Alalamodamujer Tienda en Consuegra

Opiniones

1. Mpd Nos ★☆☆☆☆

   CONTESTÓ A VUESTRO COMENTARIO: PERO QUE MENTIROSAS SOIS! El vestido venía rajado, y solo ofrecíais cambio, contestáis con copia y pega para todo no????? Venga vamos adjuntar capturas, eso es del tejido? Ese desgarre?? Y avise a los 30min desde q lo recibí. A la semana tenia la boda, yo no podía arriesgar con otro vestido con tara o que la empresa de reparto sufriera retrasos, tal y como publicasteis en vuestro Instagram el día 10/12/2025 adjunto también captura… y adjunto captura como a una semana de la boda me confirmasteis que llegaría a tiempo… menos mal que no os hice caso!!! Pero vaya, bonitas, con todas las reseñas que tenéis y un 3,4, repito… se ve como sois. —————— El 3 de noviembre compré un vestido en la web de esta tienda. Al recogerlo comprobé que tenía una tara evidente, y lo comuniqué 30 minutos después, dentro del plazo que la propia tienda exige para avisar de defectos. A partir de ahí empezaron los problemas: • La tienda me ofreció únicamente cambiarlo por el mismo modelo y misma talla, pero yo tenía un evento en seis días y no podía arriesgarme a esperar otro envío sin garantías ni respuestas. • Aunque el vestido llegó defectuoso, se negaron a asumir los gastos de devolución (según está escrito en Consumo) • Me vi obligada a devolver el vestido por carta certificada, pagando 7,50 € que no me correspondía pagar. • La tienda recibió el paquete el 12/11/2025. • Solo han reembolsado el importe del vestido, pero no han devuelto los 7,50 € del envío. • Durante días no atendieron el teléfono, ni respondieron a mis correos. • Además, han esperado exactamente 14 días para devolver el dinero, sin dar ninguna explicación previa ni contestar antes. La valoración de 3,4 estrellas ya dice bastante. Y ahora, a esperar la típica respuesta estándar… No recomiendo comprar en esta tienda. Y ojo, porque tienen capados todos los comentarios en Instagram, si os dais cuenta solo comentan ellas dos… Vanesa, rocío y algún/a colega… a todas las que nos hemos quejado como por aquí, pues nos han capado para eliminar así los comentarios negativos.

   Casi 8 meses hace
2. Lucía Lucena Cubero ★☆☆☆☆

   Os respondo: - Tengo las imágenes de que las piezas no corresponden con la talla, fue ese el motivo por el que accedisteis a hacer el cambio, tengo vuestro email de confirmación. - El proceso de devolución es correcto, tengo la confirmación de vuestra web de que lo hice bien. - No me ayudasteis en ningún momento, al contrario, todo fueron pegas y excusas para no responsabilizaros, la única solución ha sido que yo pierda mi dinero. Dejad de reíros de la gente. — Experiencia nefasta en esta tienda, más de dos meses para recuperar parte de mi dinero. Me desplacé hasta su tienda presencial en Consuegra. Allí me probé un conjunto del que no tenían talla disponible pero me confirmaron que lo repondrían (tenía más de un mes de margen para la fecha del evento, por lo que decidí esperar). Viendo que se acercaba la fecha (2 semanas) y en su web no indicaban nada de reposición, decidí escribirles por Instagram y para mi sorpresa me informan de que NO se va a reponer, cuando anteriormente habían dicho que sí. Justo veo en su web que ese día anuncian un conjunto del mismo estilo pero con otro estampado y decido comprarlo para poder usarlo para el evento (quedaban 10 días aproximadamente). Pago por el conjunto 65,55€ + 3,99€ gastos de envío. Cuando el paquete llega (1 octubre), me doy cuenta que está defectuoso, los pantalones eran de una talla y la chaqueta de otra, por lo que esta última me quedaba muy pequeña. Les escribo un correo y me informan de que se harán cargo del reembolso tanto del producto como de los gastos de envío, pero que primeramente debía abonarlos yo y luego me realizarían el cargo. Mediante su plataforma de devoluciones, escojo devolver el paquete en un punto CityPack. Cuando acudo a devolver el paquete me indica CityPack que el código no es válido, por lo que contacto con ellas para informarles de que ha debido haber un error. Me informan de que se desentienden del problema y que debo contactar con CityPack, porque la devolución debía haberla hecho usando sus métodos de devolución. Intento hacerles entender que usé su página de devoluciones y una de las opciones era devolverlo en un CityPack, pero no lo quieren entender. En vista de que ya se había pasado hasta el plazo de 14 días de la devolución, y que no había soluciones por su parte, les propongo que si les hago llegar el paquete, si me realizarían el abono (ya era consciente de que iba a acabar perdiendo dinero, pero no quería un producto defectuoso que nunca iba a poder usar). Me confirman que sí es posible, por lo que procedo a abonar casi 11€ de envío certificado para poder tener localizado el paquete y que no hubiera más incidencias. El paquete llega a sus instalaciones según consta en registro de envío el día 6 de noviembre y así lo confirman ellas. El 20 de noviembre aún no sé nada de la devolución por lo que mando otro correo, y me indican que aún tienen plazo para realizar la devolución y que el paquete había llegado el día 7 de noviembre (cuando ellas mismas me dijeron un correo antes que era el día 6). El reembolso se hizo efectivo el día 2 de diciembre, abonándome solo el coste del producto y no los gastos de devolución (más de 14€), por un problema ajeno a mi. Han sido 32 correos electrónicos para conseguir tener mi dinero más de dos meses después. Entiendo los fallos, entiendo las taras, lo que no entiendo es la falta de profesionalidad omitiendo un problema que es suyo y haciendo que el cliente acabe perdiendo dinero. Dos meses pendiente del móvil, de recibir un email, que en ocasiones he tenido que volver a escribir porque nadie contestaba, sin poder hablar por teléfono con nadie porque no hay soporte telefónico. Un quebradero de cabeza para poder recuperar mi dinero. Había comprado más veces en su tienda, pero nunca más lo volveré, jamás me sentí tan estafada, como lo he estado estos dos meses. Por supuesto, tampoco se lo recomendaré a nadie. Ojalá y reviséis vuestro modo de trabajo y política de devolución, porque aunque no es cierto que el cliente siempre lleva la razón, tantas críticas deberían haceros reflexionar.

