Hotel SOFIA Barcelona - in the Unbound Collection by Hyatt

Opiniones

1. Marc FoodLover ★★☆☆☆

   Se agradecería una mejor formación del personal del hotel en relación con el estacionamiento. Aunque el parking está gestionado por una empresa externa (Indigo), en toda su cartelería aparece el nombre del hotel, lo que genera una clara asociación entre ambos. Tengo coche eléctrico y llamé previamente al hotel para confirmar si el parking disponía de cargadores y si al tener reserva en el restaurante del hotel (Leña), existía alguna deferencia en el aparcamiento. Desde recepción se me indicó que el parking era gratuito para los clientes del restaurante y que sí había cargadores disponibles. La realidad fue distinta: el parking cuenta únicamente con dos cargadores Tesla y ninguno de los dos funcionaba. Además, el estacionamiento no es gratuito para los clientes del restaurante Leña, por lo que, aparte de no poder cargar el coche, tuve que pagar cerca de 25 € por el aparcamiento. No considero que este sea un servicio acorde a un hotel de esta categoría. Asimismo, dado el elevado precio por hora del parking Indigo, lo minimo es que realizaran un mantenimiento adecuado de los cargadores eléctricos para que funcionen correctamente.

   hace casi 10 meses
2. Didac Cat ★☆☆☆☆

   He ido al spa hace un mes y el.agua estaba bastante fría, he hecho una reclamación y me han reconocido la incidencia. Me han dado un bono para volver a usar el spa pero solo para el mismo mes en el cual he ido. Mi sorpresa es que iluso de mi, no sabía que mi dinero tenía caducidad. Lo que no entiendo si el problema técnico es tuyo, y yo he pagado y he cumplido el horario pactado, porque luego tengo que adaptarme a tus condiciones, cuando yo he pagado lo que se solicitaba y el servicio no era correcto. Deja bastante que desear este comportamiento en un establecimiento de 5 estrellas. Que queda entonces para 4 estrellas, o 3 estrellas?. Es cierto que lo han querido compensar con un descuento de 5€ y una copa de cava y unos chocolates, por supuesto volviendo a pagar la totalidad del servicio de spa. O sea ni la mitad del importe que he pagado. Una lastima. Un lugar bonito. Un servicio mediocre

   hace casi 10 meses

1. Rita ★★★☆☆

   Habitación (un suite) estaba bien aunque la tele de la cama no funcionaba. Desayuno muy mediocre igual que el servicio en el desayuno. El bufet estaba servido en varias zonas lejos unos de otros y resulta bastante incómodo. No está a la altura de hotel de 5 estrellas. En varios de 4 estrellas he desayunado mejor. Me decepcionó mucho, El servicio de conserje y recepción bien. El hotel daba la impresión de estar pensado para turistas americanos. Hay mejores opciones de hoteles de 5 estrellas en Barcelona.

   hace casi 11 meses
2. Wick ★★★☆☆

   Fuimos a un evento, Andaluz del año y no pudimos quedar más descontentos. El servicio muy lento, falta de personal y profesionalidad. Algunas mesas habían terminado su primer plato y otras todavía no lo habíamos recibido. El sonido del acto muy deficiente apenas se podía escuchar con claridad. Los baños no estaban en condiciones. Lamentablemente no nos fuimos con buena sensación.

   hace casi 11 meses

1. Jacqueline de Man ★★★★★

   Este hotel nos fue recomendado por amigos y quedamos altamente satisfechos. La ubicación está excelente. Cuentan con un personal extremadamente competente y servicial. Se desviven por atender y ayudar a los clientes. Desde que uno llega a la entrada ya recibe ayuda con el equipaje. Quiero mencionar una atención que nos hizo Deisy, una de las personas que trabaja en Room service que nos dejó gratamente impresionados. El restaurante del piso 19 tiene una vista espectacular y la comida es deliciosa. Altamente recomendado ambos!

   hace 1 año
2. Ricky Mata ★★★☆☆

   Fuimos al SPA , está bien tiene bastantes zonas diferentes , la piscina es grande , hubieron un par de cosas que me sorprendieron , 1 fue el desorden de los vestuarios y el poco espacio para poder cambiarse y solo dos duchas , había gente haciendo cola . 2 estando cambiándome ( casi desnudo ) entro una mujer sin avisar con un carro a recoger los albornoces y chanclas usadas.

   hace casi 2 años

1. David ★★★★★

   Encantado. Escogí este hotel para una pedida de mano; he ido a varios hoteles de lujo, como el W de Barcelona, y la verdad es que este es el que más me ha gustado según los requisitos que iba buscando. El personal es muy atento (en el check in, comentamos entre nosotros que teníamos sed, ellos se percataron, y al minuto nos trajeron una bandeja con botellas de agua, estas cosas son las que marcan la diferencia), agradable, correctos, profesionales… incluso me dieron la mano y me desearon suerte para la pedida. La verdad es que el trato fue impecable, al ver tanto personal, y sobre todo, buenos profesionales, uno se siente bien arropado, como si estuvieras en casa. En cuanto a la habitación, estupenda, y perfecta, moderna, lujosa, y limpia (salvo, si eres un poquito tiquismiquis, había un poco de polvo arriba del cabecero, pero todo lo demás súper súper limpio). El desayuno buffet súper completo y de calidad. El Spa me encantó, lo malo que no pudimos casi aprovecharlo, ya que la piscina grande tenía el agua fría, habían tenido un problema técnico y para calentarla de nuevo tardaron bastante tiempo, sin embargo, el masaje fue de 10. En definitiva, volvería para desayunar o dormir o simplemente relajarme en el spa, sin duda se ha convertido en uno de mis hoteles favoritos, y lo recomiendo al 200%, sobre todo para una pedida de mano.

   hace casi 2 años
2. Pepe Pepe ★★★★☆

   Elegante hotel en pleno barrio de Pedralbes. Habitaciones amplias cómodas, con una gran bañera y ducha aparte. Los salones son espectaculares y la atención del personal de 5 estrellas. En el bar y restaurante te puedes deleitar con exquisiteces. El garaje del hotel tiene una decoración que parece una exposición de coches de lujo, super iluminado y suelos brillantes...

   hace casi 3 años

1. Anaïs HIRLEMANN ★☆☆☆☆

   Puse un 1 estrella porque no puedo poner cero, escribo un correo electrónico en el hotel Hay 10 días para decir que vinimos con 2 perros pequeños que quedaban sin respuesta. Llegada hoy a las 7:30 pm después de 6 horas en coche, para nuestro 5º Hotel en España, el hombre de la recepción nos dice que tenemos el derecho a 1 perro en la habitación y que el segundo no es posible "no la política del hotel". Nunca visto Su solución: cancela nuestra reserva un sábado por la noche 19:30 y nos deja sin hotel. ¿Qué servicio para un 5 estrellas? El mínimo sería en este caso para responder a los correos electrónicos. En la actualidad, nuestra reserva en la reserva no se cuenta, ya que cancele, espero que no sean tomadas.

   hace casi 3 años

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