He intentado contactar con este banco de cuenca y muy difícil, hice un depósito de 120€ y ahora no aparece mi dinero que difícil.
la q hay en la entrada una mal educada, siempre te deriva a llamar al 900 cuando vas incluso a hacer operatoria de oficina, y sin hablar del q hay en la caja, de Rafa, un MALEDUCADO. fui a recuperar las claves de banca online ya que me las bloquearon, no me las dio, me deriva al 900, el 900 derivandome a oficina. sin claves 1 semana. otro dia fui a ingresar dinero y no quiso hacermelo, diciendo que todo eso es por el 900 y el 900 me deriva a oficina. cada vez q he ido a la ofi, una reclamacion que he tenido que poner, y éste se negaba a darme las hojas de reclamaciones. y la otra q hay en caja, Carmen, se negaba a poner a un autorizado en mi cuenta, cuando llevabamos los 2 el DNI en la mano, decia igual, que por el 900, un caos. 15€ querian cobrarme tb un detalle de movimiento. fui a una oficina en Madrid un dia, y me dieron ese papel y la gestion de autorizado sin pega ninguna. es en las oficinas de Cuenca donde está el problema, tienen gente muy inutil y que no quiere atender. pésima atención, pues por la atención, me he cambiado de banco, ya que deniegan la solicitud de cambio de oficinas.
Cuando esta mañana he leido las reseñas de esta oficina de Carreterias, me sumo a todos estos Srs.a colaborar lo mal educados que son los Srs.que te atienden en la caja. No hay ningun superior que lea estas reseñas?
No tuve más remedio que ir a esta sucursal por el tipo de gestión que solicité, y puedo asegurar que lo que se dice en las reseñas es cierto. El hombre que me atendió no supo hacer su trabajo y cuestionó que yo estuviese bien informado de la gestión que solicitaba, cosa que al final, en una segunda cita, le expliqué cómo se hacía y se acabó realizando. Ni una disculpa y encima con malas caras. Un inepto y maleducado de manual.
Con mi antigua gestora no tenía ningún problema. Ahora pido cita con mi gestor, no me llaman y si les llamas tú a la oficina nunca te lo cogen.
He cogido cita para las 8:30 por internet,,y me dicen que por donde tengo que pasar está reunida el agente,,y lo que están es en carretería desayunando,,me tuve que ir después de 45 minutos esperando,,siempre es igual y te atienden a disgusto, no hagan coger cita sino van a estar en sus puestos de trabajo.
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Una cajera con muy pocas ganas de trabajar, resoplando cuando se le solicita alguna cosa, contestando de mala gana y muy impertinente. Mi familiar fue a solicitar unos recibos, se los sacó mal y antes de que pudiera decir nada, llamó el timbre para el siguiente cliente. De vergüenza el trato de esta mujer, además de no resolver nada de lo que solicitamos.
He sido atendido por Doña Gema Sánchez, quien me ha brindado una atención cordial, respetuosa y amplia. Me ha orientado en todo el proceso de abrir una cuenta, escuchó mis necesidades y me guió en todo momento. La atención ha sido 5 estrellas. Muchas gracias!
El peor BBVA de España, dos cajeras para 4 de las cuales sólo hay una para atender cierran la caja a las 11 y al as 10.15 se va una a desayunar .... atención al cliente PESIMA... MAL MAL BBVA
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