Hemos estado 2 noches mi novio y yo y todo genial, la habitación era muy bonita, el baño precioso y el desayuno muy muy completo y fresco, le he pedido el nombre a Nadia para destacar su trato hacia nosotros, ha sido impecable y muy graciosa, nos ha mejorado aún más la estancia y los desayunos.
Por motivos de trabajo he tenido que alojarme varias veces en este hotel, así que mi opinión está bien fundamentada. Las habitaciones son bonitas y están limpias. El personal de limpieza hace un trabajo excelente. Sin embargo, todo lo demás roza la estafa. La sensación es que intentan exprimir al cliente al máximo sin llegar a un punto denunciable. Con los precios que cobran, cualquiera esperaría un servicio impecable, pero está muy lejos de serlo. El aparcamiento, por el que cobran entre 13 y 15 € al día, es una trampa: es muy fácil golpear el coche o que te lo golpeen, como me ocurrió a mí. Además, en el propio parking hay carteles indicando que no se hacen responsables de los objetos robados, lo que da a entender que ya han tenido problemas de este tipo. Para colmo, el parking también se utiliza como almacén, con materiales y objetos ocupando espacio y aumentando el riesgo de daños. Tras el incidente, te derivan al director, que responde cuando quiere y se desentiende por completo de cualquier responsabilidad. Por confiarme, no puse una hoja de reclamaciones en el momento, cosa que recomiendo hacer si ocurre algo similar. Que no os engañen. Hay opciones mucho mejores en Tarragona, como el Imperial Tarraco u otros hoteles realmente decentes.
He estado de viaje por trabajo y al llegar me encontré que la recepcionista me remarcó que había venido un día más tarde de cuando tenía la reserva, cosa que fue totalmente por error. Me atendió sin mirarme a la cara y ni me explicó que tenía desayuno contratado ni horarios ni cuanto sería el coste de dejar el coche. El tema de la reserva fue error mío, pero tampoco hubo en ese momento la voluntad ni de comentarlo con la Dirección. Agradecer la amabilidad de la chica de la recepción del turno de noche así como la camarera del restaurante también de la noche. Fueron personas amables, comprometidas con su trabajo y con mano para atender al público. El no aceptar un cambio por dirección cuando lo volví a comentar el día de checkout, mi reserva fue hecha a través de la organización de un congreso, es no tener voluntad de arreglarlo y no pensar que detrás de un problema hay una persona con una logística y a la que además se le ha privado de un desayuno previamente abonado y querer facturarle una noche más.
La recepción bien, aunque pudo ser mejor, las habitaciones mal insonorizadas.., la limpieza bastante regular, pero algo que me pareció inaceptable fue que me tocarán la puerta a las 9:00 am como si fueran el Mossad buscando a un miembro de Hamas, entiendo que hasta cierta hora no limpian mas, pero las formas fueron horribles, estábamos todos durmiendo descansando de un viaje largo y nos despertaron del tirón, no me habia pasado en la vida. Me deje llevar por el nombre, pero este hotel no tiene nada que ver con otros de la misma marca.
Nuestra experiencia en este hotel fue, lamentablemente, una sorpresa no del todo positiva. Como miembros Gold de Bonvoy y viajeros frecuentes que también generamos contenido en redes sociales, estamos acostumbrados a ciertos estándares de atención que en esta ocasión no sentimos reflejados. Desde la llegada, el recibimiento fue correcto pero poco cálido. La atención en recepción fue funcional, aunque algo distante, lo que contrastó con otras experiencias que hemos tenido dentro del mismo grupo hotelero. La habitación, por otro lado, estaba limpia, era cómoda y contaba con buenas almohadas, aunque nos sorprendió que solo se ofreciera una botella de agua pequeña para dos personas durante toda la estancia. Tuvimos que adquirir agua adicional en el hotel, a precios bastante elevados. En cuanto a las instalaciones, el gimnasio resultó ser muy básico, más cercano a lo que se esperaría de un hotel de categoría inferior. El solárium, aunque funcional, carecía de encanto, y el baño turco no se encontraba operativo durante nuestra visita. El desayuno estuvo dentro del estándar, con un equipo de servicio muy amable —lo cual agradecemos sinceramente— aunque, en nuestra opinión, no estuvo a la altura de otros establecimientos Marriott en los que nos hemos alojado. Queremos destacar de forma positiva la amabilidad del personal de limpieza y del equipo de la cafetería, quienes fueron siempre atentos y serviciales. Sin embargo, considerando la tarifa pagada y nuestra experiencia global, no recomendaríamos este hotel, y así lo compartiremos con Marriot. Esperamos que este comentario contribuya a futuras mejoras en el servicio y las instalaciones. P.D. Los ascensores eras muy rápidos pero el internet de la habitación era malísimo y nosotros trabajamos remoto (:-(
Buena atención, habitación amplia y buen baño. Te reciben con una botella de agua de cortesía. Camas muy cómodas y mucho silencio, salvo por la pequeña nevera, que al encenderse y apagarse el motor sonaba bastante y, si eres de sueño ligero, te despierta. Desayuno abundante y de buena calidad. Cuando vuelva repetiré.
La habitación estaba bien, pero, poco personal para el Hotel que es. Pedimos un servicio de habitaciones y bastante pobre y poco cuidado para un hotel 4 estrellas. Tuvimos que bajar a recepción a pedirlo porque el teléfono de la recepción nadie lo cogía.
Buena experiencia, habitación amplia y luminosa, baño grande y bañera amplia y cómoda, toallas de varios tamaños, un 10 en limpieza y el armario grande y con caja fuerte, televisión grande y mucha variedad de idiomas en sus canales. Está cerca de estación bus, de centro comercial, cine, conexión buses urbanos y de la zona más céntrica de Tarragona. Repetiremos.
Hotel muy confortable, habitaciones amplias y muy limpias. El personal de recepción muy amable. Estancia 100% recomendable.
Buen hotel aunque si vuelvo no sería mi primera opción porque buscaría algo más cerca del casco antiguo y si es posible con piscina. El servicio de recepción es encantador y siempre intentando ayudar en todo. Quiero hacer una mención especial a Carmen del servicio del bar, aunque he estado solo 4 días es un ser especial y me ha transmitido lo buena gente que es, si no vuelvo, siempre me acordaré de ti.
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