Estuve hace unas semanas en dos ocasiones, las personas en recepción son muy amables y atentos. Resolvieron todas mis dudas y me informaron de todo de una manera muy atenta. La habitación estaba cuidada y todo en orden. Si vuelvo por la zona de seguro que confiaré en ellos de nuevo.
Hacia algunos defectos en la habitación, como la tv no funcionaba en condiciones y la climatizacion no era la adecuada, los grados del termostato no coincidían con la temperatura de la habitación. Por lo demás todo muy correcto, la cama, la nevera y sobre todo el baño, grande y muy equipado
He estado en este hotel en dos ocasiones. La primera vez la experiencia fue excelente, lo que me llevó a repetir. Sin embargo, en esta segunda visita la atención y las condiciones dejaron mucho que desear. Viajé con mi pareja y, lamentablemente, la empleada Ania le acusó de haberse colado en el hotel, algo totalmente falso. Ambos pasamos por recepción, pero únicamente me solicitaron mi documento de identidad, no el de él. Resultó muy incómodo y poco profesional que después se nos hiciera una acusación sin fundamento. Además, habíamos solicitado una cama de matrimonio y nos asignaron una habitación con dos camas individuales. Al reclamarlo, inicialmente se nos dijo que podían cambiarnos, pero luego se nos informó que no había disponibilidad, sin ofrecer una solución alternativa. La habitación también presentaba un fuerte olor a tabaco, y desde la habitación contigua se escuchaba mucho ruido; incluso daba la impresión de que los ocupantes estaban consumiendo sustancias. Es una lástima, porque la primera vez quedamos encantados con el servicio, pero esta segunda estancia fue una gran decepción. Ojalá el hotel tome medidas para mejorar la atención al cliente y las condiciones de las habitaciones.
Todo el personal del hotel fue muy amable y atento. Nos recibió Chus el día de nuestra llegada y nos explicó cómo movernos de Montcada a Barcelona. Fue un encanto. La habitación era amplia y cómoda, con una pequeña nevera. El baño grande y bien iluminado. La única pega para mí es que la bañera quedaba un poco alta para entrar y salir. Por lo demás todo perfecto. Muy limpio y con cambio de toallas diario. La cama confortable, con un edredón cálido, y dos almohadas por persona, cosa que se agradece mucho.
RESPECTO AL RESTAURANTE. Pedimos amablemente sentarnos en la mesa junto a la ventana, que estaba vacía, y la respuesta de la camarera fue de lo más desagradable. Se molestó porque la mesa estaba sucia y, en lugar de limpiarla, nos contestó con desprecio y mala actitud, como si pedir que la limpiaran fuera un problema. Nos hizo sentir incómodos y terminamos yéndonos sin comer. Si así tratan a los clientes, no me quiero imaginar el resto. No volveré ni lo recomiendo.
En general una experiencia muy grata. Siempre teniendo en cuenta los servicios a los que accedimos. Trato correcto y amable del personal, siempre atentos tanto en restauración como en recepción. Señalar que aunque el estado general del hotel es correcto, en la habitación todos los apliques del baño necesitan un ajuste porque está todos sueltos, igual que los pulsadores de los ascensores. Salvando eso todo correcto.
Estuvimos un fin de semana entero por un evento deportivo, el personal súper atento intentando ayudar en todo lo posible, habitaciones espaciosas y muy limpias, desayuno muy completo y rico. En resumen, muy buena y agradable estancia.
Este hotel no cumple con ninguna norma de sanidad, al llegar ahí al rato de estar tumbada veo un CHINCHE!! Y al mover todas las almohadas estaba plegado de de crías y chinches. Al bajar con el te recepción el hombre muy tranquilo como si ya supiera que hay CHINCHES AHÍ! Es un hotel patetico pienso demandarlo.
No admiten perros que pesen más de 20kg son petfriendly hasta los 20kg. Obviamente, estoy molesto porque discriminen a mi perra y porque después de hacer toda la reserva he visto en letra pequeña lo de los 20kg. Que perdida de tiempo, no deberían poner que admiten mascotas. Más bien algunas mascotas.
Excelente estadía pasamos en este maravilloso, tranquilo y accesible hotel. El trato de todo el personal y el servicio es excelente. Estuvimos alojados 1 mes, con idas y venidas a las ciudades cercanas a Barcelona, pudimos dejar nuestras valijas y llevar solo lo necesario, demás está decir que nos sentimos como en casa cada vez que regresamos. Quiero agradecer la especial y dedicada atención de Enrique y Rubén. Muchachos ustedes son un diez, nos llevamos buenos recuerdos del hotel y de ustedes, gracias por la cordialidad
Sercotel Ciutat de Montcada está ubicado en la calle Carrer Verdi, 12, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, España
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