Se hace complicado hasta que te den una cita y no precisamente porque estén agobiados de trabajo. Hay mucho pasotismo y falta de seriedad en oficinas
"ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADO" Bien y ahora os cuento mi historia de porqué lo digo con mayúsculas. Todo empezó en que nos encaprichamos de una vw touran que, hablando con ellos lo primero es que te lo venden como que son taller oficial Peugeot y que su garantía cubre cualquier cosa que le ocurra al automóvil, pero a la hora de firmar ya son otra empresa que no tiene nada que ver con Peugeot. A mi me entregan el coche un sábado por la mañana y nos vamos a enseñar el coche a la familia tan contentos, pues el domingo de vuelta a Albacete ya empieza nuestro calvario con ellos al encenderse por primera vez avería de motor. Al ponerme en contacto con ellos que no nos preocupemos que lo llevemos al taller, pues así cada dos semanas desplazandonos de Albacete a Villarrobledo y a la recogida firmamos papeles con lo que le han hecho al coche por estar en "garantía", pero el coche sigue cada dos semanas yendo al taller y así hasta quedar prácticamente dos meses antes de que se acabe la garantía con ellos. Uno se harta de esa situación de tener un coche que no tiene y deciden llevarlo a la vw de Albacete para ver qué está sucediendo con el coche, dan un diagnostico del que me pongo en contacto con Juan Miguel y con tono prepotente nos dicen que esas piezas no las van a cambiar porque son muy caras y ya no se le sacaría beneficio alguno al coche, (FAP, EGR, enfriador EGR y un largo etc que se supone que ya me habian puesto nuevo), (pobre iluso de mi). Nos dicen que lo llevemos a sus instalación y mediante ultrasonidos ellos se hacen cargo de todo lo que le haga falta al coche, se lleva en grúa desde vw con indicaciones de lo que le hace falta porque así se le expresó desde automóviles barriga a VagenmotorAB para cambiar lo detectado y lo mejor a costa de mi seguro, después de haber dicho que ellos se hacen cargo de todo,.... Bien pues después de casi dos semanas y con unos aires de prepotencia por parte de Juan Miguel e Isabel, nos dicen que esta todo solucionado. Ya se ha pasado la garantía y como no, volvemos al principio, de vuelta a vw Albacete porque el coche va mal, o peor, allí diagnostican lo mismo y además otros problemas por forzamiento de motor, que ya de por sí el motor se lo habían cambiado previamente pero eso no nos lo dijeron siendo un coche muy "nuevo", y aquí es donde vuelvo a poner lo de ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADO, Y CON PAPELES: FAP manipulado, cortado con radial y vuelto a soldar, que esta prohibido, EGR, enfriador de la misma y todo lo que me habian cambiado previamente marcado con pintura de desguace de modelos del año 2014, hasta ahi bien excepto si tomamos como referencia que mi modelo es del 2016 sin tener que ver nada con ese modelo. Se le manda un burofax solicitándoles el coste de la reparación mediante abogado y su contestación es que desde la última reparación del coche no se ha recibido noticia alguna de que hubiese dado ningun problema y obviamente se niegan a asumir dicho coste............., por desgracia la justicia en este país va muy lenta. Creo que me sobran argumentos para NO recomendar para nada a este taller, falta de transparencia, profesionalidad, prepotencia y amenazas a la hora de solucionar problemas y sobre todo te hacen sentir estafado con todas las letras. Yo en ningún momento los recomendaría y si ven otro coche, mejor vayan al otro lado. Espero servirles de ayuda con esta reseña.
En si, en vez de una estrella, les daría 20 estrellas de menos. Me dejan colgado con la compra de un vehículo ya apalabrado y reservado, y justo casi en el momento de la entrega, recibo una llamada diciendo que tiene el bloque motor roto y no me lo van a entregar. Me ocasiona pérdidas de tiempo,días de trabajo y dinero, buscar otro nuevo vehículo. Cuando me acerco al taller a recoger la reserva, parece incluso que el tal Juan Miguel está enfadado conmigo,cuando debería ser al revés. No lo recomendaría nunca, antes de comprarme un coche allí, prefiero ir andando
UN BUEN EQUIPO, es lo que puedo decir de sus trabajadores, desde administración al jefe de taller, a mí particularmente el Sr.Reche me da garantía y confianza en su trabajo . Dentro del mundo de la mecánica y lo estafadores que son algunos talleres en cualquier localidad ,BARRIGA se lleva un 10 en seriedad.
Villarrobledo siempre se ha caracterizado por la gran cantidad de talleres mecánicos que hay en la ciudad. Ahora bien, estamos ante uno de los talleres que peor trato profesional y personal ofrecen al cliente. Relacionado con mecánica y cambio de neumáticos es incompetencia absoluta. Del tipo: 'no quiero trabajar y te voy a poner muchas pegas para no trabajar', y si te sigo viendo interesado, voy a decir que los neumáticos van a tardar dos semanas en venir y me tienes que pagar la mitad por adelantado. Señal inequívoca de la falta de profesionalidad, teniendo en cuenta que justo enfrente tiene un taller que solo y exclusivamente se dedica los neumáticos. La atención al cliente peor imposible. El propietario, el personal de oficina y un mecánico que daba vueltas sin saber dónde tenía la mano derecha. Cómo concesionario de venta de vehículos, un consejo de amigo, acércate a cualquier sitio que no sea éste. Falta de profesionalidad, mala atención y una carencia absoluta de educación y empatía. En definitiva, prefieres una fractura de cadera antes que ir a este sitio. Lastima que la marca que representa no haga una criba antes de dejar que te representen.
Esto cambio totalmente ahora es un servicio oficial de Peugeot, tiene un gran taller y una bonita, ordenada y limpia exposición de coches nuevos, el personal es super atento y profesional tanto en el taller como en la exposición. También disponen de una amplia gama de vehículos de ocasión, mirar las fotos. Menudo cambio a mejor.
Muy buen servicio y atención al cliente. Desde un cambio de ruedas, a un cambio de aceite, pasando por cualquier avería.
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