Interhome Llança Llançà

Opiniones

1. Adriana Esteban Martin ★☆☆☆☆

   La peor experiencia reservando un apartamento que he tenido en mi vida . En primer lugar, a pesar de haber hecho el check- in online ( que es bastante completo), nos hicieron esperar media hora o más en un local que no había ventilación para poder recoger las llaves. Tras llevar un rato largo esperando, intente preguntar a la responsable si para recoger solo las llaves teníamos que hacer toda la cola (con tono molesto pero sin faltar el respeto), recibiendo como respuesta: "has de hacer la cola como el resto de personas" (con tono bastante desagradable). Añadir que, bajo mi punto de vista es muy mala gestión por su parte hacer esperar más de media hora a los clientes que ya han hecho todo el trabajo del chech-in online para recoger unas llaves y pagar la tasa turística. Al llegar al apartamento, las características que se reflejaban en Booking eran totalmente ajenas a la realidad: Te dicen que el apartamento estaba a 9 minutos andando de la playa ( y estaba a más de 30 minutos andando en pendiente, tal y como marca google maps), el apartamento estaba sucio, lleno de telarañas ( nos tuvimos que pasar una hora limpiando al llegar), el gas no funciona, motivo por el cual llamamos a un supuesto teléfono que era para urgencias y tras reiteradas llamadas el mismo día y al día siguiente, nadie contesto. Finamente, cuando conseguimos contactar con los responsables, el trato fue totalmente inadecuado, faltante y desproporcionado, teniendo en cuenta que se dedican a atender al público, y en vez de calmar y solucionar problemas e inconvenientes, generan más tensión al huésped faltándole el respeto. No voy a entrar en detalles de lo que sucedió con posterioridad (puesto que fue surrealista), simplemente añadir que no se lo deseo a nadie en sus vacaciones... En suma, no recomiendo a nadie sus servicios y menos el trato recibido, espero que nadie tenga que vivir en sus vacaciones la mala experiencia que nos hicieron pasar a nosotros. --- En contestación a su lamentable respuesta deciros que antes de hacer una acusación sobre cuentas falsas, ni que sea, informaros un poco, ya que quien ha hecho la anterior reseña es mi pareja que se llama ADRIAN (la cual también vivió el servicio lamentable que ofrecéis y por tanto, puede reseñar libremente), sin que nadie haya utilizado cuentas falsas. Ruego que antes de hacer acusaciones infundadas por una plataforma pública, os informéis un poco y no os retratéis como empresa. Asimismo, añadir que lo único que no hicimos en ese apartamento es pasar tiempo, y mucho menos cocinar, ante las lamentables condiciones que presentaba el apartamento, motivo por el cual ni modificamos ni tocamos las bombonas de butano, es más, no sabíamos ni que la barbacoa también tenía bombona. Por último, ruego que si vais a contestar una reseña, lo hagáis siendo sinceros y no distorsionando la realidad de los hechos sucedidos. No vamos a entrar más en vuestras mentiras, simplemente añadir a cualquier persona que lea esta reseña: que solo con leer la contestación de la empresa, ya podéis haceros una idea de como gestionan cualquier incidencia que reclame el cliente. Y tener cuidado, ya que la protección de datos no la llevan muy por la mano...

   Casi 11 meses hace
2. A.S.E. ★☆☆☆☆

   Mi nombre es Adrián, no Adriana, su pareja…que es que encima os retratáis…y dejad de inventaros que si el gas intercambiado, que si la ducha…que de eso no os dijimos nada, solo queríamos cenar una noche en el alojamiento. Es más, quien vino a mirar el gas “no sabía el motivo por el cual estaba mal colocado el suministro” mirándome como si fuera tonto, pues a nosotros que nos contáis…nos acusáis de intercambiar bombonas? Si no sabemos ni cómo sacarlas…a parte de meter reseñas falsas de clientes maleducados a la hora de hacer el check in…insultos, madre mía, surrealista! No solo nos ha quedado claro que su gestión es totalmente deficiente y denunciable, sino que además mienten, se ocultan y justifican en un victimismo barato acusando falsamente ante un servicio pésimo. ¿800 metros/1 km son 8 minutos caminando en cuesta? ¿Es necesario avisar de que el apartamento está totalmente sucio o es un deber de la propia empresa encargarse desde un primer momento? (Más aún cuando se había pasado a revisar el alojamiento previo a nuestra llegada y se llamó hasta en 4 ocasiones al servicio de urgencia sin respuesta dentro de las 24/48 horas que mencionan) ¿No es más coherente analizar una situación y los motivos por los cuales a sucedido? Ya adelantamos que no, solo echan la culpa a los clientes, incluso juzgándolos o invitándolos a irse si tienen algún problema reaccionando de una manera agresiva e intimidatoria. Por otro lado, que fácil es sacar la baza de la clase, raza y profesión sin tener ni idea de donde viene o a que se dedica en concreto la gente que tratáis, lo que tenemos claro dedicándonos a la atención al público es que NUNCA trabajaremos como vosotros. Por último, como vemos que os gustan tanto los dichos o frases hechas, aquí os dejamos una: "Es mucho más difícil juzgarse a uno mismo que juzgar a los demás". Y es aquí donde sí que cerramos el tema y un sinfín de actitudes absurdas que lo único que retrata es vuestra manera de actuar, pues derecho tenemos a incluir las reseñas negativas correspondientes por cada una de las personas que estuvimos en el alojamiento, 2 de ellas mis padres a los que también atosigasteis aprovechando un momento totalmente vulnerable de la familia. Os felicito, seguramente seguiréis teniendo muchísimos clientes ya que la zona es preciosa (al igual que el alojamiento una vez limpio) pero desde luego que nadie de nuestro entorno contratará servicios con el Equipo de Interhome Llançà por el trato recibido.

