Gran Palas 5 Experience La Pineda

Opiniones

1. Sara Rg ★★★☆☆

   El hotel, en cuanto a instalaciones, esta bastante buen. Estamos alojados en dos suites (una doble y una triple) y las habitaciones son amplias, cómodas y muy bien decoradas. En ese sentido, todo genial. Sin embargo, la limpieza deja bastante que desear. Se limitan a hacer la cama, pero no reponen el jabón ni los productos q se van gastando. La variedad del buffet también es bastante escasa: hay pocas opciones y se vuelve repetitivo, sobretodo si te alojas varios días. Importante aclarar que el restaurante buffet no tiene nada que ver con los bares del hotel (como el Lotus, el Pool Bar o el que hay dentro). En los bares, las camareras (todas chicas) parecen tener muy pocas ganas de trabajar; están más pendientes de ligar que de atender correctamente a los clientes. Cabe destacar que en el restaurante buffet algunas camareras sí son muy amables, especialmente Mónica, que es la “encargada”: siempre atenta, simpática y con un trato excelente hacia los clientes. Por otro lado, las actividades y fiestas están enfocadas casi exclusivamente al público francés: música en francés, animación en francés, eventos en francés… prácticamente no se entiende nada, y al final se hace bastante aburrido. En general, el hotel es muy bonito, pero el servicio y la atención no están a la altura de la categoría que dicen tener.

   1 año hace
2. Montse Juarez ★★☆☆☆

   Para ser un hotel de 5 estrellas, se queda bastante lejos de cumplir las expectativas. La limpieza de la habitación no era correcta, habían pelos en el baño y la terraza estaba sucia de hojarasca. La nevera no funcionaba, aire acondicionado ruidoso para dormir y descansar y las almohadas muy incómodas. El servicio en rasgos generales fue bueno, a pesar de algún malentendido con la jefa de sala del comedor (mención especial positiva para los camarer@s). La comida era muy justa de variedad. El spa, la piscina y el espacio en general sí que hay que valorarlo positivamente

   1 año hace
3. Júlia Bech Solà ★★★★☆

   Gran hotel ubicado frente al mar con spa. Es considerado 5 estrellas aunque no hay duda que no está a la altura de esa excelencia. Tiene un spa muy chulo aunque le falta mantenimiento y renovación. Es verdad que siendo Septiembre ya no se considera temporada alta y había una piscina sin personal ni bar, zonas exteriores cerradas y no había mucho ambiente festivo. Aun así, el personal de animación intentaba que la gente estuviera entretenida. La parte positiva fue que al bajar la temporada tan pronto pudimos aparcar frente el hotel sin coste en zona azul. A destacar, el gran recibimiento del personal del buffet, unas mujeres no solamente amables y con ganas sino que me estuvieron explicando todos los apartados del buffet y las restricciones alimentarias (estoy embarazada) sin tan solo pedirlo. El siguiente dia en el desayuno igual. Un 10 de personal, además que estaba todo muy rico. Mejorará además el ambiente cuando mejoren el paseo maritímo que actualmente se encuentra en obras. Cogimos la reserva a traves de Hotel Treats y al finalizar la estancia, pedimos la factura y nos dijo la recepcionista que esto iba a cargo del intermediario. Ahora Hotel Treats nos ha dicho que no hace facturas y es el hotel quien debe hacerla.

   1 año hace

1. Alejandro Campos ★☆☆☆☆

   Welcome to the Gran Deception Experience! La experiencia en este hotel, que presume de 5 estrellas, ha sido bastante decepcionante en casi todos los aspectos. La habitación clásica que nos asignaron tenía vistas directas a una obra, nada relajante ni propio de la categoría prometida. El baño estaba en una zona aparte, sin bidé ni bañera y la taza del WC en un rinconcito aparte. Pedimos un cambio a otra habitación con bañera para poder disfrutar de un baño relajante (algo que considero lo mínimo en un hotel de esta categoría), pero nos cambiaron a una aún más pequeña, recién pintada y sin bañera, con un olor insoportable a pintura fresca. El personal de recepción, además de poco resolutivo, fue bastante antipático durante todo el proceso, sin ningún tipo de empatía. Al final, tuvimos que volver a la primera habitación para no intoxicarnos. El equipamiento también dejó mucho que desear: el secador apenas tenía potencia, la ducha resultaba muy pobre y, en general, no se corresponde con lo que debería ofrecer un hotel de 5 estrellas. En cuanto al personal, la atención recibida en recepción fue poco amable, transmitiendo la sensación de que trabajar les pesaba. La única excepción fue el personal de limpieza, que sí fue agradable y atento. Sobre la ubicación, tampoco es un punto fuerte: el entorno está lleno de obras y, más allá de la playa, no hay nada de interés. El buffet estaba diseñado únicamente para extranjeros. Nada de verduras. Por otra parte, teníamos pensión completa y ni siquiera entraban los refrescos estándares sin gas, lo cual es poco entendible en este rango de precios. El spa, que supuestamente era uno de los atractivos principales del hotel, también fue decepcionante: para activar los chorros había que ir pulsando botones que a veces ni funcionaban, e incluso se notaba cierta suciedad en algunas zonas reflejando falta de mantenimiento, la experiencia en general resultó muy básica. Además, hasta para pedir un gorro de baño (2€) nos pusieron problemas: no aceptaron cargarlo a la habitación y exigieron tener dinero en mano, lo cual resulta bastante incómodo en un hotel de esta categoría. Para colmo, al hacer el check-out (a las 11, cuando el check-in fue a las 15), nos pidieron las tarjetas del spa que sirven para recoger las toallas. El problema es que esas tarjetas las había retenido previamente la persona que gestiona el spa al entregarle las toallas sucias. En recepción, sin embargo, nos acusaron como si nos hubiéramos quedado con las toallas. Solo tras volver a hablar con la persona del spa, que ya conocía el caso, nos entregó rápidamente dos tarjetas nuevas para poder dárselas a recepción y aclarar la situación. Un ejemplo más de la mala coordinación y de la incomodidad que sufrimos durante la estancia gracias a los recepcionistas. Además, el hotel está claramente enfocado al turismo extranjero (sobre todo franceses e ingleses), y no lo recomiendo en absoluto para españoles. Incluso el horario de desayunos es poco práctico: de 7:30 a 10:00, más pensado para quienes quieren madrugar como si fueran a trabajar que para quienes buscan descansar en vacaciones. Por último, si buscas una atención personalizada del servicio de habitaciones, para recibir el desayuno, comida etc a la habitación, dicho servicio no existe en el hotel. En resumen, la estancia ha sido decepcionante y no corresponde en absoluto a la categoría de 5 estrellas que anuncian.

