GOOD NAILS BY RAFFEL PAGÈS Salón de belleza en Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Marina Martínez ★☆☆☆☆

   Reservé a través de la página web para hacerme una semipermanente (12,9€). Cuando me envían el mensaje a través de whatsapp para confirmar la cita confirmo y añado que voy a necesitar la reparación de una uña (1,5€) porque veía que se me estaba rompiendo por un golpe en el trabajo, no obtengo respuesta. Cuando llego a la cita y comento lo de la uña pregunto si tiene solución o me las corto, porque no quería llevar una de acrílico y las otras naturales. Me dice que me hará un refuerzo con gel, pregunto si se será suficiente y me confirma que sí y me dice de hacer un refuerzo en todas porque las tengo largas. Le digo que no creo que me haga falta. Viene la encargada y empieza a comentar el largo de mis uñas con la chica que me las estaba preparando. Me pregunta si son naturales y le comento que sí que no suelo tener problemas para dejármelas largas porque las tengo duras, a lo que la chica entre risas “sí pero se me está rompiendo una”. No digo nada y la encargada se va a la mesa y le pregunta que entonces qué es lo que me va a hacer, a lo que la chica le contesta semipermanente, refuerzo y reparación uña. Escucho que metió el tratamiento del refuerzo y la encargada me comenta “entonces serán 21,9€”. Accedo solo porque ya se lo había dicho a la encargada y me daba pena decirle que no, de repente de lo que pensaba que me iba a gastar (12,9+1,5€). Paso a pagar casi 22€. No entiendo de donde viene el precio exactamente pero intuyo que estará ahí metido todo. Se me realiza el servicio de refuerzo (que repito que no pedí), la reparación de la uña que fue echar una capa más gorda del refuerzo este (yo sentía que no iba a ser suficiente) y el esmalte. Al día siguiente por la mañana ya le he escrito porque evidentemente la uña se había roto otra vez por el mismo sitio le mando foto y me dice que me pase por el local porque entra en la garantía el mismo tratamiento. Le paso otra foto por detrás para decirle que no creo que sea suficiente porque está muy rota (igual de rota que cuando fui) y me dice que si quiero reparación de uña con acrílico son 5€, me voy a la web y veo que el precio son 3,9€ no hay ningún sitio donde indiquen lo 5 que me comentaba. Ya viendo que esto no cuadraba en precio empiezo a investigar de donde venían los 21,9 que pagué el día anterior y en principio debería haber sido 19,9 no sé de donde salieron los 2€ extra. Cuando llegó al local a que me arreglen la uña me dicen que con un refuerzo de acrílico se arregla, pregunto que si eso me lo van a cobrar y me dicen que sí. Le comento que a parte de que el día anterior ya pagué 22€, que encima no sabía de donde salía la diferencia, me comenta que si son largas se cobra un extra. A esto le digo que eso no está escrito en la página web en ningún lado al reservar y me dice la compañera que me hizo las uñas ayer: “ya es que en la web no sale todo” a lo que le comento que según la ley debería estar todo especificado. Me señalan un cartel que tiene detrás de ellas con letra diminuta que se informa ahí del extra. Lo cual me parece feísimo que hasta que no estás en local no sepas de verdad lo que vas a pagar. En fin, le digo que acrílico no es lo que quería desde un principio me dicen que entonces me va a hacer lo mismo que ayer y se me va a volver a romper, le digo que si esto ya lo sabían ayer porque no me lo dicen que a lo mejor me habría ahorrado los 22€. Me empieza a decir de mala manera que cuál es mi solución entonces, que vengo ahí a llamarla mentirosa y a quejarme pero que vengo sin solución, le digo que en ningún momento la he llamado mentirosa por comunicar que los precios no están bien indicados y le pido la devolución de mi dinero, pues que el servicio que quería era la reparación de la uña (la cual no fue reparada) y me vendieron otro que ni necesitaba, me dice que no hacen devoluciones señalándome otra vez que el cartel con letra diminuta. Me arrepiento de no pedir la hoja de la reclamaciones porque no el único motivo por el que no lo hice fue la vergüenza que me dio la situación delante de dos clientas más.

