Montsec Activa Agencia de viajes en Àger

Opiniones

1. Iñaki Iribertegui ★☆☆☆☆

   La actividad está bien, el lugar es precioso, pero evitar esta empresa. Llegamos, preguntamos si podíamos dejar las mochilas en una caja donde había más mochilas, una señora del staff dijo claramente que sí. A la vuelta, habían desaparecido. Resulta que “esa caja era solo para los de kayak + trekking”, pero eso no se nos aclaró en ningún momento antes de hacer la actividad, solo después cuando ya no estaban ahí las mochilas. Una trabajadora joven intentó ayudar, se movió y mostró interés. Llamó a sus jefes: vino la señora (la misma que nos autorizó) y un hombre. Lo primero que hizo fue negar todo con actitud prepotente, como si no tuviera ninguna responsabilidad. Cuando dijimos que si no aparecían las mochilas (con más de 1000€ en pertenencias y documentación), íbamos a denunciar, se puso a gritar y a alterarse aún más. El señor, que yo mismo hablé con él ,fue más sensato y entendió que no era una amenaza, sino lo lógico. Mientras los trabajadores buscaban, esta gente estuvo casi 2 horas sentados en una terraza, tomando algo delante nuestro, riéndose, sin dar la cara ni pedir disculpas. Todo mientras 5 personas estaban sin mochila, llaves de casa , documentación, ropa. Al final, las mochilas aparecieron, pero el trato fue lamentable. La jefa, además de chula y maleducada, mintió descaradamente en persona y luego en respuestas a otras reseñas, inventando que insultamos o que no hay jefes en la empresa, cuando todos sus empleados la llaman “jefa”. No sé qué clase de fantasía de familia feliz os queréis montar para poner en las reseñas de Google , pero da más pena que otra cosa. Esto fue un fallo suyo, punto. Una simple pregunta como “¿qué actividad hacéis?” habría evitado todo. Pero en lugar de reconocer su error, vamos a mentir, a demostrar que la cabecita no da para más y lo poco profesionales que somos. Literalmente actitud de niña de 12 años. Ahora respondedme con otro copia y pega de las respuestas a mis compañeros, dándome la razón, que así me puedo reír un poco más de la señora y de su inutilidad como trabajadora y como ser humano en general.

   Casi 9 meses hace
2. Andreu Carrasquet ★☆☆☆☆

   Primeramente hay que decir que la actividad fue divertida y fue un día agradable con los amigos, hasta el momento del desastre de la organización. Empezamos el día bien, donde se firma lo necesario para alquilar el material. Seguidamente nos dicen que nos apartemos para cambiarnos y recoger el material, pero no nos dicen nada de donde dejar nuestras pertenencias, donde yo y mi grupo estamos viendo que un grupo grande de gente la deja en unas cajas. Seguidamente le pregunto a la organizadora si las podemos resguardar ahí , y sin ningún miramiento ni preocupación por qué actividad hace mi grupo nos dice que si. Problema, que esas cajas era del grupo de kayak-trekking y nuestro grupo hacíamos kayak-kayak. Así que cuando nosotros llegamos de nuestra ruta, no teníamos nuestras pertenencias, nos las habían perdido. Preguntamos a empleados, que ellos lo hicieron bien se movieron para ayudarnos en lo possible, llamaron a los jefes y poco más podían hacer. La cuestión de la pésima organización fue cuando llegaron los jefes, con una actitud ya de prepotencia, porque con una simple pregunta de qué actividad hacia mi grupo, nos podríamos haber ahorrado toda la cantidad de problemas y pérdida de tiempo. Así pues cuando estos llegaron empezaron a excusarse de que era nuestra culpa de que se hubiesen perdido y/o que nos las hubiesen robado, 5 mochilas... Hubo que esperar sentados mientras ellos hicieron una sola llamada para averiguar si tenían nuestras mochilas, en el lugar del trekking, luego estos se sentaron a tomar algo y nos dejaron en incertidumbre hasta 1h i media a qué llegase el último grupo y ver si ahí se podían recuperar, que no fue el caso, no estaban. Nos fuimos a los Mossos a poner una denuncia colectiva por culpa de la nefasta organización de esta compañía, pero antes de poder llegar a realizar tal denuncia, nos llega un mensaje de los trabajadores, no de los jefes, que habían encontrado nuestras mochilas, asique volvimos al lugar y las recuperamos. Aún así, ni una disculpa por parte de los jefes por lo mal organizado que está todo ni se presentaron ellos mismos personalmente para darnos las mochilas. Un desastre, aunque muy bien hecho por parte de los trabajadores de allí. Edit: Responent al comentari del propietari, jo no tinc per que inventarme res, pero aqui sera un tira i afluixa i no arribará a cap lloc... Seguidament, no va haber-hi cap insult ni per part meva ni per cap dels meus companys, aixo es passarse, esteu inventat algo que no ha succeït, l'únic que va passar es que vam mencionar, i es algo logic en aquell moment, que aniriem a denunciar a la policia, cosa que vosaltres mateixos ens vau dir que fessim, res mes. M'agradaria saber que enteneu per insult, Que un dels meus comanys us digui que us heu de fer responsables per un error vostre, que no voleu reconeixer, doncs ho sento molt, pero aixo no es insultar. Pero com ha succeït tot i sha solventat, punt i final.

