chic&basic Habana Hoose Hotel Establecimiento de alojamiento en Ciutat Vella, Barcelona

Opiniones

1. Estefania Vinyals ★☆☆☆☆

   El viernes 22 de diciembre tuvimos que abandonar la habitación por la urgencia médica de un familiar. Tuvo un grave accidente y salimos corriendo, de hecho, y como pudieron comprobar, ni las camas estaban deshechas (ya que habíamos pasado la tarde en el teatro). Miguel de Recepción, que fue un encanto de persona, nos dijo que no nos preocupásemos, que ante situaciones sobrevenidas de estas características se guardaba la reserva para más adelante, una vez se solucionara la situación familiar. De ese modo, procedimos al pago de la reserva al completo y nos comentó que el sábado nos habría llegado un correo del hotel para solucionar la situación. A día de hoy, y porque hemos contactado con ellos varias veces (obviamente el email del sábado no llegó, han estado escurriendo el bulto hasta hoy), el hotel se ha desdicho de todo mediante email. El problema no reside en la devolución o no del importe, sinó en la información contradictoria ofrecida por su personal presencial y atención al cliente virtual. Muy poca vergüenza y una pésima atención al cliente.

   Casi 2 años hace
2. Rebeca Rodriguez Candas ★★★★★

   Un hotel estupendo y muy bien situado. Personal muy atento. Lo recomiendo

   Casi 2 años hace
3. Josef Rdguz ★☆☆☆☆

   Fuimos la familia y tomamos dos habitaciones a principios de Agosto. Mi hija dejó en nuestra habitación una bolsa con la ropa usada el día anterior y desapareció. Al decir que no se había ido a la lavandería con las toallas por error, ahora podemos decir que nos robaron y no se han molestado por contactarnos y pagarnos por lo sustraído que ni siquiera es mucho porque es ropa, pero mucho cuidado porque de igual forma se pueden robar cualquier cosa y no van a esconder por nada. Pésimo, ellos saben quienes tienen acceso al cuarto y pudieron hacerles devolver lo robado y no. Simplemente lo dejaron pasar. No lo recomiendo, no estarán seguras sus pertenencias. Lástima ya que esta bien ubicado y está lindo, pero esto no sirve de nada si no hay seguridad.

   Casi 3 años hace

1. Marintia Maroño ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con este hotel ha sido pésima. A grandes rasgos, durante mi estadía dejé una bolsa con ropa dentro del cuarto, la cual desapareció durante el transcurso del día. Al yo pensar que se trataba de alguna confusión, y que la persona del servicio la había tomado pensando que habría de ir a la lavandería o algo así, me comunique con recepción para comentarles el problema, a lo que me respondieron que revisarían, tiempo después volví a preguntar el estado del caso, y me di cuenta de que ni siquiera habían tomado cartas en el asunto la primera vez que hice mención de la situación. Desafortunadamente, desconozco si por la falta de seguimiento o algo por el estilo, la bolsa nunca apareció. Evidentemente mi estancia de hospedaje terminó, y dando seguimiento al tema no he obtenido respuestas siquiera. Realmente el disgusto no nace en la pérdida de las prendas que estaban dentro de la bolsa, sino en el pésimo servicio y seguimiento que el personal del hotel dio a mi caso. Si consideras hospedarte en este hotel, ten el doble de cuidado con las pertenencias que dejas en el cuarto.

   Casi 3 años hace
2. Regina PG ★★★★★

   Mucho diseño por todo el hotel, tienen muy buen servicio, el desayuno es muy completo y de muy buena calidad. El aire acondicionado y el wifi funcionan de maravilla. La ubicación esta en una zona muy artística y comercial. Muy muy cerca de la estación del metro. 10/1”

   Casi 4 años hace
3. Jessica Vizarro Román ★★★★★

   Me ha encantado la experiencia. Reservé en otro hotel de la cadena y, al no estar listo, me derivaron aquí manteniendo las condiciones. El trato muy bueno. Llegué al hotel a las 10.30h y aunque el check in no era hasta las 15h, me facilitaron una habitación para que pudiera acomodarme ya (algo que agradecí inmensamente porque fui por trabajo y entraba a las 14h). La habitación individual era preciosa, como todo el hotel. Súper cuidado,.con gusto, calidad y detalles que marcan la diferencia como.un regalito sorpresa que me dejaron en la cama. Sin duda, 100% recomendado. Gracias por hacerme sentir especial durante mi estancia!

   Casi 4 años hace

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