   1 año hace
2. MILEIDIS JOAQUINA GONZALEZ CASTILLO ★★★☆☆

   He leído muchas reseñas sobre este hotel y al reservar no hice mucho caso. Estuve 9 noches y mi experiencia coincide con las de muchas personas. Su precio es bastante elevado para lo que ofrece, para nada es un hotel de 5 estrellas, la comida escueta y poco variada. El idioma imperante es el francés y las habitaciones son amplias, pero muy simples. Puedo destacar como positivo las instalaciones y jardines, además el trato de casi todo el personal.

   1 año hace
3. Roberto c ★☆☆☆☆

   Un desastre me deben 100 euros de fianza que deposite desde hace 1 semana. Cuando llamo a recepción y consigo que se pongan que es casi nunca me dan largas. La mayoría de veces que llamas te derivan a reservas y no pueden hacer nada. Los emails no los responden. Una autentica estafa. Cien por cien que no volveré.

   Casi 2 años hace

1. Tha ★★★★☆

   El hotel no está mal pero no creo que sea un 5 estrellas. La localización es muy buena y las instalaciones que ofrece son correctas, si bien tiene algunos aspectos que afectan al servicio. Por un lado, el SPA, que es muy grande y está limpio, suele estad lleno de gente. Sobretodo, hay mucha familia con niños pequeños y esto hace que lo de relajarse no sea posible por los ruidos. Sé que hay un horario sin niños, pero es muy corto y está a una hora mala. Aparte, las piscinas calientes no están calientes (más bien templadas) y la fría está poco fría. El resto de las instalaciones está aceptables. El jardín es grande y tranquilo y hay muchas tumbonas disponibles. En cuanto al personal quiero destacar que varía mucho. Tienes personal encantador (sobretodo del comedor), aunque el personal de limpieza deja algo que desear. Son muy ruidosos y gritan por el pasillo de buena mañana. Entraron en nuestra habitación sin llamar a las 9 y nosotros estábamos cambiándonos. Deja mucho que desear. El último detalle que quiero mencionar es que el agua de los grifos está malísima y que te cobran 4€ por una botella enana....

   Casi 3 años hace
2. Alex Martin ★★☆☆☆

   La comida es de baja calidad, impropia de un hotel 5 estrellas. El Servicio deja mucho que desear. No creo q merezca 5 estrellas. En el spa te cobran 2 euros por un gorro y la báscula va con moneda de 50 céntimos. Me parece ridículo. Lo de las toallas en el spa también es muy cutre., tienes q hacer cola para devolverla o te cobran 10 euros... La limpieza de la habitación tambien es mejorable.

   Casi 3 años hace
3. BEATRIZ AGUILAR ★★★☆☆

   Voy a diferenciar dos opiniones, por un lado las instalaciones del hotel que son estupendas, acordes a su categoría y están bien cuidadas y limpias. Mención especial al spa de acceso gratuito y sin control horario. Por otro y motivo que le ponga 3 estrellas su personal. Señores de Recursos humanos, no solo es importante que su personal esté cualificado, tenga soltura de hablar varios idiomas, buena presencia, etc…. No recibí en ningún momento explicaciones de las instalaciones, como llegar a mi habitación, resto de servicios y sus horarios. Atención pésima, la sonrisa de todos ha brillado por su ausencia. No todo es la aptitud, no todo vale, la actitud de cara a hacer sentir al huésped como en casa ha brillado por su ausencia. Una lástima, pero no volveré, han hecho que me sintiera incómoda en todo momento.

   Casi 3 años hace

1. Dani M ★★★★★

   Las instalaciones son fantásticas, como corresponde a su categoría. El personal muy amable y profesional. La comida muy buena. Estuvimos muy a gusto. Tal solo comentar que en la habitación el aire acondicionado estaba demasiado fuerte y hacia frío. Aún parándolo completamente no dejaba de entrar frío. No obstante la estancia fue muy agradable.

   Casi 3 años hace

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