B&B HOTEL Lleida

Opiniones

1. German Gioia ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en el B&B HOTEL Lleida ha sido muy negativa, principalmente por la pésima gestión y la falta total de atención al huésped. Tenía una reserva de dos habitaciones realizada a través de Booking, pero por un error al reservar indiqué las fechas del 7/12 al 8/12 en lugar de del 8/12 al 9/12, que eran las fechas reales de mi estancia. Al llegar al hotel me di cuenta del error e inmediatamente solicité el cambio de fechas a través de Booking. La recepcionista no supo cómo aceptar la modificación y me indicó que la única solución era hacer una nueva reserva, lo que implicó volver a pagar las dos habitaciones, comprometiéndose a revisar el caso con su superior para solucionar el problema del cobro duplicado. En el momento del check-out, volví a exponer la situación a otra recepcionista, que tampoco supo cómo proceder. Nuevamente me dijeron que trasladarían el caso a la directora del hotel y que se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy nadie se ha comunicado conmigo y se me ha cobrado dos veces la estancia, lo que demuestra una clara inoperancia, desorganización y desinterés por el cliente. Considero inadmisible que un problema sencillo no se haya resuelto y que el huésped tenga que asumir las consecuencias de una mala gestión interna. Estoy profundamente indignado y muy decepcionado con la atención recibida. No recomendaría este hotel mientras no mejoren sus procesos y la atención al cliente.

   Casi 5 meses hace
2. Elois Casal ★★★★★

   Pasamos solo una noche y la experiencia fue muy agradable. Habitación básica con todo lo imprescindible a precio muy razonable y todo está nuevo. Cama muy amplia y cómoda, baño completo con ducha y aparcamiento gratis en los alrededores. Ideal para llegar después de un día por la ciudad y descansar.

   Casi 5 meses hace
3. Pilar Herrera ★★★★☆

   El hotel muy bien, habitación y cama muy cómodas. La recepción muy amables. Pero tengo una queja que exponer, le enviaron un correo electrónico a otra persona, un familiar con el que estuve alojada en el B&B de Vigo. Yo me descargué la app y reserve a mi nombre en Lleida, no deberían haber ese correo a este familiar, dieron por echo que ka dirección de correo era de mi pareja. También he de decir que me dieron una explicación coherente en recepción y que ese correo no me a supuesto ningún problema, salvo que los datos de mi oreja quedaron expuestos ante este familiar Por lo demás, muy bien

   Casi 7 meses hace

1. Noelia R.M. ★★★★★

   No fuimos ni por ocio ni por trabajo, sino por una situación familiar fortuita. Desde el primer momento el trato del personal fue excelente, las habitaciones amplias, limpias y con todas las comodidades, la cama era enorme y muy cómoda. El desayuno todo de primera y muy rico. Muy recomendable.

   Casi 7 meses hace
2. Inna Martinez ★★★★☆

   Experiencia acorde a las características descritas del hotel. Personal atento y correcto. Instalaciones limpias y habitación amplia de cama doble. Baño amplio y equipado correctamente. El único detalle a criticar es el ambientador que se aplica a las habitaciones ya que puede resultar bastante intenso e incluso molesto.

   Casi 8 meses hace
3. Eduardo López Pérez ★★★★★

   Calidad-precio excelente. Habitación amplia en la que se encontraba un área de trabajo que era de agradecer. Cama amplia y cómoda por no decir que el baño era bastante grande con una limpieza tanto en la habitación como en las zonas comunes excelente. La zona de desayuno era pequeña pero bastante coqueta, con bastante variedad por no decir que se podía tomar café o una infusión a cualquier hora del día de forma totalmente gratuita. El personal encantador e intentado ayudar en la medida de sus posibilidades.

   Casi 2 años hace

1. luis garcía ★★★★★

   Hotel muy funcional y confortable. Sólo un pero, el personal para el momento del desayuno es escaso. La misma persona de recepción tenía que atender la reposición de los alimentos

   Casi 2 años hace
2. Eva GARCIA BAJO ★★★★☆

   Hotel práctico y confortable. El desayuno bien, la limpieza muy bien. Un ruido de motor bastante molesto se oía en la habitación (creo que del gimnasio colindante), aunque de noche no, pero a las 7:00 am nos despertó. No nos ha gustado nada tener que hacer el booking online. Se supone que es para no tener esperas pero es que no había nadie en recepción cuando llegamos, nos lo habrían hecho como en todos los sitios en un momento… Por la zona se aparca bastante bien, y para visitar Lleida o salir al monete nos ha gustado la ubicación.

   Casi 2 años hace
3. Andrea Jiménez ★★★★☆

   La ubicación es ideal para descansar pero está alejado del centro de la ciudad. Aparcamiento fácil en la zona al ser residencial, silencioso. Algunas puertas tenían precinto de limpieza, la nuestra no. La ducha estaba mojada como si hubiera habido gente allí antes y algunos pelos. Hacia bastante calor, no es fácil controlar la temperatura. La cama es extra grande y bien equipado, moderno.

   Casi 2 años hace

1. Raquel Gracia López ★★★★★

   La verdad que todo fue perfecto, unas habitaciones preciosas y muy limpias, detalles de luces muy bonitos. Lo único que encontré mal fue a la salida, a la hora de entregar las tarjetas, que la chica de la recepción estuviera charlando en la calle con algún amigo o si chico y aún viéndonos no fue capaz de entrar a atendernos y las de la limpieza diciéndonos que al salir se las diéramos en la calle, pero vino rápido un chico muy majo a atendernos.

   Casi 2 años hace

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