Castro Exclusive Residences Sant Pau Establecimiento de alojamiento en Horta-Guinardó, Barcelona

Opiniones

1. Claudiy Capote ★☆☆☆☆

   Absolutamente nada estaba bien en este sitio Todo estaba mal. Pésimo estado todo el mobiliario, la descripción del lugar no coincide con lo que te encuentras. La puerta del balcón no cerraba, para hacer el check-in era en una máquina en el lobby del edificio súper antigua y q no iba bien. Cuando llegas te hacen pagar una tasa de turista de 7€ por persona por noche. Las duchas no funcionaban bien. El suelo estaba muy pegajoso al parecer no estaba bien limpio. En fin un caos total. Aquí dejaré pruebas.

   1 año hace
2. Guada ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio.Te dan un código para entrar al lobby del edificio y una vez que entras tienen una maquina para realizar el check in , la maquina no funcionaba . Cuando llamamos la única solución era pasarles foto de la tarjeta por ambos lados, lo cual no nos parecía para NADA seguro. Cuando les dijimos que nos envíen un link de pago para abonar nos dijeron que ellos no se manejan de esa manera. Les dijimos que entonces nos hagan la devolución del dinero que nos íbamos , y nos dicen que no hay devolución. La única solución fue enviarles foto de la tarjeta arriesgándonos . ( si quieres ingresar antes de las 16h te cobran 30 euros) Nosotros estuvimos mas de 1 hora para ingresar y nadie te soluciona nada . La mala gana de trabajar de la persona que habla por teléfono también destaca. Había personas extranjeras en nuestra misma situación , éramos 10 personas que no podíamos ni estar del calor que hacía en el lobby. No le pondría ni 1 estrella pero no se puede.

   1 año hace
3. beiika core ★☆☆☆☆

   FATAL!!!! NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!!! No pongo ninguna estrella porque no se puede sino...bajo mínimos estarían! Hice una reserva y cuando llegamos allí nos pegamos 40 minutos llamando a los teléfonos y mandando WhatsApp a los números que ponía en los papeles y nadie respondía, la sorpresa es que después desconectaron los teléfonos, no sabíamos que nos tenían q dar un código para acceder al interior y después realizar nosotros la entrada al apartamento, cual fue el desenlace, tener que volver a nuestra casa después de toda la paliza del viaje y encima se hacen los ofendidos cuando les dices que tú no reserva no la has podido disfrutar porque no te esperaste a las 11 de la noche que ellos se volvieran a conectar para darte el código y que no te van a devolver nada del dinero por si incompetencia. Evidentemente todo esto ha sido puesto en marcha con la página con la que se hizo la reserva y se está a la espera de que se resuelva el problema ya que no son 20 euros....

   1 año hace

1. Agp Moa ★☆☆☆☆

   Les pongo una estrella ,porque no puedo no poner ninguna. No recomiendo a nadie que vaya. Lo reservé para pasar unos días en familia visitando Barcelona. El apartamento que nos dieron no se parece en nada a las fotos. Llegamos ,la máquina no funcionaba para el check, salió la chica de la limpieza ,ella nos atendió muy maja y nos llevó a otro edificio.El apartamento está en un sótano, cocina - salón de juguetes, un sofá mini dos plazas, todas las paredes sucias, dejamos las cosas y nos fuimos que llegábamos tarde una visita programada, al volver ya vimos bien todo, arriba dos habitaciones amplías , un olor horrendo, abrimos los armarios y eran de las mantas, mi hijo pequeño le daban arcadas, fatal ,una de las habitaciones tiene ventana ,anulada, y la otra a un patio interior pequeño. Y como eso no fue bastante por las noches timbreandonos ,unos alojados enfrente. No recomiendo a nadie que vaya.

