sofía para tomar una foto de fondo no era lo que esperábamos, y no poder visitar la Mezquita Azul fue igualmente decepcionante.

   Casi 10 meses hace
2. Mike Loydon ★★★★★

   Reservamos un tour de 4 horas por Madeira por la tarde con Jackie, y la comunicación fue excelente. El tour se adaptó a nuestras preferencias. Nuestro guía Thiago fue fantástico y el vehículo estuvo perfecto. No tengo ninguna queja de esta experiencia y la recomiendo encarecidamente.

   Casi 10 meses hace
3. Patricia White ★☆☆☆☆

   Travelodge Chadderton Oldham Tuve una experiencia muy mala. La habitación estaba oscura, sucia, olía mal y tenía moho. Me dijeron que estaban esperando una reforma, y ​​que por eso estaba en tan mal estado. Dijeron que, según sus políticas, tenían que ofrecer el mismo alojamiento, pero no lo tenían. Incluso ofrecí una habitación no adaptada para personas con discapacidad, pero me dijeron que no tenían. Nada más entrar, me dio un vuelco la respiración. No tenían nada más que ofrecer, a pesar de estar en Manchester, donde hay varios Travelodge. No me ofrecieron ninguna ayuda. 4 horas de viaje, a 370 kilómetros de casa, sin alojamiento. Llamé al número que figuraba en mi factura y me dijeron que tenía que escribir a atención al cliente. Me preguntaron si me habían ofrecido otro hotel, pero no fue así. Ya he contactado con atención al cliente, que se ha negado a reembolsarme y me ha ofrecido un reembolso parcial de un tercio del precio total de la habitación. Creo que se están aprovechando de las personas con discapacidad, ofreciéndoles alojamiento deficiente, y si piden algo mejor, no reciben nada. Estaba muy cansado, pero ni siquiera eso me bastó para dormir en esa habitación con problemas respiratorios. Esta empresa es horrible. Por favor, consulten Tripadvisor para ver su opinión sobre cómo tratan a la gente. Se salen con la suya. Creo que la gente debería tener cuidado al reservar con esta empresa. ¡Qué vergüenza!

   Casi 10 meses hace

1. James Anderson ★★★★★

   Disabled Accessible Travel nos ofreció un itinerario increíble por Roma, Florencia y Venecia. Estuvieron dispuestos a brindar apoyo adicional durante todo el viaje y fueron de gran ayuda durante una pequeña emergencia. ¡Los recomiendo muchísimo!

   1 año hace
2. Sally Russell ★★★★★

   Accesible para discapacitados fue perfecto en todos los sentidos. Recientemente tuvimos giras en Barcelona y Madeira y fueron excelentes. La planificación y ejecución de nuestros tours no podría haber sido mejor. De hecho, cuando volvamos a viajar el próximo verano, sólo utilizaremos esta empresa. Todas las preguntas que hicimos antes de nuestro viaje fueron respondidas rápida y ampliamente. No dude en utilizar este recurso invaluable.

   Casi 2 años hace
3. Gaynel J ★★★★★

   Busqué en Internet en busca de ayuda con el transporte para discapacitados, con resultados insatisfactorios y decepcionantes. Finalmente encontré a Mirjam y todas las puertas se abrieron para nosotros. Es profesional, comunicativa y es un placer trabajar con ella. ¡Le doy a esta empresa un cielo lleno de estrellas!

   Casi 3 años hace

1. Loryn Longbrake ★★★★★

   Mirjam de Disabled Accessible Travel pudo organizarme un recorrido que muchas otras compañías de viajes accesibles con las que contacté me dijeron que no era posible. ¡Siempre quise visitar Gibraltar y MIrjam me ayudó a hacer realidad ese sueño! Sugirió un hotel maravilloso con una habitación accesible: The Rock Hotel. La gente era encantadora y tanto la habitación como el restaurante eran excelentes. Luego Mirjam organizó un recorrido de 3 horas por Gibraltar con un hombre encantador llamado Douglas. Estuvo muy dispuesto a ayudarme con mi scooter de movilidad y se aseguró de que viera todos los sitios a los que podía acceder. Douglas me mostró el resto de Gibraltar a modo de recorrido en coche, mientras me contaba información histórica y actual sobre la zona. ¡Lo pasé genial gracias a Mirjam y la gira que organizó!

   Casi 3 años hace
2. Steve Thompson ★★★★★

   Gracias por esta excursión de dos días en la que nos trataron con lo mejor que Lisburn (Lisboa) tenía para ofrecer, pero sobre todo, con más lugares que podríamos haber esperado, debido a las colinas, las calles adoquinadas y las colinas empinadas. Habiendo estado antes, me sorprendió lo que ahora podíamos ver con nuestros guías y vehículo. Nuestro primer día fue con Pedro, un fotógrafo experto, que nos llevó a lugares muy altos, estrechos y básicamente inaccesibles para sillas de ruedas, así como visitas a iglesias y, lo más importante, a la famosa fábrica de tartas de natillas (Delicioso), donde logró cronometrar nuestra llegada. entre grandes colas (por suerte, supongo). Nuestro segundo día fue con Sergio quien continuó el recorrido por el casco antiguo pero agregó viajes a algunas hermosas playas y al "Santuario de Cristo Rey". Dos excelentes guías que conocían mucho todo el idioma portugués y un vehículo que permitía al usuario de silla de ruedas ser parte del grupo y no quedar atrapado en la parte de atrás.

   Casi 3 años hace
3. Lissette Valentin-Williams ★★★★★

   Mi familia y yo viajábamos a Europa. Utilizamos viajes accesibles para discapacitados durante 2 días en Barcelona. Mirjam programó los tours para nosotros. La comunicación fue perfecta. Se explicó cada punto y se informó rápidamente cualquier cambio. Durante el primer recorrido por City Highlights, una media maratón nos impidió ver el Estadio Olímpico. Mirjam fue muy servicial y se aseguró de que se agregara a nuestro viaje del día 2 a Montserrat para que no nos perdiéramos nada. César y Carlos fueron muy amables y conocedores. Tony, nuestro conductor ambos días, fue de gran ayuda al subir y bajar del vehículo. Definitivamente usaré Disabled Access Travel nuevamente en otros viajes.

   Casi 3 años hace

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