Decepción por la falta de profesionalidad del dueño. Desde principio de agosto, reservé todo el hotel para el fin de semana del 20-21 de diciembre, con el fin de celebrar mi 50 aniversario. Debíamos llegar el sábado 20, y el domingo celebrábamos el cumpleaños (se debía ocupar el hotel de prepararnos la comida). El menú ya estaba reservado desde hacía un mes, para 16 comensales, y mi pareja y yo habíamos ido un par de veces a la casa para hablar del menú, revisar la conexión HDMI de la tele , etc. Pues bien, justo el viernes por la tarde (día 19), llamo yo misma por teléfono para confirmar la hora de llegada y, cuando le hago una pregunta sobre el hotel, la persona a la que llamo me comunica que no nos alojarán en el hotel, que el hotel ya está lleno, y que , por tanto, nos alojarán en la casa de huéspedes (sustancialmente más barata, y demasiado pequeña para alojarnos a todos). Ante mi sorpresa, le aclaro que eso es imposible, que cuando fuimos a ver el hotel en agosto nos enseñaron las habitaciones del hotel, así como la cocina, etc. Que la casa de huéspedes ni siquiera la vimos, porque el propio dueño ( Gabriel) nos dijo que para un grupo como el nuestro no estaba en condiciones, además que en la casa (de 5 habitaciones) no cabíamos, por lo cual quedó descartada desde el inicio. Por contra, ellos reiteran que es imposible alojarnos en el hotel, que ya está lleno, y Gabriel admite que me enseñó el hotel pero que no se acordaba y ahora ya está lleno, que ha sido una confusión suya. Una vez dicho esto, y admitido el supuesto"error", y a pesar de que el viernes llamo en diversas ocasiones a Gabriel, este no responde a mis llamadas. Por todo ello, le pido el mismo viernes que me devuelva el dinero, ya que me hicieron pagar la totalidad de la reserva en dos pagos, el último el 1 de diciembre. A esto último, Gabriel contesta (por mensaje de voz) que no me va a devolver el dinero, que acepta que es un error suyo, pero que hasta el lunes no me devolverá nada. Ante la situación de impotencia, el sábado nos personamos en el hotel y cuando llegamos nos dicen que Gabriel se ha ido esa mañana de vacaciones y que no volverá hasta el día 27 de diciembre. Les pedimos, por favor, que lo llamen (ya que a mi no me coge el teléfono) y cuando responde, le pedimos al empleado que le llama, que le diga que me envíe un documento firmado donde se comprometa a hacer la devolución el lunes porque, de lo contrario, no nos vamos a ir. Al fin, Gabriel lo envía, pero cuando abro el archivo veo que no consta ni su DNI ni el importe, por lo que le pido que lo incorpore, a lo cuál se niega. Finalmente, amenazamos con denunciarle y ante este escenario ya acepta hacer bizum con la devolución de la totalidad. Sin embargo, toda esta gestión tan nefasta, y diría que incluso maliciosa, a mi me ha destrozado la celebración de mi 50 aniversario, el cual llevaba planificando desde hace muchos meses. También me ha provocado gastos irrecuperables, ya que compré un montón de comida (para 14 personas) para cenar el sábado. Además, no solo me ha provocado estrés y malestar, sinó que también ha perjudicado al resto de invitados, los cuales habían reservado todo el fin de semana para asistir al evento en cuestión, en Vallgorguina. Es importante remarcar que el hotel lo tenían reservado al completo a gente que lo había alquilado para una temporada (con posibilidad de alargar la estancia), lo cual nos hace sospechar que tener ocupado el hotel un solo fin de semana les obstaculizaba un negocio más rentable y, en lugar de ser honestos y avisarnos con tiempo, para poder tener tiempo de buscar otro lugar, optaron por no decir nada y si no llega a ser porque YO el viernes llamo por teléfono y pregunto, nos hubiésemos presentado 14 personas el mismo sábado (procedentes de Girona) y nos hubiésemos encontrado con la situación (el hotel lleno) una vez allí. Me parece muy poco ético y nada profesional.
Fotos
Opiniones
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Sonia González ★☆☆☆☆
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Anna Saura ★☆☆☆☆
Teníamos una reserva confirmada y un día antes de ir nos avisaron de que la cancelaban por una supuesta plaga. La persona que nos llamó nos dijo que el problema ya hacía unos 15 días que lo sabían, así que nos sentimos bastante decepcionados por la falta de previsión. Quedamos en que podríamos reprogramar la estancia, pero nunca más respondieron a nuestros mensajes. No sabemos si la casa ha cerrado o simplemente no quieren atender. Por suerte hicimos la reserva a través de la web de Casas Rurales y nos devolvieron el dinero sin problemas.
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Road Dogs ★★★★★
Fuimos a pasar unos días en familia. Nos alojaron en una habitación enorme y bonita. Los anfitriones de la casa eran jóvenes y majisimos. El ambiente es bueno y cercano. Para comer, no hay restaurante en las inmediaciones. Al Menos el unico que habia estaba cerrado. Pero cerca tienes muy buenos sitios para comer rico y barato. La finca tenía bastantes espacios bonitos. Celebran un festival cada año en la zona de la piscina, que debe de ser super! Hay zonas de chill, zonas para comer, hasta barbacoa. Añadir por último que a nuestra perrita la trataron como a una más. En resumen, un precioso lugar si quieres desconectar.
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JORDI ANGLADA MASOLIVER ★☆☆☆☆
Un desastre. Está todo super dejado, noea de limpieza ni orden. La piscina en particular bien, pero fuera del agua un completo desastre y mucha dejadez. Asomarte a la ventana es como ver un huerto pordiosero. No lo recomiendo para nada.
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Irune Alarcón ★★★★★
Yo lo utilicé para salir del agobio de la ciudad y la verdad que fue una muy buena experiencia. Todo tranquilo y silencioso. Se respira muy buen ambiente en ese lugar. Repetiría sin duda!
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Esteban Furlan ★★★★★
Yo y mi pareja necesitábamos un finde fuera de la ciudad y acertamos yendo a l’Amagatall de Cal Tonedor! Tranquilidad, comodidad y buena comida es lo que encontramos. Muy recomendable! Volveremos
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Hugo Jara ★★★★★
Un lugar muy tranquilo y acogedor, rodeado de naturaleza para pasar lindos momentos, recomendado…
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DAVID S.A ★☆☆☆☆
Fiestas techno de más de 2 días de duración, sin importar a quien molestan La nueva gerencia lleva tres años con este tipo de negocio.
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Abel Garcia ★☆☆☆☆
Un lugar con mucho potencial, gente muy amable y en medio de la naturaleza. Lastima que la casa estaba muy sucia y todo bastante descuidado, es lógico encontrarse con instalaciones antiguas, per no es negociable que estuviera todo sucio y sin cuidar.
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Teléfono: +34 936 25 51 27.