Hotel sencillo,bien situado,fácil aparcamiento.Habitacion con TV, calefacción,baño correcto,lo de la ducha que he leído es verdad,se sale el agua y no hay estante para los geles. No sé puede pedir más!
Pondría 0 estrellas si pudiera. Contactamos con el alojamiento antes de reservar porque sabíamos que llegaríamos tarde y nos dijeron que no había problema (no tienen nadie en recepción de noche), que llamásemos el día que llegábamos por la tarde para avisar, que nos darían las instrucciones, y así lo hicimos. Llegamos por la noche y no pudimos acceder a la habitación. Eran más de las 12 de la noche y nos habían dejado tirados. Al final tuvimos suerte y encontramos otro hotel al que ir a dormir. Conclusión: si vais a llegar tarde no reservéis aquí.
Fuimos una noche y encima llegamos un poco tarde, facil acceso con las instrucciones que te dan, hotel ideal para tener una noche de desconexion y buen descanso, habitaciones limpias y super comodas, Marta que fue la chica que me hizo la reserva por telefono un 10, super amable, nunca habia ido a puigcerda pero desde luego ya se donde hospedarme en futuras visitas!
Un hotel limpio con personal agradable. Las camas súper cómodas. Algo que no me gustó es que la ducha no tiene una repisa o algo donde poder poner el champú. Lo tienes que dejar en el suelo. , por otro lado la inclinación del desagüe de la ducha hacia que el agua se saliera por fuera y tuviera que dejar todos los días la toalla empapada para que el agua no saliera por el baño para fuera. Pero quitando estas cosas de fácil solución el hotel me gustó mucho.
Trato excelente por parte del personal del hotel todos muy amables Repetiré sin duda la próxima vez Quiero decir que la habitación estaba perfecta muchas gracias por esos tres días de ensueño en los que hemos estado
PROBLEMA SOLUCIONADO!!! Tengo que darle las gracias al gerente del hotel que muy amablemente ayer me llamo y me explico lo que habia sucedido con esos cobros que se me cargaron a la tarjeta de credito. No se si lo voy ha explicar bien del todo pero es algo asi como que su web deriva las reservas a booking y ellos fueros los responsables de esos cobros indevidos. Agradezco las explicaciones, aunque hayan sido con mucha demora para mi gusto y preocupacion, y el hecho de que me han devuelto todo el dinero. Abajo dejo la reseña que puse para que sepais de que hablo "Mas mal imposible. Reserve una habitacion en su web con cancelacion gratuita asta tres dias antes de la reserva y ese mismo dia ya me lo cobraron. Ademas de hacerme dos cobros mas a la tarjeta que no tenian nada que ver con mi reserva.. en total me han cobrado i devidamente mas de 457,20€. La respuesta: he tenido a la chica de baja y no he podido, se ha enfermado mi padre y emos estado en el hospital,despues que se murio el padre, otro dia que ahora te lo ingreso y ya han pasado 10 dias.... No se si es verdad o no, ni me lo cuestiono, pero la predisposicion de arreglar un perjudicio a un cliente solo la veo de boca puesto que hace casi dos meses que comenzo esta pesadilla. Y de cojer el telefono...nada de nada, ni el fijo ni el movil. Ni dejando wasaps, las llamadas perdidas tampoco. Decepcionante seria poco." "Bueno, despues de la contestacion del hotel....sigo sin haber recivido el dinero defraudado... No os creais la respuesta que ha puesto aqui porque no es verdad, sigo sin tener el dinero en la cuenta....y de rapido nada...."
Muy mala atención de los dueños, pues hemos tenido que perder mucho tiempo en reclamar que nos hicieran una factura de empresa y encima nos cobran dos veces la misma factura. Aun estamos pendientes de que nos devuelvan el dinero y o no cogen el teléfono o nos dicen que lo hacen en breve y no hacen nada. UNA VERGÜENZA!!!!!!
No devuelven el dinero de cancelación gratuita en Booking a pesar de realizar la cancelación dentro del plazo y confirmarte oficialmente la cancelación. Numerosas llamadas de teléfono al hotel y demasiadas promesas de que "la semana que viene te hago la transferencia de la devolución"... aún la sigo esperando desde diciembre 2022.
Reservamos una habitación por teléfono. Al llegar nos comentan que no hay ninguna reserva a nuestro nombre. Nos vamos y nos buscamos la vida para encontrar otro hotel; y a las dos horas nos llaman para preguntar si vamos a llegar. Errar es de humanos y no pasa nada, pero cuanto menos, pedir disculpas cuando te has equivocado de esta manera SÍ es de recibo....
Hotel Terminus Puigcerda está ubicado en la calle Plaça de l'Estació, 1, 17520 Puigcerdà, Girona, España
Puede contactar con Hotel Terminus Puigcerda al +34 972 88 02 12
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