   Casi 9 meses hace
3. Aitor Baños Querol ★☆☆☆☆

   Tengo que desaconsejar totalmente a esta empresa, por la gestión y el trato recibido por parte de los propietarios. El problema empezo, cuando fuimos a realizar la actividad, en la cual al ser de agua, nos dieron una bolsa impermeables para solo llevar los impresindible y necesario. Para el resto del material, al ver una caja de plastico con bolsas de otras personas, mi amigo pregunto a la señora que había allí gestionando todo (Que mas tarde nos dimos cuenta que era la jefa) si podiamos dejar nuestra mochila en esa caja como hacian otras personas, la cual nos dijo que si, obviamente no somos quienes organizamos la actividad, así que como es obvio como nos dan esa opción dejamos todo nuestro material en ellas, para luego recogerlas al terminar la actividad. Pero para nuestra sorpresa, al terminar la actividad e ir en busca de nuestras cosas, una trabajadora que había allí, nos comento que nuestra bolsas nos estaban allí, que las habiamos dejado en una caja, donde van las cosas de otra actividad (la cual estuvo ayundandonos y buscando en cualquier rincon que fuera posible donde podian estar nuestra pertenencias). Pero el problema de agravo cuando aparecio la jefa (La señora que interactuo mi amigo por la mañana para preguntarle donde dejar nuestra pertenencias), con aires de prepotencia, preguntando que pasaba con las mochilas, y que en el sitio donde las dejamos, era de otra actividad, la cual empezo a quitarse cualquier tipo de culpa que era nuestro problema haberla dejado allí, y que si se habian perdido nuestras pertenencias que nos apañaramos por nuestra cuenta, que era nuestro problema y no el suyo, y que si queriamos ir a la policia que fueramos a donde nos diera la gana que no tenian nada que ver. Y si ya esto impacta, lo mejor fue que tras este suceso, con toda la cara, fueron a un chiringuito que habia al lado, a tomarse algo, ignorando totalmente el problema que estabamos teniendo mis amigos y yo. Finalmente yendo a denunciar a la policia por estas 6 mochilas desaparecidas, tras 3 horas del suceso, nos llamaron diciendo que habian aparecido nuestras pertenencias, como no todo fue trabajo de los trabajadores, que se dedicaron a buscar nuestras pertenencias, y cuando volvimos a por nuestras pertenencias, los propietarios ya no estaban, como mínimo para dar unas disculpas, pero si que un 10 por los trabajadores, que buscaron resolver ese problema. Una actividad muy recomendable, pero si que tengo que decir que probaría suerte con alguna de las otras empresas que hay en la zona, que es muy posible que tengan una mejor gestión, ya que los problemas los tuvimos con los mismos jefes de la empresa, por parte de los trabajadores, hicieron lo mejor en solucionar nuestro problema

