Hotel Augusta Vallès Granollers

Opiniones

1. Nuria Ruiz Dominguez ★☆☆☆☆

   Eran las 10 de la mañana, estábamos despiertos pero todavía en cama, cuando de repente entró una persona del servicio de limpieza (aún teniendo el pestillo de la puerta puesto). No nos parece lógico ni normal, que si el check-out es a las 12, se invada la privacidad de los huéspedes de esta manera. Es tan fácil como preguntar en recepción qué habitaciones ya están vacías. Por supuesto hemos puesto una hoja de reclamaciones. No volveremos.

   Casi 9 meses hace
2. Cristina Perez ★★★★★

   Hemos estado super a gusto en el hotel, las habitaciones super cómodas, el trato del personal inmejorable y además había una fiesta preciosa en el jardin a la que nos apuntamos sin pensar y disfrutamos una barbaridad. Volveremos!

   Casi 10 meses hace
3. Quique Tejada ★★★★★

   Fantastica experiencia en el Augusta Valles. Un personal atento, amable y profesional. El restaurant Transit es un espectaculo, y todo en general merece la pena. Las habitaciones son perfectas y muy comodas. Muy recomendable.

   Casi 10 meses hace

1. Laura Osuna (Lauslau) ★★★☆☆

   3 estrellas, valoración intermedia por un problema en la primera noche. El hotel ya tomó nota y revisó sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Aún así comento lo sucedido aunque, repito, el hotel asumió el error y ofreció una compensación justa. Hace más de un mes hice una reserva para el fin de semana último de septiembre en este Hotel. Solicité por comentarios con el hotel una habitación adaptada y eramos 3 en total. Me dijeron que las habitaciones adaptadas serán solo para dos, pero conseguí negociar para que añadiesen un plegatín en la habitación adaptada aunque supusiese menos espacio de mobilidad de la silla de ruedas. Me confirmaron, 20 días antes de la reserva que sin problema que nos confirmaba que nos ofrecerían eso. Le pregunté de nuevo para reconfirmar, porque para mí era bastante importante, que si yo tenía que modificar algo en la reserva para reasegurarme que no había problemas. Me contestaron que no, que ya habían tomado nota y que no hacía falta modificar nada en la reserva. La sorpresa, decepción y enfado llega el día que llegamos al Hotel y la chica de recepción nos dice que no hay habitaciones adaptadas disponibles. Estando ya ahí con mi madre en silla de ruedas. La chica de recepcionista, muy maja pero ya sin soluciones para esa primera noche, nos dice que lo lamenta que van a intentar mover a algún huésped mañana para liberar la habitación y que al día siguiente podamos al menos disfrutar de una segunda y última noche en las condiciones contratadas que no eran “lujos” si no una cuestión de necesidad. Obviamente y sin nada más que poder hacer en ese momento a las 9pm, le decimos que si no hay otra opción pues tocará aceptar ya que no dormiremos en la calle. Nada más entrar a la habitación que nos dieron ya vemos que el baño tiene una pieza despegada del suelo que complicaba incluso más la movilidad de mi madre (+ una bañera). Se lo decimos a la de la recepción que se muere de vergüenza y la recoge y se la lleva.. (adjunto foto). Además nos pasó que el único enchufe disponible y libre en la habitación no funcionaba. Tuvimos que volver a salir a hablar con otra chica de recepción para que nos diesen un ladrón (adjunto foto) tuvimos que desenchufar la nevera para conectar el ladrón y tener que enchufar después todos los aparatos (entre ellos la batería de la silla electrica de mi madre). Al día siguiente desayunando le decimos al chico de recepción que si han encontrado la opción de cambio de habitación y nos dice que sí que a las 2 es cuando se puede hacer el cambio. Me quede con mi madre en el hotel en la habitacion esperando a las 2 para salir con todo a hacer el cambio. De nuevo la sorpresa fue que a las dos salgo con todas las maletas y con todo lo aparatoso que es mover a mi madre y llegamos a recepcion para que nos den la nueva habitacion y nos dicen que no esta lista, que la mandan a hacer en seguida y que nos avisan. La chica de recepción (la misma que el día anterior) nos ofreció una bebida a mi madre y a mi que invitaba la casa mientras esperabamos en el hall. Casi a las 3 nos vienen a decir que la habitación esta lista y ahí movemos todo para hacer el check in en la nueva habitación adaptada. El hotel se ha puesto en contacto conmigo para solucionar el error de la primera noche que asumieron y todo queda ahí. Añado que el desayuno está muy bien y variado y un día cenamos en el hotel y el staff era muy majo y la comida impresionante. Tiene unas vistas al circuito de Montmelo y mucha gente se hospedaba ahí para poder ir al circuito que estaba bastante cerca. Tenian una zona de estar con televisión donde ponían los partidos de la liga y un bar abierto todo el día.

