Restaurante @ Cal Batista

Opiniones

1. Jesus Vega ★☆☆☆☆

   Estimado equipo del restaurante Cal Batista ​Escribo para compartir nuestra reciente experiencia en su establecimiento, la cual, lamentablemente, se vio empañada por un incidente insatisfactorio al solicitar la cuenta. ​En cuanto a la comida, nuestra impresión general fue de aceptable o normal, cumpliendo con lo esperado sin destacar particularmente. ​Sin embargo, el proceso de facturación resultó ser sumamente problemático y terminó por generar una experiencia muy desagradable. Habíamos solicitado dos menús del día (los cuales incluyen postre) y un plato a la carta para nuestra hija. ​La primera versión de la cuenta presentaba tres menús completos, un error que señalamos. Al rehacerla, el error persistió de otra forma: se nos facturó un total que implicaba haber sustraído el postre de uno de los menús para cambiarlo por un café cortado, que habíamos pedido adicionalmente fuera de los menús. Este ajuste no solicitado ni transparente es incorrecto, ya que el menú debe cobrarse según la descripción de la carta (con su postre incluido), y el cortado debe facturarse aparte. ​Al intentar explicar educadamente este error por segunda vez, la reacción del personal de sala fue lo más preocupante. El camarero que nos atendió mostró una actitud defensiva y visiblemente molesta, llegando a insinuar que estábamos tratando de modificar la cuenta a nuestro antojo. Nos sentimos violentados e incómodos por el trato recibido. Frases como "no hemos tenido problemas con nadie excepto con ustedes" solo agravaron la situación, desviando la atención del error de facturación y poniendo en duda nuestra honestidad como clientes. ​Tener que reclamar nuestros derechos como consumidores de esta manera, en un entorno donde se espera profesionalidad, es una experiencia muy decepcionante y agotadora. La falta de disposición para corregir un error obvio y la forma en que el personal manejó la situación es inaceptable en el sector de la hostelería. ​Esperamos que este comentario les sirva para revisar sus procedimientos de facturación y, sobre todo, para ofrecer una formación adecuada en atención al cliente y gestión de conflictos a su equipo. ​Una lástima que una comida normal terminara en una experiencia tan negativa y memorablemente desagradable. ​Atentamente, Un cliente decepcionado

   hace 1 año
2. Abel Martín Vázquez ★★★★★

   Fuimos a cenar dos personas un domingo por la noche, el servicio espectacular, nos atendieron estupendamente, la comida muy buena y ademas a buen precio. Definitivamente el mejor lugar de la zona para disfrutar de buena a buen precio.

   hace 1 año

1. Maria O. ★★★★★

   muy buen servicio, y excelente comida a muy buen precio. sin duda repetiré

   hace 1 año
2. Mr. XFS ★★★★☆

   Pare un lunes a mediodía, estando de ruta por la zona. La verdad que un descubrimiento, pues el menú a 14€ ha estado muy bien: unas olivas de cortesía, sopa de pescado y arroz, albóndigas con setas, y pastelito de crema catalana con nata. Raciones muy generosas.

   hace 1 año

1. Camelia Susnea ★★★★★

   Restaurante muy recomendable y muy acogedor. Dispone de un excelente servicio y un ambiente muy familiar. Sala de comedor amplia y agradable con bastante sitio entre las mesas. Disfrutamos muchísimo de la cocina. Los platos de maravilla todo casero y buenas raciones. El menú de Domingo 20 €. Fue un acierto encontrar este restaurante. Quedamos satisfechos con el trato recibido y sobretodo con la comida.

   hace casi 3 años
2. AFS ★☆☆☆☆

   PATÉTICO. Llegamos con reserva y nos hicieron esperar en un sofá cutre 25 minutos de reloj, habiendo bastantes mesas preparadas ( y eso que nosotros sólo éramos dos personas). Comiendo, eran 4 mesas de unos 3-4 comensales por mesa. Dos personas en sala corriendo para arriba y abajo. No puedo comentar nada de la comida ya que ni llegamos a comer porque nos cansamos de tanta espera y nos fuimos. Una auténtica vergüenza ni mínimo poder sentarte en la mesa...

   hace casi 3 años

1. Jaume Nebot Baroja ★☆☆☆☆

   Si vas con prisa y te pone nervioso esperar mas de 45 min para que te tomen nota…no es tu restaurante… Mal servicio y comida de baja calidad.

   hace casi 3 años
2. XAVIER HUGUET ★★★★★

   Sitio para volver. Precio calidad perfecto y las instalaciones muy bien. Personal muy profesional, es como si estuvieras en casa . Volveremos!!!!! Felicidades a todo el personal

   hace casi 3 años

1. Gabi Cazorla López ★★★★☆

   Hotel sencillo de montaña, limpió y agradable, iría otra vez.

   hace casi 4 años

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