   Casi 11 meses hace
3. Susana Coso Villamayor ★★★★☆

   No les he puesto 5 estrellas porque el estado del apartamento y la zona comunitaria está en un estado un poco decadente. Entiendo que interhome Llança no son responsables de esto, entiendo que es el propietario del apartamento y la comunidad de vecinos que tendrían que poner solución. Estamos muy satisfechos de la atención recibida tanto por Karina como el resto del personal, el trato ha sido amable y profesional. Muchas gracias por la atención recibida.

   1 año hace

1. Inés Carol ★☆☆☆☆

   Experiencia muy desagradable. Hemos estado en el apartamento "Aloes 1". Nos hemos tenido que ir una noche antes porque las condiciones eran deficientes (suciedad, moho en la ducha, pelos de animal en los cojines del sofá, los muelles de la cama se te clavan por la noche, muy incómodo, polvo en muebles, telarañas en la barandilla del balcón, cubiertos y vitro sucios...). Ante nuestra insatisfacción, en la oficina no nos han ofrecido una solución y nos indican que no se hacen responsables, cuando realmente ellos son el intermediario directo entre el huésped y el propietario. Nos han indicado que tenemos que llamar a la oficina de Suiza o Praga para hacer la reclamación y seguimos esperando notícias..

   1 año hace
2. Lola Hernandez ★☆☆☆☆

   Lamentablemente, ha resultado ser una experiencia difícil de olvidar. Desde que llegamos allí, notamos muchas picaduras diarias, al principio, pensamos que serían mosquitos, pero por desgracia, el último día nos encontramos con 4 pulgas en la ducha del apartamento que alquilamos en Llança. Lo peor no ha sido traérnoslas a nuestra casa en Alemania (aún después de 3 meses sigo teniendo picaduras y todos los efectos secundarios - niveles altos de histamina, bajadas de tensión) a pesar de todos los esfuerzos y limpieza... Lo peor es que no sé si podré viajar a España como tenía previsto, a visitar a mi madre, enferma... Después de mucho insistir la única responsabilidad que han asumido es la de devolvernos un 10% de lo abonado como gesto de buena voluntad… ¿? Eso sí, si al final tenemos que fumigar nuestra propia vivienda, tendremos nosotros que asumir el coste. En fin, sin comentarios…

   Casi 2 años hace
3. Yasmina Grandes ★★★★★

   Llevamos 5 años consecutivos reservando con Interhome Llançà y cada año es un acierto de tranquilidad y buen servicio. Seguiremos repitiendo sin duda!

   Casi 2 años hace

1. Hortensia Alonso Lucas ★☆☆☆☆

   Lo mejor del apartamento son las vistas que dan al mar desde una pequeña terraza. Tiene dos dormitorios con cama grande cada uno de ellos. El ruido del tráfico que pasa por una carretera muy cercana impide dormir a gusto. No había productos básicos de baño como gel y champú. Y de papel higiénico, dos rollos muy pequeños para dos personas y nueve días. No hubo cambio de toallas en todo ese tiempo. En conclusión, poco recomendable pues la relación calidad-precio no es buena.

   Casi 3 años hace
2. Santiago C L ★☆☆☆☆

   Nada de claridad en la descripción que dan de los apartamentos. Reservas un apartamento y te encuentras con otra cosa totalmente distinta. Tampoco nos aportaron ninguna solución, la atención deja mucho que desear. Nada recomendable.

   Casi 3 años hace

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