Hyatt Regency Barcelona Tower Establecimiento de alojamiento en Barcelona

Opiniones

1. Arantxa Vinyals ★☆☆☆☆

   Una experiencia muy por debajo de lo prometido para un hotel de 5 estrellas Acudí a este restaurante tipo buffet atraído por una propuesta que se anunciaba como su principal reclamo: ostras, marisco de calidad y solomillo Wellington, además de una oferta de arroces. Lamentablemente, la experiencia distó mucho de lo esperado y, sobre todo, de lo que cabe exigir a un establecimiento ubicado en un hotel de cinco estrellas. Al llegar, nos informaron de que las ostras se habían agotado, sin previsión alguna de reposición. La explicación ofrecida —que otros clientes se las habían comido— resulta poco profesional y difícilmente aceptable en un buffet que se publicita precisamente por ese producto. Si un elemento es el eje central de la oferta, debe garantizarse su disponibilidad o, como mínimo, ofrecer una alternativa o una compensación. En cuanto a los arroces anunciados, simplemente no existían. No había ni rastro de ellos, ni información al respecto, ni explicación previa o posterior. Se trata, por tanto, de una publicidad claramente engañosa. Como aspecto positivo, sí quisiera destacar la atención recibida por parte de Lía, la camarera que nos atendió, quien en todo momento se mostró muy atenta, profesional y cercana, intentando ayudarnos dentro de sus posibilidades pese a las carencias evidentes de la oferta gastronómica. El resto de la propuesta resultó correcta, pero no excepcional, y desde luego insuficiente para compensar la ausencia de los platos estrella que motivaban la visita. La sensación final es la de haber acudido a un buffet convencional con un precio y unas expectativas infladas por una promesa que no se cumple. Un hotel de esta categoría debería cuidar mucho más la coherencia entre lo que anuncia y lo que realmente ofrece, así como la atención al cliente cuando se producen incidencias. En esta ocasión, la experiencia no estuvo a la altura ni del establecimiento ni del nivel que pretende transmitir.

   Casi 8 meses hace
2. Leandro Mateos ★★★★★

   Estancia inolvidable!! Al llegar nos atendió Nuria, siempre sonriente y con gran sentido del humor. Ella hizo que nuestra estancia fuera especial. No dudó en darnos una habitación espectacular porque estábamos de aniversario... Y vaya habitación, unas vistas preciosas a Barcelona con jacuzzi incluido. El desayuno por la mañana superó también las expectativas. Muchas gracias por haber hecho este día tan especial. Volveremos todos nuestros aniversarios.

   Casi 8 meses hace
3. INAIDAA PATRASCO ★★★★★

   Excelente experiencia en el brunch del restaurante del Hyatt Regency Barcelona Tower. Había mucha variedad de comida, todo muy bueno y bien presentado. El ambiente fue muy agradable y animado, con DJ en directo y una pareja vestida de esquí recibiendo a los clientes con una campanita, un detalle divertido y original que hacía la experiencia aún más especial. Queremos destacar la atención de Ali, muy amable y atento en todo momento. Sin duda, un brunch muy recomendable.

   Casi 8 meses hace

1. Dounia Badia ★★★★★

   Mi estancia en este hotel fue simplemente impecable. Desde el primer momento, el personal destacó por su profesionalidad, amabilidad y atención constante. Cada miembro del equipo ofreció un trato personalizado, haciendo que me sintiera realmente cuidada en todo momento. Sobre todo Nuria. Las instalaciones son elegantes y muy bien mantenidas, y cada detalle está pensado para garantizar una experiencia de lujo. La calidad del servicio supera las expectativas y se nota que el equipo trabaja con pasión y dedicación. Sin duda, un lugar al que volveré y que recomiendo al 100% a cualquiera que busque una estancia inolvidable.

   Casi 8 meses hace
2. Jordi JOVÉ PERICH ★★★★★

   Nos estamos hospedando en los Apartamentos Hesperia que estan al lado de la torre del Hotel, y són muy comodos y ideales. Una maravilla los espacios. Tienen una terraza muy grande, para disfrutar los dias de sol. El servicio de, creo recordar de Mateo, ha sido exquisito, nos ha cambiado de habitacion porque el clima no funcionaba bien. Hemos ido a cenar en el restaurante del hotel y el servicio ha sido espectacular, muy serviciales los professionals que nos han atendido. El hall del hotel precioso, con una immensa pantalla de TV donde se ameniza música y espectaculos.

   Casi 9 meses hace
3. XAVI GARCIA ★★★★★

   La ubicación es perfecta si no buscas un lugar céntrico, pero si bien comunicado por carretera para moverte por Barcelona o por Cataluña. La habitación estaba muy bien, pero me esperaba la que sale en todas las fotos. Igualmente una muy buena habitación y muy amplia. El personal excelente, seguramente repetiré.

   Casi 2 años hace

1. Miguel A Jimeno Herranz ★☆☆☆☆

   Un pésimo detalle en un hotel que dista mucho de ser barato. Te cargan 50 € en la tarjeta, a modo de rescate, por si haces un gasto que consideren no cubierto. En el check out no lo devuelven. Te dicen que te lo devolverán en unos dias. Agradecerles su "confianza y buen trato"

   Casi 2 años hace
2. Laura Monzonís Molina ★☆☆☆☆

   Mi esposa y yo fuimos a celebrar nuestro primer aniversario de bodas con pack habitación + brunch. El trato del recepcionista a la llegada fue fantástico y la habitación nos encantó. Sin embargo, al día siguiente, al entrar al brunch la encargada nos dijo que no teníamos ese servicio contratado y no estábamos en la reserva. Nos sentaron de malas formas y nos tuvieron esperando sin tomarnos nota de la bebida un rato. Al acabar, saliendo del brunch, la encargada y otro compañero nos pararon y nos dijeron que les teníamos que acompañar a recepción. El chico nos escoltó hasta abajo, donde por suerte estaba atendiendo el mismo recepcionista que hizo el check-in, aunque su compañera de recepción, de nuevo, puso en duda que hubiéramos pagado el brunch. Nos decían que no teníamos incluido el brunch aunque lo habíamos pagado y teníamos el recibo del pago y el mail de confirmación. Tuvimos que enseñar el mail y el ticket de pago varias veces. Un disgusto, nos fuimos con mal cuerpo y no volveremos más. Una lastima de aniversario. Ponemos una estrella por el chico de recepción y la habitación, pero si se pudiera pondríamos 0. No lo recomendamos para nada mientras sigan atendiendo con estas malas formas a los clientes.

   Casi 2 años hace
3. Manu Pascual ★★★★★

   Nos hospedamos en la suite, nos dieron una tarjeta para tener acceso a una sala “VIP” donde podíamos encontrar tentempiés, agua, refrescos, zumos, etc. la habitación muy buena, vistas increíbles y muy limpia. Personal muy amable y atento. Recomiendo mucho ir.

   Casi 2 años hace

1. Taisha Kirsten Antonov ★★★★★

   Todo ha sido maravilloso desde el minuto 1. Una atención excelente, el hotel es precioso y las habitaciones están fenomenal. Muy recomendado el pub que hay en la última planta, tiene muy buenas vistas y especialmente el trato de Santiago ha sido increíble, repetiremos seguro!

   Casi 2 años hace

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