   1 año hace
2. Fernando Martínez ★☆☆☆☆

   Fatal!! Llegamos casi a las 12 de la noche, y además viajamos con un bebé, cosa que se complica mucho más. Las instrucciones de reserva estaban naaaada claras, ni si quiera nos dijeron cómo entrar al edificio. Entramos gracias a una joven que nos dio oportunidad de pasar con ella. El edificio está muy sucio, paredes manchadas, hasta cucarachas muertas dentro de él, olía a cigarro, muy muy feo. La máquina donde metes tu reserva para darte instrucciones es lenta, y por si fuera poco las instrucciones a medias, nos daban solo el número de departamento, no llaves del departamento ni indicaciones, NADA. Después de mil intentos de marcar, Eli, pudo contestarnos fuera de su horario de trabajo y muy amable nos indicó cómo dirigirnos al departamento, que aparte de todo, no estaba en ese edificio. Tres horas después pudimos irnos al departamento que nos correspondía, si estaba limpio, sin embargo sin nada de artículos de higiene como jabón para manos, jabón para trastes, ni shampoo. Una malísima experiencia, yo no recomiendo reservar en este lugar. La atención no es nada buena y llegar a una ciudad nueva a las 12 de la noche, en un edificio sucio, y a punto de quedarte sin un lugar en donde dormir por la mala atención y además sin conseguir otro en Barcelona porque todo está ocupado, es horrible. No reserves aquí!!!

   1 año hace
3. Carlos Alquezar Sanz ★☆☆☆☆

   ATENCION: ES UN TIMO! FRAUD!! Reserva realizada en booking (3 dias 4 personas 608€) pago por anticipado. Cuando llegamos a Barcelona al llegar a los apartamentos, en la entrada habia una maquina de auto check-in en la cual tras pagar 71.94€ por tasas de turismo nos dieron un codigo para recoger la llave en un Locker el cual estaba vacio y no tenia ninguna llave! Imposible contactar por telefono a los responsables de los apartamentos. La mujer de la limpieza nos dijo que no habia ningun apartamento disponible y que habia mucha gente en la misma situacion que nosotros todas las semanas. Nos quedamos en la calle y booking nos propuso como alternativa una habitacion compartida con 8 personas!! Triste y malisima experiencia!! Cuidado antes de caer en la misma trampa que yo! Todavia no he recibido el ingreso de los gastos de reserva y tasas turismo 679€

   Casi 2 años hace

1. Nagore Elorza ★★★★★

   Ideal si vas por tema médico. Hospital de San Pau ahí mismo. El apartamento limpio. Encontramos la tranquilidad que necesitábamos...La atención del personal muy bien. Nos tocará volver así que, volveremos.

   Casi 3 años hace
2. Asmae El Idrissi ★☆☆☆☆

   NO RESERVÉIS EN ESTE SITIO. Mal trato del personal. Familiares se olvidaron un aparato electrónico y niegan tenerlo. Nos sale la ubicación y la veces que lo intentan utilizar y no pueden porque está bloqueado. Les llamamos y cuelgan al teléfono. Llamamos al fijo y mienten, la chica dice que el teléfono no corresponde a los apartamentos. Mentira.

   Casi 3 años hace
3. Laura Atarés ★★★★☆

   Tuvimos dificultades para entrar al tener que llamar al número de teléfono indicado varias veces sin respuesta. Los apartamentos están limpios y tienen lo necesario para una escapada .

   Casi 3 años hace

1. Proyecto 365 Moda ★☆☆☆☆

   Este lugar es una verdadera pesadilla. Nos cancelaron la reservación a través de un correo electrónico 15 minutos antes de llegar. No tienen personal en recepción solo nos atendió una persona de limpieza y nos dijo que debíamos buscar otro lugar porque no podíamos quedarnos allí (ya habíamos pagado 3 noches completas) Después de mil intentos logramos comunicarnos con la oficina y se negaron hacernos la devolución del dinero. Luego de casi una hora buscando solución apagaron el teléfono de la oficina y no pudimos establecer contacto con ellos. Solicitamos una hoja de reclamación y la persona de limpieza nos dijo que ellos no tenían y que no podía entregárnosla. En vista de lo ocurrido tuvimos que llamar a la policía, sólo así y dos días después de la denuncia nos reintegraron el dinero. Por ser puente no conseguíamos otro alojamiento complicando bastante nuestra situación en la ciudad. No recomendamos este hospedaje y jamás pensamos regresar allí. Una experiencia terrible.

   Casi 5 años hace

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