En esta oficina son majísimos un trato espectacular muy amables da gusto irte te tratan con mucho cariño y te atiende rápido y te rezolva la problema un trato de 10
La atencion en esta oficina es espantosa. No tienen ninguna empatía, te hacen esperar mientras ellos están hablando o fumando fuera. Te tratan con desdén , sin ninguna educación . El chico que es el que más tiempo lleva es muy desagradable . No entiendo que con las quejas que tienen en las reseñas sigan trabajando aquí ..
Quiero poner una reclamación hacia el trato recibido y nefasto trabajo realizado en la oficina de SegurCaixa de la Calle Juan Diges Antón de la ciudad de Guadalajara. El día 26 de diciembre acudí a la oficina para solicitar un suplido. Se me pidió un documento de titularidad de la cuenta bancaria y cuando pregunté si lo podía mandar por correo electrónico, la señorita me dijo que solo disponían de correo interno (siendo esto mentira, pues finalmente he tenido que utilizarlo). Lo que supuso que perdiese mi tiempo desplazándome innecesariamente y teniendo que volver a lo largo de la mañana. No suficiente, me entregaron el modelo a rellenar ERRÓNEO, por lo que días más tarde, recibo un correo diciéndome esto y teniendo que volver a elaborar TODO el trámite de nuevo. Además, quiero recalcar, la mala educación de todos los empleados, pues cuando llegué la primera vez a la oficina, 4 de ellos estaban fumando en el porche, y ninguno se dignó a entrar para que hubiese alguien en la oficina, que habían dejado totalmente vacía, y tuve que esperar a que se terminaran el cigarro.
La verdad el servicio deja mucho que desear, pago 220€ por un seguro de inquilinos desde hace casi 5 años. Y no resuelven los problemas, tengo un servicio de mantenimiento gratuito al año, tengo una averia con el mecanismo de la cisterna, hacen la visita y me dicen que tienen que cambiar la llave y eso no lo cubre que son 80€. Ha venido un fontanero (que no es del seguro), me ha cambiando el mecanismo y me ha dicho que la llave no había que cambiarla, que era mentira. Al final el seguro no me resuelve la incidencia. Tengo otro problema con un grifo, llamo al seguro y me dicen que no pueden realizar el servicio porque ya lo he utilizado, cosa que es falsa porque no me lo han solucionado. Pago un seguro para que no me resuelvan. En Marzo que termina mi póliza no pienso renovar. El servicio telefónico también es penoso, todos los que atienden son mal educados y llevan al cliente al límite.
No se merecen ni 1 estrella. Después de cuatro años pagando un seguro de hogar. Después de unas tormentas que estropearon paredes de una casa habitada, tejado y fachada, el perito dice que es una casa abandonada. En ella estamos viviendo. La tenemos amueblada y todas nuestra pernenencias. Si a esto le llama casa abandonada, este hombre no tiene ni idea del trabajo que hace. La peor compañia.
Una empresa pésima, suerte que no me puedo dar de baja porque es el que obliga la compañía. Nefasta gestión desde el inicio de su gestión. Operarios mal formados y mal educados que atienden llamadas tarde y cuando quieren cuelgan en cuanto no te pueden dar solución, o te indican q te volverán a llamar porque no les va el programa( así durante dos días). Segunda parte mal gestionada, te mandan a casa un operario para que valore los datos( un operario cualquier puede ser fontanero, electricista, o un simple peaton porque no tiene nada que ver con la averia que tienes) hace la foto ( si llegan a hacerla porque luego te puedes encontrar con el caso de que tu siniestro esta parado porque la foto es borrosa pero nadie se pone en contacto contigo para informarte de nada, o que mandan a un operario q no entiende de canalones pero te hace una foto desde la acera, sin subirse a verlo. Asi no se valora nada. Tercera parte mal gestionada, tardan la vida en darte una respuesta la vida, tienes que estar llamando tu todos los dias porque nadie te dice nada llevo 3 meses luchando para que me den solo una aceptación, intentan que te canses y lo repares tu cuando bien que se llevan ellos todo el dinero durante todos los meses.cuando pagas a alguien para que te repare un daño y no lo hago como se llama? Llevo 2 quejas y reclamaciones y voy a seguir No contrateis nada con ellos!!!
Le doy una estrella pero no le daría ninguna. La peor compañía de seguros. Tengo un problema de fuga de agua que le recala a la vecina por el desagüe, mandan a un técnico externo que viene a hacer las fotos tanto de mi baño como el de la vecina y tras decirme que sí lo cubre mi compañía y que en unos días me tendrán que llamar el albañil para fraguar algunas losas y el pintor para pintarle a la vecina, pasan 2 semanas sin llamarme, y al final tengo que llamar y me dicen que me han llamado desde un 91 de Madrid (no tenía ninguna llamada de Madrid) y que no me cubre el seguro la fuga porque es problema de desgaste mío... Que llame a los técnicos que vinieron y que ellos mismos me harán un presupuesto.... ¿Para qué quiere uno un seguro de hogar si luego buscan cualquier excusa? Fatal mal empezamos con este seguro, a consumo os voy a llevar.
La peor compañía de seguros del hogar,que a su vez parásita a las demás,. Si eres de Caixa eres de Adeslas si te vas a la mutua eres de Adeslas,eso sí no tengas el más mínimo problema que buscarán cualquier excusa para no cumplir ni con lo más básico
Me atendió Lourdes. Su escucha atenta y amable para entender qué requería y su eficacia para solucionarme el problema de mala gestión administrativa de la clinica donde había sido atendida, me hizo muy grata la visita a la oficina. Da gusto encontrar profesionales así, especialmente en trabajos como éste en el área de la sanidad,ec donde la eficacia y la empatia son esenciales para tratar con los pacientes
Por teléfono o web complicadísimo hacer gestiones. Vienes a la oficina de Guadalajara y todo se vuelve fácil si te atiende Alberto. Educado, amable, eficiente y proactivo. Mis 5 estrellas van para él.
Delegación SegurCaixa Adeslas está ubicado en la calle C. de Juan Diges Antón, 21, 19003 Guadalajara, España
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