   1 año hace
2. Alícia Pau Rivera ★☆☆☆☆

   Esta semana acudí al salón Good Nails, en la calle Rogent, con cita previa para hacerme unas uñas francesas, un servicio que en su página web figura a un precio de 15,90 €. Al llegar, tuve que esperar aproximadamente media hora. No fue un gran inconveniente y lo acepté sin problema. Sin embargo, al comenzar el servicio, la profesional me ofreció repetidamente otros tratamientos adicionales, a los cuales respondí que no, dejando claro que únicamente deseaba el servicio que había reservado. El resultado final de las uñas, sinceramente, no me convenció, aunque por respeto y por no incomodar en el momento dije que asi ya estaba bien, me las dejó demasiado cortas y con una sola linea. Mi verdadera sorpresa llegó al ir a pagar: me indicaron que el precio era de 16,90 €, un euro más de lo anunciado. Cuando pregunté el motivo, la respuesta fue que la web no estaba actualizada y que el precio real era el que me estaban cobrando. Resulta que si quieres hacer francesa no es nunca el precio que a parece en la app sino que si quieres estilo linea son 4€ aficionades a la semipermanente bàsica y si quieres estilo sonrisa son 6€. Considero que el hecho de que la web no esté actualizada no debería repercutir en el cliente. Además, esta no es la primera vez que me ocurre en este salón, en las pocas ocasiones que he acudido me he encontrado con variaciones en los precios respecto a lo anunciado. No escribo esta reseña por la diferencia económica, sino por la falta de transparencia. Creo que los precios deben ser claros y coincidir con la información publicada, para que el cliente sepa exactamente cuánto pagará antes de recibir el servicio. Siempre me dicen que deben actualizar los precios de la app y nunca los cambian.

   1 año hace
3. Mariola Diaz Jiménez ★★☆☆☆

   Eran mi centro de confianza en Barcelona. Hay veces que las uñas han estado bien y otras no tan bien , como las últimas veces. Uñas de acrílico que en dos semanas se caían , esmalte mal secado y que se parcheaba al poco tiempo de haberlo puesto en los costados de la uña, pedí uñas finas y me pusieron gran cantidad de producto y se veían super gruesas, y en más de una ocasión me decían que, a ver si a la próxima cita llevaba uñas, ¿¿¿¿¿¿CÓMO LAS LLEVO SI TUS CHICAS LAS HACEN MAL Y SE PARTEN EN 2 SEMANAS o MENOS?????? … Sin embargo, continué yendo a pesar de estos comentarios tan fuera de lugar a un cliente que encima siguió eligiéndoos porque ya estaba “fidelizado”. Mi desilusión fue cuando contacté para hacerme un relleno de uñas esta última vez (como usualmente) y no me respondieron siendo clienta de muchas veces anteriores. Esto demuestra 0 profesionalidad y 0 conocimientos de gestionar bien un negocio. Espero que mi comentario lejos de molestar, les ayude a mejorar.

   1 año hace

1. Jana Hernandez villena ★★★★★

   El único centro donde salgo totalmente satisfecha, las uñas no se me rompen , el color permanece intacto, el personal muy profesional. Por fin, he encontrado el lugar perfecto!!!

   Casi 3 años hace
2. Maika Montero ★★★★★

   He ido a hacerme las uñas con Jackie y han quedado preciosas, el resultado es fantástico. A diferencia de en Hello nails aquí se han tomado su tiempo, han sido delicadas y muy profesionales. He quedado encantada y pienso repetir. Jackie es una artista!

   Casi 3 años hace
3. Andrea Gonzalez ★★★★★

   Son muy amables, es la segunda vez que voy y el trato en ambas ocasiones ha sido muy bueno. Y el resultado de las uñas también muy bonito!

   Casi 3 años hace

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