Hace tiempo tuve una mala experiencia con una dependienta, pero esa ya no está!! Los que tienen ahora son muy muy amables, te ayudan te asesoran muy bien!!! Ayer me atendió una chica que fue un amor, de verdad me fui muy muy contenta y estuve muy agusto!!!
Mi experiencia en Tienda Animal Montcau fue muy negativa. El producto que quería comprar mostraba un precio en el cartel que no coincidía con el cobrado en caja. Además, tardaron muchísimo en darme la hoja de reclamación y, para colmo, intentaron culparme diciendo que yo había cambiado el precio, lo cual es totalmente falso. La atención fue confusa y poco profesional, y estas prácticas hacen que pierda toda confianza en la tienda. No la recomendaría a nadie.
Pésimo servicio!! Acabo de hacer un encargo para recoger en la tienda. La dependienta se equivoca y me hace el pedido de otro producto, y me lo han cobrado al momento del banco, claro. Viene la encargada y dice , encima, que soy yo quien tengo que llamar a atención al cliente para anularlo. Llamo desde la tienda y me lo solucionan, pero de momento tengo los dos cargos en el banco. Total; más de una hora en la tienda para una cosa que tendrían que haber sido 10 minutos!! Me piden disculpas y le digo que en vez de disculparse que me compense el tiempo perdido con algún obsequio; alguna carne o pienso de muestra para mis gatos. Me dice que no. Que no tienen nada para dar a los clientes ni en casos así. Como digo, un muy pésimo servicio. A ver si aprenden a cuidar a los clientes, que no es la primera compra que les hago. Y si trabajan así de mal, tengan algún producto preparado para compensar al cliente por esta perdida de tiempo. La tienda es la de Can Moncau, en Lliça D'Amunt en Barcelona
Nuestra tienda de referencia, tienen todo lo necesario para las mascotas. Horario muy amplio incluyendo fines de semana. El programa de los puntos esta bien aunque en tienda es difícil saber que te entra . El personal siempre ha sido muy amable y llevamos años comprando aquí.
Llevamos años llevando a nuestros perritos a la peluquería de tiendanimal, nos encanta como lo hace Jenni, es una gran profesional. Tenemos un perrito mayor que le costaba ir a la pelu, pero con ella, 0 problemas! Además siempre nos ha dado los mejores consejos para el cuidado del pelo de nuestro pomerania. Cuando llegaba el calor, lo pasaba fatal, así que decidimos junto con Jenni y nuestro veterinario, dejarle el pelo cortito.
Productos para mascotas, diversos, de todas las variedades de buena calidad. Posiblemente deberían mejorar la información de las ofertas en los carteles en los lineales. Algunas inducen a malinterpretar las ofertas y han de aclararlo al pasar por caja.
Somos clientes habituales! Solo hay 2 dependientes que nos parecen amables. El chico de gafas es pura vocación lo que desprende. Hoy hemos ido a comprar latitas para nuestra gata y nuestra sorpresa en la caja ha sido que algunas no entraban en la promoción. Le he explicado que había un cartel de “combínalas como quieras” que no especificaba sabores, ha ido personalmente a ver el cartel y no se ha dirigido a nosotros. Ha sido bastante borde y ni siquiera nos ha ofrecido ninguna explicación y eso que era la encargada. Hemos tenido que cambiar las latas. Creo que deberían hacerse responsables de esos errores. A mi la promoción en sí me da igual, lo que no nos gusta es ir a comprar a un lugar donde el personal es tan poco humano y mal educado. No volveremos.
Tineda para todo tipo de mascotas, pero se dedicada más a perros y gatos .fuimos a mirar cosas de acuarios . Es grande la tienda
Como se puede obsevar en las fotos, parecía más un almacén que una tienda. Caótico. Fuimos a comprar unos arneses y podeis ver como o estaban en el suelo, o directamente no estaba surtido o todo mezclado y tirado que más parecía un mercadillo que una tienda. No pudimos encontrar lo que buscábamos. Algunos estantes estaban bien surtidos y algunos daba vergüenza solo de mirarlos. Bueno, juzgad vosotros mismos. Hasta cuando nos dirigimos a la dependienta para comentarle que era imposible encontrar nada en la sección de arneses, nos admitió que era verdad, que estaba fatal. Entiendo que quizás estaban de cambios, pero aunque así fuese, no se puede tener una tienda abierta al público en estas condiciones. Accesible para sillas de ruedas o movilidad reducida. Solo cobran en targeta.
Tiendanimal está ubicado en la calle Unnamed Road 08186 P. C. Can Montcau Salida, C-17, 08186 Barcelona, España
Puede contactar con Tiendanimal al +34 935 24 09 81
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