Hotel ibis Montmelo (Granollers) Establecimiento de alojamiento en Granollers

Opiniones

1. manuel ignacio Garcia ★★★★★

   Más trabajadoras como Noelia, desde la llegada nos trató con una amabilidad y profesionalidad impecable. A pesar de que estaban bastante liados con mucha faena, intentó hacer el servicio lo más rápido posible y fue genial! La mejor atención y el mejor café, volveremos!! Intentaremos volver cuando las obras hayan finalizado, seguro que dejan el hotel renovado y mucho más bonito de lo que ya está!!

   Casi 11 meses hace
2. Ekata Navarro Martinez ★☆☆☆☆

   Tenía una reserva para el 21 de noviembre, pero lamentablemente mi perro falleció poco antes del viaje. En un momento tan difícil, intenté cancelar y solicité el reembolso o al menos un gesto de comprensión por parte del hotel. Sin embargo, la respuesta ha sido totalmente insensible y negativa, amparándose en políticas rígidas sin mostrar empatía ni consideración por la situación. Entiendo que existan normas de cancelación, pero esperaba un mínimo de trato humano y comprensión de parte de una cadena como Ibis. Esta experiencia me ha hecho replantearme volver a hospedarme en hoteles del grupo IBIS, ya que el cliente parece importar menos que una política interna. Una verdadera lástima, porque la atención al cliente es lo que distingue a las buenas marcas, y aquí solo encontré frialdad y cinismo.

   Casi 11 meses hace
3. Tallerdelalma Ekata Ved ★☆☆☆☆

   Reseña para Hotel Ibis Montmeló en Granollers Normalmente las reseñas que escribo siempre son muy positivas, pero en esta ocasión me siento en el deber de dar a conocer el trato recibido por la recepción y dirección del HOTEL IBIS MONTMELÓ en GRANOLLERS que ha sido deplorable. Mi marido y yo teníamos una reserva para el 21 de noviembre de 2025, para la que quedan semanas aún, pero lamentablemente nos hemos visto forzados a suspender nuestro viaje y nuestra estancia debido al fallecimiento repentino de nuestro perro, un miembro muy querido de nuestra familia. Sé qué en éste punto sólo me entenderán aquellos que hayan vivido una situación parecida. El vacío y el duelo es impresionante. Tanto que un conocido de la familia nos ha regalado un cachorro de dos meses de la misma raza que era nuestro Júpiter, al que no podemos dejar con tan temprana edad, porque además, vivimos en una finca aislada en la montaña. El vecino más cercano está a kilómetros. Como estábamos seguros de nuestro viaje no contratamos el seguro de cancelación porque jamás imaginamos lo que nos iba a ocurrir en días. A pesar de explicar la situación al hotel y solicitar, con toda sinceridad, la posibilidad de cancelar o modificar la reserva, no se nos ha ofrecido ninguna alternativa ni muestra de empatía, alegando las condiciones de una tarifa no reembolsable. Y, aunque sabemos que no contábamos con seguro de cancelación y comprendemos las políticas de empresa, esperábamos al menos un gesto humano o algo de flexibilidad ante una circunstancia tan dolorosa e imprevista. Nos hemos sentido decepcionados por la falta de sensibilidad en el trato recibido, especialmente viniendo de una cadena como Ibis, que en otras ocasiones ha demostrado una atención más cercana y comprensiva. Ojalá el establecimiento en concreto y su directora puedan actuar con mayor empatía en el futuro con otras personas, porque hay situaciones en las que un poco de comprensión puede marcar una gran diferencia. Algo de lo que carece éste establecimiento, que pudiendo coger otra reserva, ha decidido quedarse con la nuestra aún a sabiendas que no podemos ir: NO TODO LO LEGAL ES JUSTO o HECHA LA LEY HECHA LA TRAMPA Y, a la directora en particular le dedicó este refrán: "muy señora mía donde no hay corazón no hay razón"

   Casi 11 meses hace

1. Alexandre Hoffmann ★★★☆☆

   Primer habitacion que me dan tenia un olor a cigarrillo espantoso (todavia existe???) Por suerte les quedaba otra tambien en planta baja a metros del sector publico bastante ruidoso, con una hermosa vista a una pared de concreto de 15 m de alto!! Soy francés y sigo sin entender que Ibis tenga esa necesidad de proponer croissant y pain au chocolat (me parece genial si son ricos sino mejor otra cosa pero rica). Desayuno bastante flojo en la calidad de los productos (vario mucho de un Ibis al otro). Limpieza y atencion perfectos.

   1 año hace
2. Ettore Emanuele Dettori ★★★★★

   Me han atendido super bien, sobretodo en la recepción (Gracias visi), el personal es muy amable y los precios son bastante accesibles.

   Casi 2 años hace
3. Babalu Sol ★★★★★

   Me encanta este bonito hotel! Amable atención, buena comida, buen ambiente, las habitaciones son limpias y cómodas. Lo que más me gusta es poder llevarme mi mascota. Se siente muy a gusto en este hotel. Hasta ha hecho algunas amistades con el simpático personal.

   Casi 2 años hace

1. Alba Palacios Viñas ★★★☆☆

   Opción económica, desayuno correcto. La cama es cómoda, pero los servicios son bastante minimos. Falta personal ya que la misma persona que atiende recepción atiende los desayunos. En el restaurante tuvimos que esperar porque tenían una mesa de 6 y no podían atender a todos. Está bien que se admitan perros pero uno en nuestra planta no paraba de ladrar. Otros clientes fueron a quejarse también.

   Casi 2 años hace
2. Jesus David Melian ★★★★★

   Muy buena ubicación si vas al circuito, habitaciones muy bien ambientadas a cosas de circuito, y limpias. El baño un poco pequeño, pero a mí personalmente me encantó. Muy buen trato del personal.

   Casi 3 años hace
3. Jose Javier Diaz Lopez ★☆☆☆☆

   De pena, no se por donde empezar, pero la verdad que lamentable, nosotros solemos viajar bastante y es el peor hotel en el que nos hemos podido hospedar. Vamos a cenar y nos encontramos con muchísimas moscas encima de la cocina, donde más tarde van a preparar las hamburguesas a los huéspedes y que por cierto con poca variedad para cenar. Sorpresa a levantarnos que el edredón que está cubierto por las sabanas se le ve un poco, el cual estaba lleno de suciedad no sabemos el que, pero esto nos hacía el preguntarnos, desde cuando lleva ese edredón sin limpiar. Entendemos que un hotel de 2 estrellas tiene los servicios que tiene, pero esto no da a que este sucio y con moscas en la cocina, por cierto el cocinero brillaba por su limpieza sobre todo a la hora de tocar la comida. NO VUELVO MAS A LA CADENA IBIS.

   Casi 3 años hace

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