Gemma Ruiz Rodriguez
★☆☆☆☆
Quiero manifestar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido. A pesar de tener una reserva confirmada, se me hizo esperar con la indicación de que sería atendida tras finalizar un servicio en curso. Sin embargo, cuando finalmente llegó mi turno, se priorizó a otra clienta que acababa de llegar, aparentemente habitual, sin previo aviso ni explicación. Este comportamiento transmite que no se respeta el orden de las reservas ni la llegada de los clientes, sino criterios personales ajenos a la profesionalidad esperada. Considero que esta práctica afecta gravemente la confianza y la experiencia del cliente. Solicito que revisen sus protocolos para garantizar un trato justo y transparente, evitando que situaciones como esta se repitan.