The worst hostel I've ever seen in my life. The rooms smell really bad and there's women's hair all over the room .peor hostal q he visto en mi vida huelen las habitaciones muy mal i llevan pelo de mujeres en todos partes de la habitación
0 estrellas.... Si buscas un lugar tranquilo para hospedarte, este no es el lugar; música fuerte, gente haciendo ruido constantemente, acabe con un ataque de ansiedad y ni pude pasar la noche debido a los constantes ruidos, cuando fui a hablar con algún trabajador a la recepción estaba templando y solo me dijeron que no podían hacer nada. Entiendo que es un sitio económico pero deben entender que ofrecen un hospedaje y un servicio que es lo mínimo el respeto al cliente. Cabe mencionar que me cobraron de más que las instalaciones dejan mucho que desear y solicite que el responsable me llamará pasaron los días y aún no se dignaron a llamar para solucionar los problemas que me ocasionaron. Es indignante la falta de respeto.
Tuve un accidente de coche un día antes de mi reserva en el Hostal Penedès y, lamentablemente, no pude llegar a tiempo. Informé al establecimiento con amabilidad, explicando la situación y ofreciéndome a enviarles la documentación del accidente. Sin embargo, su respuesta fue completamente insensible. A pesar de que otros alojamientos han mostrado comprensión en situaciones similares, el Hostal Penedès se negó a ofrecer cualquier tipo de reembolso o compensación, a pesar de tener más de un día para reconsiderar la situación. Lo peor fue cuando después de todo esto, conseguí un vehículo y confirmé con ellos, tanto a través de Booking como por WhatsApp, que llegaría. Sin embargo, cuando ya estaba en camino, a solo unos kilómetros del lugar, me notificaron que habían cancelado mi reserva sin posibilidad de reembolso. Me dejaron sin habitación y sin opción de respuesta. Es evidente que lo único que les importa es el dinero, sin mostrar empatía o flexibilidad ante problemas imprevistos y fuera de mi control. No considero que este sea un lugar con valores de humildad o cercanía. No recomendaría este hostal a nadie que busque un trato humano y comprensivo, porque claramente aquí no lo encontrarán.
Este lugar no está en condiciones de hospedaje, no es competente con los niveles de salubridad tanto en limpieza como en servicio a los hospedajes. Tuvimos que abandonar el hostal en plena noche tras sufrir de varias averías en los estudios, lo digo en plural porque fueron varios los que nos tuvieron que cambiar ya que tenían problemas de atasco tanto en el lavabo como en la ducha… ya por añadir que en la ducha, el agua no tragaba y olía a meado… ósea que toda la tubería de los wc salía en la misma ducha. De las peores experiencias que he tenido en un hostel y además pagando un dinero curioso, que por desgracia no hemos podido recuperar. Añadir que los apartamentos no disponían de la limpieza que se requiere al ofrecer unos alojamientos en alquiler, la ducha tenía hongos, el fregadero resto de comidas, el microondas lleno de grasa, el horno sucio… intentaron solucionarnos el tema del lavabo y también nos cambiaron de estudio, pero habíamos perdido tiempo de nuestras vacaciones esperando una solución que no te compensan, para mi sorpresa cuando voy a ducharme me encuentro de nuevo con un problema enorme cuando estoy pagando por estar tranquila y a gusto en un lugar. Mucho ruido en los pasillos y un ambiente un tanto extraño, olor a tabaco en todo el edificio y para colmo las personas que trabajaban no hablaban bien el español. Booking a todo esto no se hace responsable, pero esto no va a quedar así porque pienso poner una reclamación y que inspección se plante en ese hostel porque es un sitio LAMENTABLE.
Penoso, el encargado no nos dio la habitación pedida, no llevo lejos a un apartamento penoso, sucio cuando llegamos la cama estaba usada sin limpiar estaban echando ambientador. Al quejarnos nos dio una habitación doble y nos metió dos camas supletorias, eso sí cobro por el precio de dos habitaciones, nos dieron almohadas con embozos usados, reclamamos nos trajeron muchas sabanas arrugadas y de limpieza muy dudosa. Perdimos una hora en todo este lío, cogíamos un vuelo a las siete de la mañana y no había otra cosa. Nunca había sentido tanto asco al dormir en una cama
Habitación recién reformada y todo bastante nuevo, aparentemente la habitación está limpia, con buenos detalles como agua y cafe como bien aparece en ls fotos de booking,. El pero es que encontré CHINCHES, después vi todas las malas reseñas de mala higiene y los típicos huéspedes de este hostel. No recomendable
Estuvimos en una habitación de la tercera planta. Estaba muy bien preparada, recién reformada. No le faltaba de nada (bueno, el lavabo está enfrente, fuera de la habitación). No esperes ningún lujo, pero si es cálido. Me encantó el detalle de encontrar botellas de ahora y para hacerse un café en cápsula. Mis amigos estaban en la segunda planta, estas habitaciones eran antiguas de casa de pueblo.
Este establecimiento carece de toda profesionalidad. Una vez confirmada nuestra reserva, nos hablan vía WhatsApp el día de antes para decirnos que por un problema técnico no tienen habitaciones, inmediatamente hacen sin nuestro consentimiento otra reserva en otro hotel dando nuestros datos para menos personas de las que éramos, sabiendo ellos que seríamos 4 personas. Agradecemos que toda la gestión la hiciéramos por Booking para poder cancelar gratuitamente ya que esta gente ni siquiera reportó el problema a ellos y la reserva seguía apareciendo como confirmada y tuvimos que estar nosotros llamando para solucionarlo, puesto que la única notificación de este problema insisto fue por WhatsApp, algo que profesionalmente me parece muy cutre. Insistimos en que nuestra reserva era para 4 personas y se hicieron los locos para que no pudieran realojarnos a todos, y quedarnos tirados a un día de la reserva viviendo a 7 horas de distancia.
De los peores alojamientos en los que he estado. Es un antro total, con huéspedes allí viviendo con muy mal aspecto que parecían indigentes, alguno incluso con síntomas notables de no estar en plenas facultades psíquicas. Era tal la sensación de incomodidad e inseguridad que tuvimos que abandonar el establecimiento a mitad de la noche por comportamientos extraños de estas personas y buscar otro hotel cercano en la zona. Me he alojado en muchos hostels durante mis viajes y jamás me había visto en una situación similar. Para más inri, cuando notificamos a Booking lo ocurrido para poner una reclamación, nos comunican que el alojamiento ha dicho que no nos presentamos para el check-in. Cuando llegamos no nos dieron ningún documento ni registro que lo acreditara, solo hicieron una fotocopia de nuestros DNI's, y encima mienten a sabiendas. Un servicio al cliente de lo más penoso que he visto, y desde Booking se lavan las manos por completo sin ofrecer ninguna alternativa. Realmente LAMENTABLE.
Lamentable servicio. Después de más de un mes con la reserva hecha me llaman a falta de dos días para decir que la cancele, que no tienen habitaciones. Pese a ser un error suyo de la recepción no me ofrecen una alternativa para mis vacaciones como deberían hacer por ser ellos quienes cometen el error. Me proponen una fecha diferente en su establecimiento cosa que rechazo. Finalmente me toca buscar una alternativa a mí y solicitar la cancelación gratuita. Aún así me toca ir detrás de ellos para que acepten la cancelación gratuita que me habían ofrecido. Sin duda, un sitio a evitar por su servicio pésimo de recepción.
Hostel Penedes está ubicado en la calle Carrer d'Amàlia Soler, 7, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España
Puede contactar con Hostel Penedes al +34 694 60 27 41
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