   Casi 8 meses hace
3. Rosa Rosillo ★☆☆☆☆

   Mejor no comprar en esta tienda. Pedí un vestido, no me lo quedé porque no me quedava bien, pague etiqueta de devolución, lo devolví, el 2 de octubre me mandaron un correo, conforme estaba todo correcto, que en 14 días me harían la devolución del dinero. Estamos a 13 de noviembre y siguen sin hacerme la devolución del dinero, supuestamente han tenido problemas con la forma que pague... Ya no me los creo, el siguiente paso es denuncia.

   Casi 9 meses hace

1. M.Àngels Juanes Rovira ★☆☆☆☆

   Mala calidad. Compré un vestido para bautizo por 60 euros y cuando me llegó era pura licra y la tela finísima. Para la devolución no me daba la opción de devolver el dinero, aunque lo solicitara dentro de los 14 días después de llegarme el vestido, solo me ofrecían hacerme un vale para consumir en tienda. Me parece una estafa, no volveré a comprar sin duda.

   Casi 9 meses hace
2. Ana Nieto ★☆☆☆☆

   PÉSIMA atención al cliente. Contestan correos 1 vez al día y no tienen número de teléfono. En la web tenían dos mensajes totalmente contradictorios: "en stock, envío inmediato" y "preventa envío a partir del 05/09". Me arriesgué a comprarlo, me confirmaron que salía entre lunes y martes de la tienda, el miércoles al no actualizarse la página de correos les pregunto y me dicen que como indica en la web es a partir del viernes. Esa misma noche me llega un correo de Correos diciendo que tienen el paquete. Ningún sentido!! No sabían ni de qué paquete estábamos hablando al parecer. Hoy, finalmente, llega el paquete. Genial al final y todo hubiese sido un malentendido de correos del que no me hubiese quejado si no llega a ser por que...... DESCOSIDO POR DOS PARTES!!! Madre mía, o me ha tocado todo a mí o esto es un desastre!! Adjunto fotos de todo.

   Casi 11 meses hace
3. ELENA GUIRADO GARCIA ★☆☆☆☆

   Hola, Yo recibí un paquete pero sin uno de los productos, hace días envié un mail pero todavía no me han respondido. También estoy a la espera de la correspondiente devolución. No voy a comprar nada más. Es una buena estafa. No hay ningún teléfono en el que puedas reclamar.

   Casi 2 años hace

1. Patricia Muñoz ★☆☆☆☆

   Hace más de un mes que hice una devolución,me confirmaron que habían recibido el producto y que en un plazo de 14 días procederían a realizarme el rembolso y a día de hoy no han hecho nada!!!no contestan a mis mensajes y me han bloqueado de las redes sociales por mis múltiples reclamaciones!!son unas estafadoras!

   Casi 3 años hace
2. Cristina Soler ★☆☆☆☆

   He hecho 3 pedidos con ellos y si no tienes que hacer devolución, bien, pero al ser online, puedes no acertar con la talla. En la web indican que la primera devolución es gratuita, pues me gaste 68 y la devolución han sido 50 euros. 18 euros se han cobrado de gastos de envío. Robo total.

   Casi 3 años hace

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