Hotel SB Diagonal Zero Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. CD GP ★★☆☆☆

   Las instalaciones del hotel en general me parecieron aceptables. Sin embargo, noté que tienen pésimo ambiente laboral que por consecuencia da lugar a la falta de empatía y maltrato hacia el cliente. Tuve interacción con 8 empleados diferentes entre la recepción, seguridad y housekeeping, las cuales estuvieron marcadas por rudeza, falta de respeto o un trato triste y apático. Desde el recepcionista que me gritó por teléfono al yo hacer amablemente una pregunta, al seguridad que se dirigió a mi con violencia para decirme que me sentara apropiadamente mientras esperaba mi habitación en el lobby, y otras experiencias desagradables. Cuando nos entregaron la habitación no tenía toallas, como la atención en recepción ya había sido pesada, en lugar de llamarlos para informales, me puse a buscar si en mi piso, había una ama de llaves que me pudiera ayudar. Encontré una y en lugar de solucionar, lo que hizo fue buscar a la compañer que hizo la limpieza en mi habitación y comenzó a ridiculizarla y reirse de ella frente a mí, mientras le reportaba a la jefa por teléfono. Esta claro que su intención no era la satisfacción del cliente, sino hacer sentir mal a su compañera. Debe ser muy triste y estresante trabajar de esa forma. Si estas cosas las presencié a pocas horas de llegar al hotel, no me imagino todo lo que sucede tras bastidores. Recursos humanos tiene gran trabajo por hacer aquí.

   Casi 7 meses hace
2. Ariazon Pu ★★★★★

   Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Laia de la recepción del hotel. Incluso después de que ya habíamos salido, ella siguió gestionando cuidadosamente las cosas que le habíamos solicitado. Su paciencia, atención a los detalles y auténtica disposición para ayudar superaron por completo nuestras expectativas. Laia nos hizo sentir acompañados y valorados como huéspedes, y gracias a su servicio excepcional, estamos seguros de que la próxima vez que volvamos a Barcelona nos alojaremos nuevamente en este hotel. Ella es una excelente representante del hotel y una de las principales razones por las que nuestra experiencia fue tan memorable. ¡Muchas gracias, Laia, por todo lo que has hecho por nosotros!

   Casi 8 meses hace
3. Matias Guichandut ★★★★★

   Hola muy cómodo buenas habitaciones amplias. Quería destacar a la recepcionista Andrea por su profesionalidad y excelencia de cara al público, profesionales como ella marcan la diferencia... al tener un problema con la calefacción de la hab y darme una solución cambiándome muy amablemente,muy enfocada al cliente gracias Andrea. De la recepción destacar también a Gemma y Cristian dos grandes profesionales.

   Casi 8 meses hace

1. Sheyla Duran ★☆☆☆☆

   Nuestra estancia en el Hotel SB Diagonal Zero (16–18 noviembre 2025) fue un desastre absoluto. La primera noche se inundó la habitación: cayó agua del techo y de las lámparas, se fue la luz y tuvimos que recoger todo a oscuras con el suelo empapado y resbaladizo. Después nos intentaron dar una habitación de categoría inferior y, aunque finalmente nos cambiaron a una superior, el jacuzzi estaba asqueroso: expulsaba suciedad, pelos, residuos y una sustancia viscosa. Intentamos contactar con recepción varias veces sin respuesta y el problema no se solucionó en todo el día. Además, el Spa estaba cerrado por obras sin avisar. La única “compensación” fue una botella de cava y algo de fruta, y el gerente ni siquiera quiso atendernos. Solo nos reembolsaron una noche y un desayuno, totalmente insuficiente. Una experiencia pésima, insegura y nada acorde a un hotel de esta categoría. No lo recomendaríamos bajo ningún concepto.

   Casi 8 meses hace
2. Ariadna Jerez ★★★☆☆

   Barcelona desde el cielo pero con un sabor agridulce. Nos alojamos en una de las mejores habitaciones, la supreme con jacuzzi. El espacio, la estética y las vistas no dejan indiferente a nadie. Lo que sí fue una sorpresa, no precisamente positiva: los desperfectos y poco cuidado de según qué espacios. El jacuzzi apuntaba maneras de ser una maravilla pero distaba mucho de lo que pretendía ser. La mayoría de paneles no funcionaban y al activar el efecto hidromasaje empezó a gotear el techo, literalmente. Al principio pensamos que se trataba de la condensación generada por los contrastes de temperatura (calefacción y agua caliente) pero caímos en la cuenta que se filtraba el agua, a modo gotera, de diferentes puntos de la habitación (por los focos de luz del baño y la rendija encima del jacuzzi). A su vez, todo esto generó que la habitación acabase con el suelo empapado con el peligro de resbalar y manchar todas las zonas que en un inicio no estaban mojadas. De este modo, nos queda un sabor agridulce de la que esperábamos que fuese una instancia tranquila y agradable. No era lo que se esperaba de un servicio que tanto prometía al tratarse de un hotel 4 estrellas situado en una de las zonas de mayor referencia hotelera de la ciudad.

   Casi 2 años hace
3. Devora López ★★★★☆

   Un poco alejado del centro de Barcelona. Con buenas vistas si estás en las habitaciones más altas. Zona tranquila. Con un centro comercial justo al lado. Las habitaciones son amplias. Con climatización. Diseño muy moderno. Con tabla y plancha. Hervidor y cafetera en la habitación. Y tendedero en el baño. Desayuno tipo bufete. Cafetería, bar y restaurante. Lo mejor su personal. Des de la recepción, al desayuno, camareros, mantenimiento... increíbles. Piscina y parking.

   Casi 2 años hace

1. Mario ★★★★☆

   Hotel con habitaciones amplias, bonitas y cómodas. Carta de almohadas. Cama cómoda. Personal muy atento. Ubicado en zona de negocios alejado del centro de Barcelona. Algunos detalles a mejorar, dada la categoría del hotel: La puerta del baño descolgada y no cierra, la nevera no funciona, el agua se sale de la ducha por tener el cristal muy pequeño y ademas resbala bastante. Cuesta un poco hacerse con la domótica pero la experiencia bastante buena en general. En general un hotel silencioso

   Casi 2 años hace
2. dame priva ★★★☆☆

   Las habitaciones deben ser renovadas (moho, materiales desgastados, etcétera). Piscina pequeña pero muy disfrutable. Buenas vistas. La ubicación es buena si vas a un concierto en el Forum. No atienden ágilmente el correo electrónico. Tuve que enviar más de 4 mensajes para que revisaran un cargo incorrecto (que finalmente reintegraron tras mi insistencia).

   Casi 2 años hace
3. rakel eizaguirre ★★★★☆

   Le doy 4 estrellas X el buffet de desayuno que está muy bien si eres de desayunar cosas algo diferentes. Excelente calidad de la fruta y los camareros a pesar de la hora punta y no dar a basto, muy agradables y rápidos. La habitación bien, se oye cuando entra y salen los vecinos, tema ducha aunq tengas cuidado el agua se sale de la mampara. Es muy de diseño de luces y las camas cómodas. Y ciertamente no se oye el ruido de los coches ni de la calle. La piscina divertida, pequeña pero para darte un refrescon sirve y tomarte un descanso antes de salir.

   Casi 2 años hace

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