Estamos muy contentas y mi perrito también. Nos trataron muy bien. El desayuno es muy rico. Las habitaciones hermosas. Todo el personal muy atento❤️
He quedado muy decepcionado con el servicio en general del hotel. Para empezar te piden deslizar una tarjeta bancaria física de la cual se quedan los datos como reserva, sino la tienes tienes que entregar 100€ en efectivo como depósito. Práctica totalmente fuera de lugar. Después la distribución de la habitación era muy irregular y se sentía extraño con tantas ventanas pequeñas en forma circular. La alcachofa de la ducha no funcionaba adecuadamente, solo salían unos pocos chorros torcidos a un lado del anillo. Tampoco había algo tan básico para la higiene como escobilla del váter.El servicio pésimo, éramos dos personas y solo entregaban una toalla grande. No un set para el cuerpo y cabeza, sino literalmente una para dos huéspedes. Solicitamos en recepción que por favor nos dieran más y nos prometieron que enseguida las subían a la habitación pero nunca llegaron. Al llegar por la noche descubrimos que limpieza de la habitación no se hizo. Por tanto ni toallas ni reposición de agua de cortesía. Algo inaceptable en un hotel de 4 estrellas. Ni volveré ni recomendaré a nadie venir aquí.
Mucho cuidado con vuestras pertenencias en este hotel!!! La primera vez en mi vida que me ocurre, me robaron un bolso de la habitación (solo el bolso, por lo que dudo que fuese alguien de la calle). Como llevábamos tantas cosas cuando me fui a dar cuenta he tenido que contactar con ellos durante 2 meses un montón de veces y estar semanas esperando para que simplemente me digan que el bolso en objetos perdidos no está. Por otro lado la habitación para el precio que tenía sin más, y los ascensores cada 2x3 no funcionaban.
A la llegada 2 de los 3 ascensores no funcionaban. Mas de 15 personas esperando. Habíamos reservado una habitación con 2 camas de soltero, que era inclusive más caro, y nos dan la 103 con cama de matrimonio. Tuvimos que bajar las 5 escaleras con las maletas. Y nos la cambiaron por la 111. El aire acondicionado no funcionaba, mismo poniéndolo a 18 grados y a la velocidad 3, avisamos en la recepción y no hicieron nada. Pasar una noche en pleno Agosto sudando en un hotel 4* es cuanto menos irritante. Al bajar de madrugada a la recepción en el ascensor de la derecha me quedé parado con la puerta cerrada por casi 2 min, pensando que se había averiado. El minibar no enfriaba nada. No habían repuesto el jabón de la ducha y tuve que utilizar champoo. Utilizo un CPAP para poder dormir porque tengo apnea del sueño. No hay un solo enchufe alrededor de la cama, por lo que no he podido descansar además del calor insoportable por no funcionar el aire acondicionado. Nos hemos cambiado de hotel hoy mismo a primera hora por el deplorable servicio de las instalaciones de un hotel que está muy lejos de tener una calificación de 4* Lo único que se salva es el servicio.
Pasamos dos dias en el hotel y todo fué perfecto. Habitacion amplia y con varios detalles de bienvenida. El buffet del desayuno muy buena y con mucha variedad. Sin duda, repetiremos
La primera vez que nos quedamos en este maravilloso hotel y repetiremos sin dudarlo. Cerca del metro, bien conectado, las habitaciones impecables y espaciosas, el desayuno bufet muy variado e increíble y la atención del personal inmejorable, siempre atentos a cualquier detalle.
La limpieza de la habitación, dejó bastante que desear. Hubo un resto de una etiqueta de ropa en el suelo durante toda nuestra estancia. Al llegar había una mancha roja/marrón en la tapa del bidet, que tuvimos que limpiarla nosotros ya que era realmente desagradable. La bañera estaba llena de moho. Los muebles estaban desconchados y uno de ellos, al estar en una esquina en el paso principal de la habitación, nos enganchamos varias veces, estropeándonos algunas prendas de ropa. Reportamos estos hechos en recepción y ni siquiera se disculparon. Al llegar por la noche a la habitación, ahí seguía el resto de la etiqueta y el desconchado del mueble, estaba arrancado. Como puntos positivos, el desayuno, tanto la variedad de productos como el personal, igual que para el bar.
El precio de los cócteles es muy elevado para la calidad de los mismos. La comida también es muy cara y poca variedad. El sitio para comer es escaso e incómodo. La piscina bastante pequeña y con pocas hamacas. Eso sí, el agua muy fresquita.
Es el segundo año que nos quedamos en este hotel. La atención de 10, los chicos de recepción majísimos. El desayuno no puede estar mejor. La terraza con piscina y bar genial para relajarse. Volveremos.
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