   Casi 9 meses hace

1. Oscar Cerro ★☆☆☆☆

   Casi pierden nuestras pertenencias por culpa de una pésima gestión. La propia jefa nos indicó mal dónde dejar las mochilas y luego nos culparon a nosotros. Los responsables fueron prepotentes, no ayudaron en nada y no se disculparon. Habíamos reservado la actividad de ida y vuelta en kayak. Al llegar al embarcadero, llevábamos nuestras pertenencias con la intención de dejarlas en un lugar seguro. Mi amigo preguntó directamente a la jefa si podíamos dejarlas en unas cajas donde vimos que otros lo hacían. Ella dijo que sí, así que confiamos en su palabra y dejamos allí nuestras pertenencias. Al volver de la actividad, las mochilas habían desaparecido. Más tarde nos dijeron que esas cajas eran para otra actividad ya que las desplazan a donde se realizaba la actividad, pero en ningún momento había señalización ni nadie nos advirtió. Los trabajadores intentaron ayudarnos, pero cuando aparecieron los jefes todo empeoró: llegaron con actitud prepotente, sin preocuparse en lo más mínimo. Nos culparon a nosotros, se lavaron las manos y soltaron frases como: “Si no están, pues las habrán robado, no es nuestra culpa”. Acto seguido, se fueron al foodtruck a tomarse un carajillo mientras nosotros estábamos angustiados esperando noticias; No movieron un dedo más. Cuando confirmaron que no estaban donde deberían, ni siquiera se acercaron a disculparse y se fueron del lugar. Finalmente, y gracias al esfuerzo de los trabajadores (no de los responsables), pudimos recuperar las mochilas justo cuando estábamos ya con la policía para poner una denuncia. La actitud de la dirección fue vergonzosa: cero empatía, cero profesionalidad y ninguna disculpa. No recomiendo este sitio bajo ningún concepto. Si surge el más mínimo problema, os dejarán completamente tirados. Y viendo como responden a las reseñas negativas en Google nada me sorprende. Hay otras empresas en la zona que organizan la misma actividad y fijó que tienen mejor trato.

   Casi 9 meses hace
2. Alicia ★★★★★

   Las indicaciones para llegar perfectas, además de contestar x WhatsApp a todas nuestras sudas. Llegamos a un aparcamiento al lado del embarcadero, gratis. La hora de entrega de kayak eras hasta las 10:30 y llegamos casi justos, y nos dijo q no corroesemos q no pasaba nada. Super majos, la chica nos explicó todo muy bien y a la vuelta nos preguntaron y hablamos. Muy atentos. Volvería a coger la actividad con ellos

   Casi 11 meses hace
3. Eva Gey Lorenzo ★★★★★

   Pasamos un día estupendo. Reservamos la actividad Kayak Trek Aragón. No pudo ser el día que pensábamos por las restricciones debidas al riesgo alto de incendio, pero la empresa se puso en contacto con nosotros y la hicimos al día siguiente. El nivel de exigencia de la actividad es alto, sobre todo por el calor y porque el camino a pie es todo de subida salvo el último tramo, pero estaba correctamente avisado en la información de la actividad. Lo único que cambiaría sería dar un poco más de tiempo para el paseo en kayak, ya que no nos dormimos demasiado y llegamos justos. En cambio para la ruta a pie nos sobró bastante tiempo. No sé si será debido a que por el cierre del Congost el tramo en kayak ahora es más largo y el tramo a pie más corto, y no se adaptaron los tiempos. De todas formas nos gustó mucho y estuvo todo correcto.

   Casi 4 años hace

1. noemi beltran ★★★★☆

   Buena experiencia, equipo profesional y bien formada, no son los mejores relaciones públicas del mundo, pero lo importante es tener una buena experiencia de aventura, y pasar un buen rato, que seguro se consige con sus actividades, sin duda voy a repetir en otra aventura como esta.

   más 7 años hace
2. Raquel Navarro ★★★★☆

   Facilidad a la hora de obtener información sobre la actividad, por teléfono y mail. En el lugar de quedada la cosa cambia, deberían entender que mucha gente va allí con lo poco que ha leído en los correos sobre que ha de llevar, que para muchos es la primera vez que hacen esa actividad, así que deberían tener buena disposición a las preguntas que les hacen sus clientes, aunque a ellos les parezcan repetitivas para la mayoría que van son dudas con importancia. El hombre que explica cómo ir en kayak es muy agradable y te da tips para poder llevar bien a cabo la actividad. Y los chicos que te recogen al terminar la actividad de kayak también son muy agradables y te informan bien del recorrido escogido para caminar y puntos de encuentro. Te dan un mapa con la rutas.

   más 7 años hace
3. Toni SR ★☆☆☆☆

   Poca seriedad!!! en contrato y web pone que el kayak se entrega hasta las 11.30!!! A las 10.20 ya nos estaban llamando por teléfono metiéndonos prisa y que esperarían como máximo hasta las 11.15 Solo por esto, recomendaría otra empresa.

   más 8 años hace

1. Marta Gregori ★★★★★

   Experiencia increible! llegamos a Àger, un pueblo pequeño acogedor, y preguntamos para hacer algún tipo de actividad. Entramos en las oficinas de Montsec Activa, en la calle principal del pueblo, y todo estar llenos de gente y casí todo reservado nos buscaron una solución immediata para poder disfrutar de ese dia en kayak. Era la primera vez que hacíamos algo similar y nos encantó. Recomendable 100%.

   más 9 años hace

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