Ha sido todo un placer alojarme en éste precioso hotel. Un 10 para el personal . Pudimos después de un largo viaje usar antes la habitación. Destacar el cava y dulce por mo cumpleaños todo un detallado. Mini bar gratis.mu has gracias por todo
Una estancia que debería haber sido cómoda acabó convirtiendo volver a casa en la mejor parte del viaje. Y sorprende aún más teniendo en cuenta que este es un hotel de 4 estrellas, con los estándares y obligaciones que eso implica. Desde el primer minuto todo fue innecesariamente complicado. Habíamos reservado parking y, por teléfono, nos aseguraron que podíamos parar un momento en la puerta para recoger el ticket. En realidad no se puede parar allí: te pitan, generas atasco y te obligan a seguir avanzando. Cada vuelta a la manzana implicaba tráfico, semáforos, incorporaciones y moverte por una zona que no conoces, con el agravante de que cada vuelta llevaba fácilmente más de 10 minutos. Mientras tanto, la otra persona tiene que bajar e ir a hacer cola en recepción. No hay señalización ni un procedimiento claro; si viajas solo, directamente no puedes gestionarlo. Para un hotel de 4 estrellas, este nivel de improvisación no es aceptable. La habitación tampoco acompaña. La televisión no es Smart TV, no permite acceder a ninguna plataforma y está totalmente desfasada para el precio y categoría del hotel. Un 4 estrellas debería ofrecer servicios actualizados y funcionales, algo que aquí no sucede. Por la noche vivimos uno de los momentos más incómodos. Tras consumir las dos botellas disponibles, bajamos a las 23:30 simplemente a comprar más agua porque no teníamos mas. En un hotel prácticamente vacío, en ese momento, lo que debería ser algo básico se convirtió en un recorrido absurdo entre bar y recepción, con respuestas contradictorias y un trato sorprendentemente distante. Acabamos subiendo a la habitación pidiendo disculpas por “molestar”, para descubrir después que cada botella de 500 ml cuesta 3,5 €. El problema no es el precio, sino la descoordinación y la sensación de incomodidad por algo tan elemental en un 4 estrellas. La actitud general del personal reforzó esa impresión: tanto en el bar de la recepción como en el de la tercera planta daba la sensación de que interrumpíamos conversaciones internas en espacios sin clientes. En un hotel de esta categoría, el trato profesional no es un detalle: es un requisito básico. El parking añade otra sensación de poca orientación al huésped. Llegamos el sábado a las 20:00 y lo contratamos hasta el martes por la mañana, pero fuera es gratuito sábado y domingo; aun así, se aplica la tarifa completa sin ninguna mención ni orientación alternativa. Un 4 estrellas debería informar, asesorar y facilitar, no lo contrario. El lunes comenzaron obras previstas en la planta baja, justo frente a los ascensores, sin avisar a nadie. Eso inutilizó uno de los accesos y, con una lesión de rodilla, me vi bajando escaleras por falta de indicaciones claras para movernos entre plantas. En un hotel de esta categoría, la información sobre obras y accesos es obligatoria, sobre todo cuando puede afectar a personas con movilidad reducida. Si lo hubiéramos sabido antes de reservar, probablemente habríamos elegido otro alojamiento. Para rematar, Booking nos cobró la reserva dos veces y, aunque se devolvió días después, sumó a la sensación general de descontrol. En conjunto, demasiados fallos seguidos, muy poca atención al huésped y un nivel muy por debajo de lo que se espera —y exige— de un hotel de estas características. Hemos pagado el precio de un hotel de 4 estrellas, pero la experiencia que ofrecen está muy lejos de esa categoría. En resumen: no lo recomendaría.
Las instalaciones son modernas y agradables, sin embargo si eres de la comunidad LBTIQA+ no recomiendo este lugar. Pedimos habitación con cama matromonial sin embargo, nos asignaron dos camas de plaza (juntas) pero camas individuales al fin y al cabo, entre otros detalles que no hicieron de nuestra estadía agradable.
El hotel fantástico, pero lo mejor su personal , tanto de recepción como en el restaurante. Felicitar al chef , la cena fue muy buena y la calidad excelente. Sobre todo agradecer a Gabriel y su equipo de sala. No sé puede ser más profesional y agradable. Nos alegró la noche y conocerlo. Esperamos volver pronto.
Me parece que la atención debería ser mejor en relación al costo. Pedimos una habitación para mí primo y yo con camas separadas se les indico que estuviesen separadas pero colocaron solo una cobija como si fuese matrimonial lo que tocó compartir, les gusta tener el máximo rendimiento pero no les gusta ofrecer lo mismo. Solo mi impresión, en cuanto a la ubicación considero que está bastante bien ya que es tranquilo en relación al centro, es mejor tomar desayuno fuera a pagar buffet.
