Estuvimos 2 días, el enclave es perfecto, el hotel está un poco anticuado y hay habitaciones a las que le falta una remodelación. El personal es muy amable, sobretodo Carme. En otoño el Montseny es una maravilla, recomendable si buscas tranquilidad y unas vistas geniales.
Fuimos 3 amigas a pasar el finde, el entorno es precioso aunque si vienes por la noche la entrada al hotel está muy mal señalizada. Cuando subimos a la habitación no funcionaban los radiadores, teníamos dos electricos uno para cada habitación, lo comentamos en recepción y nos dijeron que hacía un ratito que habían encendido la calefacción, al final terminamos las 3 durmiendo en la cama de matrimonio( teníamos una habitación cuádruple) con todos lo enredones del resto de las camas. Lo más triste es que al levantarnos e ir a darnos una ducha no había agua caliente. Los armarios para meter la ropa o las bolsas huelen a humedad. En recepción muy amables, pero poco resolutivos. El desayuno normalito, pero con colas en la cafetera porque primero se acabó el café y luego la leche, en fin, NO VOLVEREMOS!
Decidí reservar una habitación con terraza y media pensión para pasar un fin de semana con mi hijo en el Montseny. Nos asignaron la habitación 115, en la parte antigua del hotel, y la experiencia fue muy decepcionante: olor a humedad, ventanas antiguas de un solo cristal completamente mojadas por dentro, y colchones de muelles tan duros que nos resultó imposible descansar. Además, había una luz de emergencia justo delante de las camas que emitía una claridad molesta y, para rematar, un dispositivo en el baño (desconozco de qué era) estuvo pitando durante toda la noche. Resultado: no pegamos ojo y desde las 3:00 de la madrugada estábamos despiertos. Pedimos cambio de habitación y nos trasladaron a la 309, en la zona más nueva. Esta habitación, al menos, tenía ventanas modernas de doble cristal y no olía a humedad. Aun así, el estado general podría mejorar: el papel pintado estaba dañado en varios puntos. También nos encontramos con un problema importante: no había cobertura de teléfono ni WiFi en las habitaciones. El desayuno fue bastante deficiente: huevos fritos y beicon totalmente fríos, y eso que bajamos a las 8:30, justo a la hora de apertura. Incluso tuvimos que pedir que encendieran la calefacción del restaurante porque estaba apagada, algo incomprensible en pleno mes de diciembre. Lo positivo fue el trato del personal (aunque escaso), las cenas y, por supuesto, el entorno, que es espectacular. Es una pena que un hotel con tanto encanto se haya deteriorado de esta manera.
Ayer al volver de Sant Marçal por un sendero que no traspasa la parcela del hotel nos atacaron 2 san bernardos sueltos. Ya vimos desde la carretera que esta prohibido perros (yo iba con un cachorro de podenco) en el recinto del Hotel y por eso lo rodeamos. Lo que no tiene lógica es que los perros puedan separarse mas de 1km del hotel de forma territorial a atacar a personas con perros. Es una imprudencia. Hay sistemas para controlar el área de vigilancia de los perros. Pongan soluciones.
Una cosa es que hotel no admita perros, y otra muy distinta que no puedas pasar por zona contigua a supuesta propiedad privada sin delimitar. En el parking de excursionistas ( no del hotel) ayer fuimos atacados mi perro y yo por dos san bernardos. Mordieron tanto a mi perro como a mi. Afortunadamente pude defenderme y la cosa no fue a más. Si quieren tener perros guardianes y agresivos, que delimiten bien la zona para que ellos no puedan traspasarla. No voy a denunciar por posibles consecuencias con esos perros, pero no porque los dueños no lo merezcan.
