Hotel Don Candido Establecimiento de alojamiento en Terrassa

Opiniones

1. Melania doncel segovia ★☆☆☆☆

   Ayer 17/12 intenté hacer una reserva directamente desde la web, intentando premiar la venta directa para evitar la comercialización comisionista. Sin embargo, una vez intenté hacer la reserva por la web, me dio error. La tarifa inicial de la web era de 95,5€, ya que había un descuento de 10% aplicado si hacías la reserva directamente por la web. Cuando llamé para notificar el error solicité que me hicieran la reserva por teléfono. Primero recibí una negativa a la ayuda solicitada excusándose en que no me podía ayudar y que me esperara un rato para reservar. Después de insistir y explicarle que llevo trabajando 8 años en una agencia de viajes, cedió a enviarme un enlace para completar el pago. Me envió la tarifa sin el descuento del 10%. Reclamé esta diferencia, tanto por telefono como en la recepción. El chico de la recepción me dijo que no me podía ayudar. He rellenado una hoja de reclamaciones para reclamar este asunto. Me han comunicado que hoy el director me iba a llamar (spoiler: no me ha llamado) Ya no es reclamar los 10€, es la impotencia de saber cómo funciona el sector y que nadie pueda ayudarme porque realmente no quieren hacerlo, ya que modificar un precio en un PMS es muy sencillo. Seguiré la tramitación por la via correspondiente para intentar luchar contra estas actitudes abusivas.

   Casi 10 meses hace
2. David Pizarro ★★★☆☆

   El equipo de recepción es lo mejor: amables y siempre dispuestos a ayudar . Las habitaciones cómodas, limpias y amplias. Lo peor sin duda es el restaurante: Nos hemos alojado en varias ocasiones por trabajo y siempre el trato es nefasto. Antipáticos e incluso maleducados. E insisto, es continuado, en cada estancia. Perjudica al resto de la experiencia del hotel.

   Casi 10 meses hace
3. Morgane Ríos ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en el Hotel Don Candido ha sido muy decepcionante, especialmente teniendo en cuenta el precio elevado y la categoría que pretende ofrecer el establecimiento. Llegué el 3 de diciembre a las 15h, habiendo reservado mi habitación casi dos meses antes, ya que me alojaba allí para asistir a un curso que se impartía en una de las salas del hotel del 4 al 8 de diciembre, terminando el último día a las 21h. Por este motivo, me quedé hasta el día 9. Nada más entrar en la habitación asignada, el olor a tabaco frío era insoportable. El olor estaba claramente impregnado en las paredes, muebles y textiles. Antes incluso de instalarme, llamé inmediatamente a recepción para informar del problema. Primero hablé con una mujer que me indicó que enviaría a una camarera con un aparato de ozono y que esperara unos 15 minutos. Lo hice, pero al regresar, el olor persistía exactamente igual. Volví a llamar a recepción y esta vez me atendió un hombre, cuya actitud fue desagradable, fría y muy poco profesional. Le expliqué con total calma que no podía dormir en una habitación con ese olor, que había pagado caro por un buen servicio y que venía a realizar un curso importante. Su respuesta fue de muy mala gana, diciendo que el hotel estaba completo y cuestionándome de forma inapropiada si ya me había sentado en la cama, usado el baño o lavado las manos en la habitación, como si eso justificara obligarme a quedarme allí. (Incluso si lo hubiera hecho, no es motivo para aceptar una habitación en malas condiciones). Finalmente, me pidió que bajara con mis maletas (llevaba mucho equipaje) para cambiar de habitación. Le pedí primero la nueva llave y luego entregaría la anterior, a lo que accedió visiblemente enfadado. El cambio se hizo, pero la experiencia con el personal de recepción fue muy desagradable, dando la sensación de que el cliente molesta. Durante el curso, éramos alrededor de 200 personas alojadas en el hotel. Sin embargo, el hotel cuenta únicamente con un bar muy pequeño y totalmente insuficiente. En las pausas de 30 minutos, la mayoría de las veces no conseguíamos ni beber ni comer nada, debido a colas interminables y a que normalmente solo había una persona atendiendo (a veces dos). El restaurante es demasiado pequeño para la capacidad real del hotel. No hubo ni un solo día en el que muchos de mis compañeros y yo pudiéramos comer allí por falta de espacio. Otros puntos importantes: • Las habitaciones no están insonorizadas: se escucha claramente todo lo que ocurre en la habitación contigua. • La silla del escritorio es extremadamente dura e incómoda, al punto de parecer que uno está sentado en el suelo. • El servicio en general carece de calidez y orientación al cliente, algo inaceptable para un hotel de este nivel de precio. ➡️ Quiero destacar positivamente al personal de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, que fueron las únicas personas que realizaron su trabajo con verdadera profesionalidad, cuidado y eficacia. La habitación siempre estuvo limpia y bien arreglada gracias a ellas. Por ese motivo, les dejé una propina, ya que su trabajo sí merece reconocimiento. En resumen, el precio no se corresponde en absoluto con la calidad del servicio ni de las instalaciones, con la excepción del excelente trabajo del personal de limpieza. Mi intención con este comentario no es polemizar, sino informar honestamente a futuros clientes para que sepan exactamente qué pueden esperar si deciden alojarse en este hotel.

