Cuando llegué, estaba sucia, a pesar de ser cara en comparación con la otra suite. Me quedé tres noches y no me dieron toallas hasta que fui a buscarlas. No limpian las habitaciones a diario.
Así como en ocasiones no entiendo las opiniones tan buenas que recibe un sitio, en esta caso, al menos como resultado de mi experiencia de esta semana, no entiendo las opiniones tan negativas. El hotel está reformado y sus instalaciones bastante nuevas. Habitación: actualizada, buena cama, buena ducha aunque no es demasiado grande. Un poco incomodo el espacio en la mesa de trabajo por la nevera que está debajo. Pero con dos botellas de aguas gratis. Hervidor con todo tipo de infusiones cafés. Muy silencioso. Limpieza: todo muy limpio. Servicio: atención muy buena. Desayuno: lo habitual en un hotel de 4*. salón amplio y mucha luz natural. Gimnasio muy bien equipado. He estado hace menos de un año en otro de la misma categoría muy cercano y estaba más viejo y menos equipado.
Me dieron habitación primero en la quinta planta pero yo habia pedido 2 camas y esta era de matrimonio y la habitación olia a "viejo". La habitación siguiente con 2 camas era en la primera planta, nada que comparar, aunque si buscas terraza no sé donde estará. El único fallo en la habitación era la bañera que resbala peligrosamente, el gel y Champú de buena calidad. La media pensión no la usé porque la primera cena fue como ya habia leido a otro clientes, seca, escasa, puesta sobre un mostrador, sin camaras ni caliente, ni frio. Y desde luego no entraba por los ojos Por lo que decidimos hacer las comidas fuera y perder los desayunos y cenas.
Muy mala experiencia, cucarachas en la habitación, bañera de los años de las pirámides, goteras en la escayola de los pasillos, rodapiés sueltos e inchados de humedad, etc El desayuno muy flojo para el precio. Comida, sobras del desayuno de picoteo y rápido te echan para recoger. Cena idem de lo mismo. Y las 4 estrellas que le dan no se porque, ese día el que las repartía tenía muchas prisa. 3 y muchas son. No lo recomiendo para nada, la suerte que tienen es la ubicación.
Tuvimos un grupo hospedado en este hotel, la atención en el área de reservas fue impecable pero al llegar al hotel: La persona de recepción dijo que no tenía el rooming list, ni los datos de los pasaportes, tampoco la reservación de una habitación extra que habíamos solicitado, fue un poco caos el checking después confirmo que si tenía todo y pidió disculpas pero el momento no fue nada agradable. Las habitaciones que nos dieron estaban muy sucias, sobretodo en los baños, incluso en una el baño estaba sucio, alguien lo usó y no le jaló a la cadena y tenía restos de pipi en el piso, también tenía roto el rack para la maleta. La limpieza de las habitaciones en general muy mal, sobretodo en los baños era deficiente, moho, y cabellos en la ducha. Nos dieron las habitaciones que estaban en la torre de atrás, una pareja pagó una diferencia para cambiar de habitación y les dieron en otra torre y esa estaba mejor, de haber sabido que había diferentes categorías de habitaciones hubiéramos pagado por las mejores. La comida no estuvo buena Ojalá tomen en cuenta esto para mejorar los servicios porque los lo que recibimos no corresponden a un hotel 4 estrellas
Fue una excelente experiencia en un hotel bonito con muy buena atención, buenas habitaciones, camas cómodas y buena ubicación. Estuvimos sólo una noche y nos fue muy bien.
Tener mucho cuidado, con esta nueva modalidad, que abandonas el hotel, te dicen que todo bien, y luego te llaman en mi caso,de recepción un señor mayor con barba a decirte q faltan cosas ejemplo toallas, albornoz Y que te tienen q hacer cobro extra en la tarjeta. Con fortuna que estábamos cerca del hotel y nos hemos regresado y Apenas nos vieron ya si hablaban formales y q todo era un mal entendido. Además q solo tenia bolso de mano Dónde era imposible guardar todo lo q decían q faltaba. Imagínate q estuviéramos ya en el aeropuerto, y q no nos hubiesemos podido regresar, nos hubiesen sacado dinero de algo q no nos habíamos llevado. De los peores hoteles q he estado.
Es un hotel que está muy bien ubicado y mi pareja y yo somos clientes habituales. Lastimosamente debo decir que últimamente hemos visto que la calidad del centro así como del personal ha disminuido muchísimo. Nos encontramos con toallas sucias, manchas de pintura en el suelo, mucho polvo y no hay la posibilidad de controlar la ventilación de la habitación. El personal es muy desatento dejando que nosotros como clientes hagamos, busquemos y resolvamos sin que ellos se comprometan o impliquen en nuestras necesidades. Dudo mucho que volvamos, lo cual es una lastima porque era un hotel idea para estar un par de días y desconectar. Ojalá se preocupen más por sus clientes y su reputación.
El lugar está muy bien pero al hotel le quitaría 2 estrellas. Mi habitación muy sucia.... cuando vi las sábanas estabas sucias y salpicadas.... una guarrada. A los amigos les dieron la bienvenida dos cucarachas. El baño.... con una capa de mugre en paredes. Y no encontramos la ventilación por ningún lado. No repito ni loca.
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