Hotel Vila de Tossa Establecimiento de alojamiento en Tossa de Mar

Opiniones

1. Carol Torrecillas ★☆☆☆☆

   Pese a que la ubicación es muy buena, no recomendaría nunca este hotel. No hay nadie en recepción (llegamos a las 12 y el check in era a las 15h pero queríamos dejar las maletas para disfrutar del día e ir a comer...). Nos abrieron dos huéspedes de otra habitación..sino...nos quedamos en la calle con las maletas hasta pasadas las 15h. tienes una constante sensación de inseguridad, el olor al entrar es muy fuerte (a humedad mezclado con kilos de ambientador). Tuvimos un problema en la habitación y en recepción hay anotado un teléfono al que llamar...teléfono que atienden una vez de cada 10 llamadas. Vía WhatsApp más de lo mismo..reportamos la incidencia a las 3 d la tarde y al día siguiente seguía sin estar solucionado. Todo va por códigos para entrar y mi pregunta es...si no funcionan en algún momento y tardan medio día en atender al teléfono...donde acudes para poder entrar a tu habitación? Decepcionante y nada recomendable.

   1 año hace
2. Andreina Herrera ★★★★☆

   Me encantó el hotel, veníamos de una muy mala experiencia y totalmente superó nuestras expectativas. Excelente el desayuno y el olor de todo el hotel es delicioso, se nota que se preocupan por la imagen además de que a pesar de las cajas acerca de no tener recepción nosotros no tuvimos ningún problema, solo leer el correo que te envían y todo es automático y muy fácil de entender. Mi única queja es que tiene poca neutralización de ruidos y se escucha casi todo fuera y dentro de las habitaciones.

   1 año hace
3. Mar B ★☆☆☆☆

   HOTEL FANTASMA SIN PERSONAL Y MUY MAL ORGANIZADO - VERGONZOSO E INDIGNANTE El Hotel es MUY inseguro, cuidado con las claves porque mucha gente se cuela en la entrada y te pide tu clave para entrar… Al no haber personal si tienes cualquier problema te aguantas porque las centralitas no funcionan y por WhatsApp te contestan 3 horas después. Además tienen horario de 8 a 19 y si tienes cualquier problema por la noche nadie te atiende. La recepción está llena de gente porque tardan una hora en enviarte el código para entrar, algunos huéspedes me contaron que estuvieron entre 3 y 7 horas. ¿Quien me devuelve ese tiempo? Porque a la salida si que son puntuales… Si tienes late check out lo tienes que volver a gestionar en el hotel porque te bloquean la puerta a las 11. Me costó dos mañanas gestionarlo y aún así, el mismo día de mi salida me quedé en la calle con todas mis cosas dentro porque no me gestionaron el late check out y me bloquearon la puerta. Para rematar, no me cogían el teléfono. Por la noche el hotel es una FIESTA y es que los huéspedes que llegan de noche, como no hay nadie que les atienda, hacen muchísimo ruido, golpean sus puertas y es IMPOSIBLE estar tranquilo. Cada vez que salía tenía miedo de que alguien hubiera visto mi código a la entrada y me robaran, el sistema es ineficiente e inseguro. Dudo mucho que la dirección del hotel haya probado su propio sistema por que es imposible que algo así exista con 4 estrellas. He estado en hostels de 15€ la noche con muchísima mejor atención y muchos menos problemas. Y suerte que nos tocó una habitación que tenía de todo… porque por lo que hablé con otros huéspedes es imposible cambiar la habitación y si tienes un problema con el aire o con la ducha no hay forma de que te lo arreglen. NO LO RECOMIENDO Por muy bonitas que os parezcan las habitaciones, no lo cojáis, es una auténtica tortura. Pd. Cuidad más al servicio de limpieza que son súper amables y NO tienen que perder su tiempo en hacer también de recepcionistas.

   1 año hace

1. David Rodríguez ★★★☆☆

   Al llegar sorprende descubrir que la recepción es "virtual"... supongo que como las 4 estrellas que supone que tiene el hotel. Aunque la localización es buena y el servicio de desayuno más que suficiente, la carencia de una atención personal resta valor al hotel. Las habitaciones están bien aunque requieren de una renovación y no son propias de un hotel de 4 estrellas. Hace 6 años que vamos cada verano a Tossa y creo que no repetiremos en este hotel.

   1 año hace
2. lydia goberna ★★★★★

   Acabo de volver de una escapada con mi hijo y no puedo estar más agradecida por la experiencia que hemos vivido. Desde el primer momento, nos sentimos muy bienvenidos: la recepción fue cálida y profesional, con una atención cercana que marca la diferencia. Tanto en el desayuno como en la cena, el personal de sala fue impecable: atentos, amables y siempre con una sonrisa. Se agradece mucho cuando viajas con niños sentirte tan bien cuidada. La estancia ha sido tranquila, cómoda y llena de pequeños detalles que han hecho que nos sintamos como en casa. Un lugar al que sin duda volveremos. Muy recomendable para familias y para quienes valoran un servicio excelente.

   1 año hace
3. Alejandro Bueno Moraga ★★★★☆

   Buena ubicación,céntrico, acceso a las instalaciones del Mar de Tossa. Habitación amplia,atención impecable en recepción. Todo genial para desconectar un fin de semana

   Casi 3 años hace

1. Tapionicc ★★★★☆

   Las habitaciones grandes, y muy bonitas la unica pega la cama que no era de matrimonio, la atención genial, el desayuno muy bueno y variado, el personal muy atento y simpatico. Un hotel muy bien ubicado. Cerca de la estacion de buses, en el centro y a 3 minutos de la playa

   Casi 3 años hace
2. José Gallart ★★★★☆

   Un buen hotel en una avenida muy céntrica, bien de servicios, no muy caro y con habitaciones amplias . No le pongo las 5 estrellas porque la pila del baño estaba embozada y porque no conocían bien el funcionamiento de la zona roja de aparcamiento y las opciones que ofrecían no eran las mejores de los alrededores

   Casi 3 años hace
3. Jaime Sepulveda ★★★★★

   El trato a sido estupendo, pese haberme equivocado de fechas en la reserva, Laura, la directora, ha tenido la consideración de gestionar y solucionar el problema sin tener motivos ya que el error fue mío.

   Casi 3 años hace

1. Toñi Gutiérrez ★★★★★

   Somos Toñi y Laura y nuestra estancia no ha podido ser mejor. Un hotel con excelente ubicación. El desayuno buffet de mucha calidad y variedad. Las bonitas habitaciones son enormes y muy limpias; la cama muy grande y comodísima, de las mejores que hemos probado. El personal muy atento y amable. A destacar la atención, amabilidad y profesionalidad de Alexander que atiende la recepción en turno de noche, y quien además te asesora y orienta ante cualquier duda. ¡¡De 10!! ¡Repetiremos seguro!

   Casi 3 años hace

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