   Casi 10 meses hace

1. Eugenio ★★★★★

   Viaje de trabajo. Habitación de tamaño cómodo. Amplia. Con buen armario. Las camas cómodas, con dos almohadas y mantas disponibles. Tele bastante grande. Servicio de desayuno de calidad y muy bien atendido. Todo el personal con el que he tratado fabuloso. Amables, dispuestos, una buena forma de tener a los clientes contentos.

   Casi 10 meses hace
2. Francisco Tome ★★★★★

   Me refiero en particular al servicio de cafetería, no hice noche en el hotel, pero desayune al tener que ir a los juzgados. Las chicas que me atendieron fueron muy amables, el producto era buena y muy barato. Recomendable.

   Casi 2 años hace
3. Luis Gerardo Campelo Rico ★★★★☆

   Quitando que el hotel está bastante alejado del centro, que, por otro lado, también tiene sus ventajas en cuanto a ruido, etc. me encantó. El personal super amable y las habitaciones perfectas. Volveré pronto ya que tengo que ir de nuevo a esa zona.

   Casi 2 años hace

1. Ana Isabel Combarro ★★★★★

   Es la segunda vez q estamos en este hotel y hemos estado muy a gusto.El personal es muy amable ,la limpieza de las habitaciones es de sobresaliente,es un hotel muy tranquilo,no se oyen ruidos y se duerme bien.Esta bien ubicado para poder aparcar el coche ,entrada y salida a las carreteras sin necesidad de meterse al centro de la ciudad. Precio asequible ,seguiremos viniendo...

   Casi 3 años hace
2. Lourdes Alférez García ★★★★★

   Hemos estado en este hotel dos días por una boda y ha sido una estancia fantástica. La habitación muy amplia, el desayuno muy bien. Todo genial

   Casi 3 años hace
3. Antonio Palomo ★★★★★

   Me he alojado en varias veces y seguiré haciéndolo siempre que viaje a Terrassa. Precio calidad, personal comprometido, resolutivo, con su trabajo y con una gran sonrisa( algo que escasea al menos en el sector de la hostelería). Solicité que revisaran la televisión en recepción porque no tenía señal correcta Bien la misma chica que nos tendió en recepción subió en ese momento con nosotros a la habitación y en 3m lo solucionó un tema de antena ( que estaba fuera de la caja al limpiar la habitación). También por prescripción médica tengo que tener una almohada dura, lo solicité en recepción y la chica de recepción aviso al equipo de limpieza, cuando volvimos a subir a la habitación tenía almohada dura como solicité. Muy agradecido, gracias.

   Casi 3 años hace

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