En general el Hotel yo estado en el de 4 estrellas y la habitación. Pero el buffet es el mismo que uno que paga 3 estrellas y he de decir que ha sido Nefasto...se repite el mismo menú tanto en el mediodía como en la noche, lo único que se ha salvado ha sido el desayuno ( no tiene grsn misterio tampoco) conclusión no volvería otra vez!!!! Si pagó 4 Estrellas quiero un buffet que se corresponada al precio que he pagado.
LAURA HERENAS★★★★☆
He estado este finde de semana de congreso en el hotel y me he llevado una grata sorpresa, el hotel ha mejorado en general y sobre todo en la comida. La habitación genial , era la superior, amplia y bonita , vale la pena pagar la diferencia.
Volveremos :)
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Oksana Halych★☆☆☆☆
Por la presente deseo presentar una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido el día [22.11.2025] en sus instalaciones.
Me encontraba asistiendo al congreso de bachata celebrado en su hotel, para el cual contaba con la correspondiente pulsera de acceso a las instalaciones habilitadas para dicho evento. A pesar de no ser huésped del hotel, tengo entendido que el acceso a ciertas zonas, como el hall y las áreas destinadas al congreso, está permitido para los participantes acreditados.
En un momento dado, no me encontraba bien físicamente y me dirigí hacia la habitación acompañado/a de una amiga, con la intención de recuperarme. En ese momento, la agente de seguridad me impidió el acceso de forma brusca y, además, me empujó físicamente hacia el exterior, lo que considero un trato inapropiado e injustificado. Durante el incidente también me amenazó con expulsarme de las instalaciones sin explicación clara más allá de que “no le gustó” que intentara acceder, a pesar de mostrar mi pulsera acreditativa.
Quisiera manifestar mi malestar por el trato recibido, que considero poco profesional y desproporcionado. Solicito por tanto:
Que se revise lo ocurrido y se valore el comportamiento de la persona de seguridad implicada.
Que se aclare cuál es la política de acceso para los participantes del congreso.
Que se me comunique por escrito la respuesta del hotel y, en su caso, las medidas adoptadas.
daninmortal★★★★★
Claro, aquí tienes una reseña que podrías publicar, por ejemplo, en Google o Booking:
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mi estancia en el Hotel Don Ángel de Santa Susanna ha sido una experiencia maravillosa. Desde el primer momento me sentí muy bien acogido. Las instalaciones están cuidadas, la ubicación es perfecta y todo el personal es amable y atento.
Quiero destacar especialmente el trato de Sara, que ha sido excepcional: siempre con una sonrisa, dispuesta a ayudar en todo momento y haciendo que la estancia sea aún más agradable.
Sin duda, repetiría sin pensarlo. Muy recomendable para quienes buscan descanso, buena atención y un ambiente agradable.
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Mireia Fernández★★☆☆☆
Estuvimos un fin de semana y al llegar a la
habitación de la planta 5 nos inundó un olor a desagüe super desagradable, no se fue ni ventilando la habitación. Las paredes estaban sucias y en la habitacion principal faltaba un armario. Cuando fui a dejar la mochila debajo de la mesita de noche me encontré unas braguitas negras. En la pica del lavabo había manchas verdes de dentrífico, en general la limpieza en la habitación escaseaba.
En relación con la comida, poca variedad y no muy bien hecha: el pollo estaba seco, los biquinis estaban duros… la repostería estaba bien.
Si te interesa utilizar el servicio de spa, por el modico precio de 25€ por persona podrás disfrutarlo una hora.
En las escaleras principales había unas luces led pegadas pero 2 de ellas no funcionaban y había que ir con cuidado ya que las tiras iluminaban el camino, pero podía dar la falsa sensación de que solo había 2 niveles de escalones cuando en realidad eran 4.
Como puntos a destacar positivos, el personal que estaba en el comedor fue muy amable, las televisiones eran de una medida proporcionada y el techo de madera del hall era bonito.
Jordi “jordi_bachata” Prunés Casanovas★★★★★
Las habitaciones son muy normalitas, el servicio es excelente. Siempre me tratan fenomenal. En cuanto a la ubicación está en una buena zona (zona de muchos hoteles) delante de la playa.
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Cris★☆☆☆☆
Quiero comentar un aspecto del servicio IMPORTANTÍSIMO para quienes se vayan a alojar allí.
A la hora de comer y cenar sirven botellas de agua que entran con el pago de la comida, MUCHO CUIDADO las dan abiertas y rellenadas con agua del grifo (espero).
Lo hicieron varias veces y en diferentes mesas durante nuestra estancia.