Trato pésimo! Habíamos reservado por su página web para una estancia de una noche, las fechas que nosotros deseábamos la página web las cambio al efectuar la reserva. Cuando llegamos nos dijeron que tenían 4 habitaciones reservadas a nuestro nombre. Ninguna era nuestra, no nos daban solución a nuestra reserva solo volver a reservar pero ya no quedaban habitaciones sencillas y teníamos que reservar la de 140 e. No nos pidieron disculpas después de 1h esperando por un error suyo y para COLMO no nos devuelven el dinero de la habitación. CUANDO NO PUDIMOS IR. PÉSIMO TRATO.
Las habitaciones estándar son un auténtico lujo: wc y ducha con hidromasaje separados, con un estor eléctrico que separa la estancia del dormitorio. La habitación cuenta con vistas al mar o vistas a la ciudad, ambas increíbles a partir del piso 12, también con cortina y estor eléctricos. Televisión, minibar (que reponen cada dia) incluidos en el precio. Cama muy grande (2m) y cómoda. Distintos ambientes de iluminación. Temperatura adecuada. No se oyen ruidos. Sí que eché en falta que hubiese una plancha, o que se pudiese alquilar una en recepción. También quizás un armario un poco más grande. Respecto al resto del hotel, desayuno muy buen aunque es verdad que mejorable siendo de 4 estrellas (más tipos de condimento para el pan como aguacate, mantequilla de cacahuete o membrillo), unas máquinas de café más rápidas o modernas, tortilla... Las piscinas tienen unas bonitas vistas y parecen cuidadas, aunque no las utilicé. Recepción amplia y con diferentes ambientes, muy rápidos. La única pega es que el último día robaron en la consigna del hotel varias pertenencias. El hotel se encuentra bastante cerca de La Mina, un barrio conflictivo de Barcelona, aunque no te sientes inseguro andando por la zona.
Hicimos reserva con habitación matrimonio, primero nos dieron habitación con 2 camas individuales, lo comentamos y sin problemas nos cambiaron a otra habitacion con 2 camas individuales pero juntas...ya no dijimos nada más, pero todos sabemos lo que es una cama matrimonio....el hotel tiene 4 estrellas y me ha sorprendido mucho que en el desayuno no hubiese huevos plancha/ fritos, nos dijeron que se pagaban a parte, 5 euros!!! Una tomadura de pelo, la verdad. Y la calidad del buffet un poco justa por ser 4 estrellas. Las Instalaciones un poco viejas, la piscina climatizada exterior no funcionaba bien y no pudimos hacer uso de ella. No repetiríamos.
Fue aterrador. Desde el principio sentí la discriminación por ser latina. Llegué a las 9 am y me entregaron la habitación a las 430 pm. Cuando llegué a la habitación, abrí la puerta y estaba ocupada con otro huésped. Era el piso 20, tenía una maleta de 25 kg, yo soy una mujer de 48 kg. Cuando encontré a una empleada del hotel, le pedí ayuda, pero no me ayudó, por el contrario, me dijo que tenía que volver a la recepción con todo el equipaje. Las personas de la recepción y el supervisor son mucho menos amables. Uno de los compañeros de viaje tuvo un problema de cobros y el señor supervisor no hizo ninguna devolución ni upgrade, con la excusa infantil de que se sentía manipulado y añadió que antes agradezca por dejarlo quedar. Muy grosero y soberbio. Somos turistas, no estamos pidiendo favores, ni limosna, ni nada gratuito. Dejamos nuestro dinero en este hotel y país, pero nos tratan como si nuestro dinero valiera menos. La atención es pésima, la comida no es buena y para este tipo de atención, los precios son muy altos. Yo no volveré al Barcelona Princess ni aunque me paguen para eso. Si tu eres latino o latina y vas a visitar Barcelona, por favor no te quedes el Barcelona Princess si no quieres pasar un mal rato y sentirte discriminado!!! También noto que cuando hay una mala calificación o mala opinión (que hay varias) no responden, no se hacen responsables de lo que pasa y eso habla de una mala administración.
Servicio al cliente en pésimo. Nos parece el colmo yo vine a un congreso y tenia habitación reservada para una persona Lo cual llegue con mi esposa y mi hija y pregunté cuánto costaba el adicional, me dijeron que 100€ por noche por habitación triple (cobrándole a mi hija de 8 años como un adulto ) nos dimos cuenta que nos dejaron la misma habitación que yo tenía reservada para mi solo, cabe aclarar que nos informaron que no había habitación triple entonces nos dejaron la misma y termine pagando 100 € por noche por mi esposa y mi hija de 8 años… cobro injusto y exagerado, ya que la adición por noche por adulto es de 29 € No lo recomiendo, la atención del coordinador fue displicente y poco resolutiva. Diciendo que agradézca que nos dejó quedar!!
Hotel Barcelona Princess está ubicado en la calle Av. Diagonal, 1, Sant Martí, 08019 Barcelona, España
Puede contactar con Hotel Barcelona Princess al +34 933 56 10 00
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