   Casi 11 meses hace
2. mariajose davila ★☆☆☆☆

   Me he alojado por larga estancia. Me cambiaron a una habitación super antigua en la planta baja con un mobiliario super antiguo que no corresponde a un hotel de 4*. Y lo peor que encontré una cucaracha en la habitacion. Me fui antes de lo previsto. En el entorno no hay nada, necesitaba coger el coche para todo. Y habitaciones muy ruidosas.

   Casi 11 meses hace
3. Inés Carrasco Moreno ★★☆☆☆

   Hace un mes aproximadamente nos quedamos en este hotel porque asistimos a una boda en una masía cercana. Como nosotros, buena parte de los invitados escogió este hotel para alojarse durante el fin de semana de la boda (más del 70% de la ocupación del hotel estaba formada por nosotros). La mayoría habiamos gestionado la reserva con meses de antelación (en mi caso en enero, siendo la boda en septiembre), por lo que el hotel sabía de sobra que ese fin de semana iban a estar casi al completo. Aún así, llegada la fecha, la previsión que tuvieron fue 0: los desayunos eran insuficientes, con apenas espacio para los que bajaban; las habitaciones no estaban limpias cuando llegamos, el personal escaso... La primera noche los novios habían contratado una cena para los que ya estábamos en el hotel (éramos unas 80 personas aprox.) y no conseguimos cenar más que unos aperitivos: faltaba comida, una comida que habíamos pagado, y no barata precisamente. Aquí me gustaría hacer un inciso y reconocer que el personal tanto de recepción, de limpieza y del bar eran muy agradables y serviciales, y nos reconocían que ellos tampoco podían entender esta falta de organización. De verdad que fue bastante vergonzoso. Por supuesto pidieron mil disculpas tanto a los invitados como a los novios y sus familiares, que habían confiado en ellos para su día especial. Pero supongo que siempre es más fácil pedir perdón mil veces que dedicar tiempo e interés por hacer las cosas bien. En resumen, muy decepcionante. Para ser un 4 estrellas las instalaciones son bastante normativas, y el precio algo desorbitado (no era temporada alta). El entorno y el paisaje son agradables, eso sí.

   Casi 2 años hace

1. XARDA OCHO ★★★★☆

   A las afueras y a lo alto de Vilanova del Vallès, se ubica este característico hotel con parking gratuito y habitaciones cómodas y funcionales, aunque algo pequeña en sí, pero con todo el mobiliario nuevo y de calidad. Destaca el desayuno buffet de la mañana, recomiendo bajar más bien pronto, pues si no luego no hay tantos productos como al principio. Cuando vuelva a la zona, me alojaré en este hotel.

   Casi 2 años hace
2. Claudia De Miguel Martínez ★★★★★

   Me gustó el hotel, está en una zona tranquila y reservada. La piscina es un remanso de paz con vistas a la montaña. Las habitaciones son amplias y el lavabo también, algo negativo que deberían comprobar es el olor a humedad que hay en la habitacion 007. Gracias

   Casi 3 años hace
3. Aly Delgado ★★★★★

   Ideal para paradas en el camino entre Francia y España. Lo usamos siempre para descansar entre trayectos, sin desviarnos de nuestra ruta. La piscina un plus para relajarnos. Pet friendly Lo único es que deben revisar algunas habitaciones y hacerles reforma. En ésta última que tuvimos, la bañera estaba bastante estropeada.

   Casi 3 años hace

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