Qué lástima de hotel. Hablando con los huéspedes, gente majísima, nos explican que hace años era totalmente diferente. Mi queja va sobre todo por la mala educación del jefe de recepción, que se dirigió a mi y a mi amiga de malas maneras para que quitásemos el radiador eléctrico (el que nos había proporcionado él mismo porque la estufa no funcionaba) que la luz está muy cara y que por eso saltaba la luz. Estupefacta me quedé. No contratáis la potencia adecuada? No prevéis esta situación? Porque el hotel barato no es. Y si, la luz saltaba. Estábamos en el hotel sin luz. O pasas frío o salta la Luz, tu eliges. Esa fue su pedazo de respuesta. Independiente de que salte la luz, que no llega el wifi en las habitaciones (aunque digan que si), que la calidad de la cena por el precio deja muchísimo que desear (una ensalada por casi 12€ que eran cuatro brotes de lechuga y una lata de atún abierta por encima), que les da igual si le preguntas al camarero del buffet del desayuno si es queso pasteurizado y no le va a importar (porque estan quemados), las camas duras, el polvo en los muebles del comedor y un largo etcétera... La educación no se compra, se tiene o no se tiene. Y mis dieces al chico de recepción de las noches que se ha tenido que comer todo el marrón de los de la segunda planta cuando nos quedamos sin luz y escuchar a su jefe decir: "pues si salta luz que quiten los radiadores!!". Qué paciencia. Una auténtica aventura. No volveremos ni lo recomendaremos.
A pesar de ser un hotel con muy buena ubicación, no dan buena atención al público. Habitacion sin que funcione la calefacción, nos dan estufas eléctricas para solucionarlo pero salta la luz. En la segunda planta estuvimos enfadados y les llovieron las reclamaciones por esto. Al bajar a quejarnos el empleado de recepción nos digo que la luz estaba muy cara y que escogiesemos entre estar calientes o sin luz. Por la mañana en em desayuno pregunto si el queso es pasteurizado por el embarazo, y el empleado ni me dirige la palabra. Luego le voy persiguiendo por el restaurante y me dice que todo es pasteurizado. Al preguntar a recepción y decir que estaba embarazada me dijeron que mejor que no cogiese que la mayoría no lo eran. Para no volver, para no recomendar, no les importan el bienestar de las personas. Al poner una hoja de reclamación, nos dicen que nos tenemos que encargar nosotras de hacerlo, cuando lo correcto es que el hotel se encarga de esto. Iré a la oficina del consumidor a informar.
Una vergüenza. Un hotel que se encuentra en un pueblo donde su atracción turística son los perros san bernardos que hay por el pueblo… y no admiten a un perro pequeño en su hotel, con la escusa de que ellos tienen un san bernardo y es muy territorial!!! En serio??? Es como si no admite hombres porque su mujer es celosa o lo contrario !!! Una auténtica vergüenza!!!!
Hemos pasado 2 días este hotel. Cuando llegamos a la habitación solo funcionaba 1 radiador, ni el baño ni la habitación. En recepción nos dieron como solución 2 radiadores eléctricos. Si los enchufabas saltaba el automático. A medianoche y por WhatsApp nos explicaron como teniamos que proceder si volvía a saltar y que lo desenchufaramos todo. tuvkmos que arreglarlo varias veces más. La habitación sucia, llena de polvo. La comida de media pensión malísima y el desayuno todo frío. Una pena porqué el entorno es fantástico. NO LO RECOMIENDO
Hotel en una ubicación idílica. Instalaciones y decoración anticuadas. Colchones duros e incómodos. El extractor de humos de la cocina (instalado en la cubierta) se escucha cuando estás en la terraza de la habitación. Lo peor sin duda los insectos en las habitaciones. Cuando se lo mencionas al personal, además de no ofrecerte ningún insecticida, insinúan que es lo normal en un hotel de montaña y que no tienes criterio. Llevo décadas viajando y alojándome en hoteles de montaña y casas rurales. Resido en el medio rural y se distinguir perfectamente entre un par de insectos que se cuelan por la ventana y un problema de plagas en el interior por falta de higiene o control. Si las habitaciones están así y el personal lo encuentra normal, no quiero ni imaginarme cómo estarán las cocinas. Lástima porque el lugar es fantástico.
Hotel Sant Bernat está ubicado en la calle BV-5301 Carretera de Santa Maria de Palautordera a Seva Km 20, 8, 08469 Montseny, Barcelona, España
Puede contactar con Hotel Sant Bernat al +34 935 95 00 75
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