Casa Sacauva (Luderna Rentals) Establecimiento de alojamiento en Garòs

Opiniones

1. Manuel Silvan Leal ★☆☆☆☆

   Lamentable experiencia este verano en Casa Sacauva gracias a Luderna. Este era el tercer verano consecutivo en esta casa, y hemos ido notando el deterioro y la falta de limpieza año tras año, informando de ello puntualmente a nuestra salida pero viendo que Luderna no ha hecho nada para mejorarlo. Además, el año pasado advertimos de la presencia de ratones en la casa y después de un año hemos tenido que volver a convivir con ratones, limpiando excrementos todos los días en la escalera y viendo como merodeaban a sus anchas buscando comida en la cocina, con la falta de higiene y riesgo para la salud que ello supone. Vamos a denunciar este asunto a la Administración competente para que tomen medidas al respecto. Sobre el pobre nivel de limpieza podemos enumerar una amplia lista de incidencias, pero me limito a destacar por su importancia: 1) excrementos de ratones; 2) almohadas con pelos largos humanos; 3) Silicona del baño con moho y color naranja de la suciedad. Y los señores de Luderna lejos de pedir disculpas y asumir su responsabilidad, se aprovechan de nosotros y nos hacen culpables de un daño que observamos nada más llegar a la casa y que comunicamos de forma diligente dentro del plazo estipulado, acompañando prueba fotográfica. Ellos en ningún momento nos justifican con pruebas su decisión de imputarnos el daño. Para defender nuestros derechos ponemos formalmente una reclamación a Luderna y estos señores sin esperar a la resolución formal de dicha reclamación nos cobran de forma indebida en nuestra tarjeta más de 390 euros, en lo que es un claro caso de fraude que también vamos a denunciar. Solicitamos hablar con la dirección de Luderna el día que nos personamos en sus oficinas para poner la reclamación y nos dicen que no está. Luego hemos sabido que el CEO de Luderna estaba en el despacho de al lado y no se dignó a darnos la cara y justificar su injusta decisión. Espero que nuestra reclamación y denuncia ante las autoridades prosperen y tomen medidas contra esta empresa por su mala praxis demostrada, y que este comentario ayude a futuros clientes a saber con que empresa contratan el alquiler para sus vacaciones, y el estado real en el que se encuentra la casa Sacauva en Garós.

   Casi 3 años hace

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