Mercedes A. A.★★☆☆☆
Mala experiencia. El primer día nos costó reconocer la recepción, porque además, llegamos con las maletas y nadie levantó la mirada para saludar. Nos tocó una habitación en la sexta planta, la última. A la cual tuvimos que acceder más de una vez por escalera porque sólo había dos ascensores con capacidad para 4 personas con colas de casi 10 minutos... La habitación era antigua y vieja. La luz del aseo parpadeaba y en la ducha había moho. El aire acondicionado no se podía regular. Las camas eran grandes pero nos dimos cuenta que hacía mucho tiempo que no barrían bajo de la cama, ya que había una capa de polvo importante. Las cortinas estaban salpicadas de algo que no quisimos averiguar qué era. Las sábanas estaban manchadas de gotitas que aparentaba ser sangre seca. La pared del armario estaba rota, dejando ver los clavos y convirtiéndose en un peligro. No había tenderete en el balcón ni luz en el mismo, así que por las noches salíamos a oscuras.
Las piscinas eran grandes y la verdad que estaba muy chulo que hubiera cascada y chorritos, pero las juntas de los azulejos estaban sucios, llenos de moho y si te apoyabas en el borde de la piscina, saltaba la suciedad y quedaba flotando en el agua.
La falta de higiene en todo el hotel es visiblemente notable.
El restaurante-buffet tenía el aire puesto super fuerte y no me refiero a que la temperatura era baja, sino a que el chorro de aire era tan potente que se volaban las servilletas y molestaba mucho en la cara o en la espalda. Además el horario es tempranísimo y muy corto, de 08.00 a 09.30. A las 09.10 ya estaban recogiendo y quitando platos del buffet, con lo que si querías desayunar tranquilo y sin prisas, ya podías madrugar. Además, el buffet era muy pequeño. Había muy pocas mesas para tanto comensal y un espacio tan corto de tiempo para desayunar. He llegado a ver gente teniendo que compartir mesa por no tener una para ellos. Una vergüenza. Lo peor fue en nuestro último desayuno. Nos sentamos en la mesa (ya que si no querías pasear tu desayuno por todo el local buscando una mesa libre, lo más inteligente era sentarte primero y "marcar territorio") y vemos pasar una cucaracha, se lo comenté a mi pareja a la vez que me iba a por el desayuno, ya que yo le tengo pánico para que la matara. Y al levantarme pasó un camarero y se lo dije, que había una cucaracha. La sorpresa viene cuando me giro y veo que el camarero está increpando a mi pareja de malas maneras, con una pose amenazante y actitud agresiva. Fui corriendo a ver qué pasaba y por lo visto el camarero le estaba increpando a mi pareja que le hiciera fotos a la cucaracha, que por qué le estaba haciendo fotos. A lo que él respondió que porque estaba ahí y si el local estuviera limpio y sin cucarachas no tendría que hacer ninguna foto. La situación fue bastante violenta porque el camarero nos estaba echando la bronca por hacerle una foto a la cucaracha, cuando lo que debería haber hecho es pedir disculpas y recogerla avergonzado... Pues lejos de ahí adoptó un comportamiento chulesco y amenazante. Le pedí el nombre en reiteradas ocasiones e hizo caso omiso, se fue dejándome con la palabra en la boca. Acudí al responsable de la entrada del buffet preguntándole el nombre y lejos de ayudarme, ni me dio su nombre ni el de su compañero y me suplicó que no pusiera ninguna queja. Evidentemente salí a recepción a pedir una hoja de reclamaciones y a día de hoy hace 19 días que la tramité y aún no he recibido ni una disculpa por parte del hotel. No se lo recomiendo a nadie, la verdad. Santa Susana es muy bonita y muy tranquila y hay un montón de hoteles mucho más chulos y bonitos. Es la tercera vez que vamos allí y el trato nunca había sido tan nefasto
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Pilar Dominguez★☆☆☆☆
Hola quisiera comentar que, sobre el servicio de comedor y el personal, ha estado todo estupendo. En cuanto a otros aspectos me gustaría destacar:
La limpieza de las habitaciones, no era la adecuada, por no decir escasa. Había polvo en los muebles y no de un día precisamente.
En un macro hotel no es posible funcionar con un solo ascensor ya que somos muchas personas utilizando este servicio en un mismo sitio.
Ha habido un incidente con las fosas sépticas y hemos tenido que salir por una puerta de emergencia el cual servicio es nulo, las puertas de emergencia dan a un patio el cual está cerrada la verja con un candado imposibilitando la salida, en este caso de emergencia. Quiero remarcar que debe haber una salida de emergencia y no cuentan con ella. No me quiero imaginar en caso de incendio!!!!!!!
Dante L. Cappetta Vallín★☆☆☆☆
El hotel es mediocre, vinimos a un evento y al llegar nos encontramos la habitación llena de insectos. Para entrar al evento y la piscina utilizan pulseras, no nos la pusimos inmediatamente porque no las íbamos a utilizar ese dia. Al día siguiente el servicio de limpieza tiró las pulseras que dejamos en la habitación. Al informar a recepción de esto nos dijeron que solo las daban en el check-in porque las gente las daba a otras personas y de malas maneras me hizo ponérmela delante delante de él para que no le "engañara". Muy poca educación.
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Nueva opinión
Preguntas frecuentes
¿Dónde está Hotel Don Angel?
Dirección: Carrer del Pla de la Torre, 14, 08398 Santa Susanna, Barcelona, España.
