Hemos pasado una semana genial en los apartamentos Bertur de Tossa de Mar. El apartamento estuvo genial. Muy tranquilo y con vistas de lujo. Muy contentos con el servicio. Llegamos unas horas mas tarde de lo previsto y Víctor no nos puso ningún problema. Gracias por todo!
Tuve la mejor experiencia con Bertur Apartments, la atención fue impecable y mi estadía no pudo ser mejor, recomendado 100%!!!
Reservé a través de un portal de alojamientos un apartamento en primera línea de playa. Me contactaron por teléfono para decirme que ese portal no debería ofrecer disponibilidad puesto que esos apartamentos estaban completos. En su lugar, me ofrecieron otros, alegando que estaban a 400 metros de la playa y en tercera línea, que eran de "calidad incluso superior" (palabras textuales). Ante la necesidad imperiosa de no quedarnos sin vacaciones a 3 días de salir, y no chafar la ilusión de las niñas, acepté revisar el enlace web que me mandaron por correo para revisar el apartamento nuevo ofertado en mayor detalle. Al revisarlo, obviamente vi que no eran 400 metros sino más de 700 metros de distancia a la playa y que la "ligera cuesta", era una señora cuesta. Sólo hay que meterse en Google Maps y ver Street Views... Tras debatirlo, consideramos aceptar y decidir bajar en coche todos los días hasta la playa puesto que íbamos cargadas hasta arriba con sillas, sombrillas, etc y niñas pequeñas. Hasta ahí... bueno. El problema, mi queja, reside en que me pidieron cancelar la reserva en el portal para evitar conflictos de cobro, me pidieron realizar una nueva reserva en su portal web para confirmar el nuevo apartamento pero, una vez pagado, no se hicieron cargo de nada más porque al final es una empresa que subcontrata servicios. ¡¡¡Pésimo servicio al cliente!!!
Le pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Actualmente estoy alojada en Peñiscola. Hice una reserva para esta semana con Bertur Apartments en el apartamento Pompeya, con Aire Acondicionado en la playa Norte y otras más características, como parking solicitado. A mi llegada a Alquileres Peñíscola para la recogida de llaves , ni tenían parking disponible y me habían realojado a otro apartamento por parte de Bertur apartments en la playa sur, sin Aire acondicionado y obviamente en otra ubicación totalmente diferente. He de decir que la responsable de Alquileres Peñíscola (la empresa local de Peñíscola que entrega las llaves) me ofreció un aire acondicionado portátil y plaza de parking e intento realojarme. Pero por parte de Bertur , yo hace unos días pedí confirmación del apartamento, me confirmaron todo, y su única respuesta ha sido que me devolverán 53 euros por no tener aire, y que donde me habían realojado ellos mismos es un apartamento de las mismas características y mejor zona. Creo yo, que las características de algo que yo pago así como la zona la elijo yo, ellos no pueden recolocarme a su antojo donde quieran y sin antes avisarme para yo poder decidir si cancelo la reserva y me busco otra cosa. La verdad que nunca me había pasado nada similar y con tan mala praxis de ellos tomar decisiones por mi, elegir donde ellos creen que me tengo que alojar porque ellos lo consideren así y no ofrezcan nada más que la solución de devolver 53 euros , cuando yo he perdido 24 horas de mis vacaciones intentando solucionarlo, con 3 menores a mi cargo dando vueltas de un lado para otro. No os fieis de los que os asegura Bertur, porque a vuestra llegada a destino es probable que os cambie la cara porque no os den lo que habéis pagado y ante todo "elegido por vosotros" P. D.: No nos quedaba arroz caldoso con bogavante, pero le traemos un plato de arroz a la cubana que creemos que le puede gustar por el mismo precio
He reservado con ellos un apartamento a través de Hundredrooms y estoy esperando todavía a que me envíen un correo acerca de la reserva porque todavía no sé nada acerca del pago, de la ubicación exacta... NADA. Les he enviado un correo y no contestan, les he llamado un montón de veces y no te cogen el teléfono. Es una estafa, si sigue esto así me veré obligado a ir a la organización de consumidores o a la policía para que me devuelvan el dinero. Mis padres querían irse este sábado de vacaciones y todavía estoy pendiente de que esta empresa me diga algo, nunca me había pasado tal cosa.
Maravilloso apartamento en la costa brava. Victor encantador! Eficientes profesionales y atentos! Una experiencia inolvidable, repetiremos!
Excelente servicio, en mi vida habia estado en un sitio tan bueno
Hemos estado esta semana santa en un apartamento en Roses con toda la familia. Buena atecion al cliente, llegamos mas tarde de lo previsto y no tuvimos ningún problema con el check-in. Bonita vista a los canales y cerca del mar.
Estuvimos en un apartamento en el Estartit y todo perfecto. Bien localizado buenas vistas y muy limpio. Muy buena gestión y atención, recomendable volveremos el año que viene
Bertur Apartments s.l está ubicado en la calle Carrer de Bailèn, 11, Eixample, 08010 Barcelona, España
Puede contactar con Bertur Apartments s.l al +34 936 24 12 45
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